Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Francesc]

Francesc, я бы сделала скриншот заказа, где у меня выбрана стандартная доставка и видна цена заказа. Заказала бы, а потом пусть сами разбираются и деньги возвращают.

Так было уже такое. Я им написал о моей проблеме, только не сообразил и заказ отменил, в итоге деньги в блоке висят. Сейчас снова заказать и больше 30 $ в блоке висеть будут. Как-то это через опу получается, каждый раз так мучатся. То в место берета 2 раза перчатки отправляют, а праздник уже прошел. А берет этот не понятно вообще, смогут они отправить, или мне в 3-й раз нужно будет им обратно эти чертовы перчатки отправлять. В общем - задолбали.

 

[Godnesss]

Проблемы возникают тогда, когда весь лимит запихивают в ОДНУ посылку или партия товара коммерческая.

Спасибо, буду иметь ввиду. Помариную, наверное, до вечера, а там и закажу

 

[Ольгаяяя]

Подскажите, пожалуйста, что делать?
Сделала заказ( 1 вещь) и применила бинговский код на 30%, все чудесно прошло, сбросились % на скидочный товар. А на следующий день пришло письмо об отмене , вещь уже не в стоке. Пропал код на 30 % Я написала письмо на facebook про свою беду. Прислали ответ:
Hey Olga. Not to worry, if you place a new order then we'll be happy to refund the 30% for you once you have received the order. ASOS Lauren.
У кого такое было, подскажите,пожалуйста, как они возвратят эти %( код мне не дали). Может, они сразу на карту переведут деньги после заказа?

 

[Pussycat]

Девочки, подскажите плиз, асос экспрессом отправил посылку с вещами, написали,что якобы всё отправили, а только сегодня пришло сообщение, что одну вещь не выслали, а ради нее я делала заказ.. возможно их попросить отправить эту недостающую вещь Экспрессом в другом размере и не платить при этот доставку заново?

 

[MARiSOLька]

Как связаться с англоязычной поддержкой в разделе contact us?

указывайте месторасположение Великобритания.

Если я укажу местоположение Россия, мое обращение автоматически направят в русскую поддержку?

да

 

[Koldunia]

Девушки, а кто-нибудь в курсе, почему из магазина пропали Oasis и Warehouse, да и ассортимент Карен Миллен резко усох(((
Upd на англ версии нашла, странно, что в русской в списке брендов их нет. Но к нам напрямую уже не доставляют(((

 

[марина888]

девчонки а после оплаты они в течении какого времени отправят

 

[OlgaFox25]

Всем добрый день!
У меня не приятная ситуация, заказывала в ноябре 2 посылочки, они так и не дошли, сумма для меня не маленькая около 300 дол. Пишу в Асос 2 недели по этим ссылкам
Contact Us
care@asos.com
Приходит на имейл письмо подтверждение и все, больше ответа никакого нет. Складывается впечатление, что они просто не хотят возвращать деньги и игнорируют мои просьбы. Куда еще можно обратиться с этим вопросом или позвонить может быть на скайп. Подскажите, пожалуйста, очень нужно.

 

[kulab]

Если произ-во Асос, то часто поставляют новую партию. Если спрос большой.

 

[Larisskin]

именно в ветке ASOS

Мы не делаем рекламу посредникам, поэтому их здесь нет.
Выбирайте сами.

 

[Mechta]

Larissa,а на стене в ФБ нужно указать свои ФИ или эл.адрес?

 

[Ирина36]

Avalanche, собирать могут до 9 дней. В первом посте есть эта информация. Хотя у меня, например, такого не бывало.

 

[Larisskin]

Avalanche, все темы ветки ASOS в первом посте.
Там же, есть подраздел Доставка. Прочтите первые посты, ознакомьтесь.

 

[Larisskin]

рискнуть или нет(

Рискуйте, если так хочется эту сумку.

 

[Svet.lana]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у меня заказы:
06/09/2012 Доставка 08/09/2012
05/09/2012 Обработка Заказов
04/09/2012 Доставка 06/09/2012
Волнуюсь по поводу заказа от 5.09.2012 - почему его так долго обрабатывают и не отправляют? это нормальная ситуация или могут отменить?

 

[MiuBelle]

OlegPopov, Олег, смотря какой код.
обычно в описании к коду написано. например, "15% of everything" или "20% of new collection" - как-то так.

личные коды проходят на любые вещи.

подробнее можно почитать в теме "Скидочные коды"

 

[Anes]

Larisskin, Kotovaski, асос-фэйсбуковцы предложили мне код на 10% и всё((((
ужас!
я написала им, что сейчас есть более выгодные коды на 20 и 15%, и что они могли подойти к решению моей проблемы более щепетильно....
мдя....похоже, что придётся писать на инглиш-поддержку.

 

[Alarm]

Larisskin, ну да. я зашла по привычке на американскую версию, там баннер висит, что за подписку на новостную рассылку дают код на 10 дол. скидки. подписалась, асос прислал письмо. в нем написано:

Thanks for signing up. We’ll be sending good vibes straight to your inbox—including just landed hot pieces, edits and not-to-be-missed sales.

Take $10 off* your first purchase - just a little something from us to you. But be quick, the offer ends in 7 days.

Enter code: at checkout

в исключениях:

*Enter promo code at checkout for $10 off your first order over $75. Maximum spend of $848. Offer ends 7 days after this email was sent. Valid on one order with a minimum order value of $75 per customer. Excludes delivery charges, gift vouchers and subscription to ASOS Premier. Only one promo code can be used per order.

Tip - add asos@replylink.com to your email address book to ensure you receive our newsletters and special offers.

Please complete our short survey to help us improve our emails click here

Do not reply to this email as the mailbox is unattended. If you need help or have any questions, please click here to visit our Help & Contact pages.

If you'd prefer not to receive further communications from us click here to unsubscribe.

ASOS, 2nd Floor, Greater London House, Hampstead Road, London NW1 7FB, United Kingdom
ASOS.com is a wholly owned subsidiary of ASOS plc. Registered in England - 3584121

я не вижу в исключениях скидочных вещей, раньше заказов не делала. это первый, хотя регистрировалась месяца два тому назад.
при проверке кода выдает, что он "инвэлид".

ввожу туда, куда показано на картинке...

 

[Larisskin]

Thais, первый пост:
[WARNING]

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

[/WARNING]
Переместила сюда.

 

[Номи]

@Morkovniisok, нет