Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Lina@@@]

Отправят, конечно же. Просто они сейчас на удивление долго заказы обрабатывают. У меня от 01/07 еще в обработке.

Надеюсь, но опыт отмены заказов есть

Помните, платья по 1 фунту прошлым летом? (или позапрошлым?
Мне еще недавно сумку так отменили, заказ прошел, а потом написали письмо, что сорри, но сумка уже аутсток...

 

[Азбука]

Я сделала заказ, оплатила (вроде бы) пришло на почту письмо, в нем номер заказа, что заказала и когда ее ожидать. Вот смотрю многие пишут что отслеживают заказ до отправки, узнают отказ или нет, а где это можно посмотреть???? или все на почту приходит?

 

[Ritka_1]

soldierden, Как вам больше нравится! Можете среди сумок искать копейки, среди обуви... Или внутри бренда. Никто не ограничивает Вас.

 

[Innaman]

Доброе утро
заказала эти боты http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=2726153&xr=1&mk=na&r=3

[/IMG]
а прислали вот эти

я таких на сайте вообще не видела и не нашла, сыну не понравились, у кого бала подобная ситуация? отправлять за свой счет как то не хочется ведь их косяк?
писать им как есть?

 

[fro_ksenya]

а что с сайтом? уже неделю нормально не работает, на любой позиции жму на размер, а там пустота.... уже с разных браузеров заходила, но нет! что за черт?

 

[herbstblume]

Через братские республики можно - Украину и Беларусь.

Жалко, но там ни родственников, ни знакомых нет. Или там есть организация, через которую можно заказать?

 

[Конffетка]

Я 12 февраля переписывалась с службой поддержки, путём вопрос-ответ по электронке. Просто ответив на письмо с адресом care@asos.com, ответы уже приходили с адреса asos_ru@mailgb.custhelp.com.

 

[Euphoria!]

спасибо за ответ) написали все таки что постараются отменить заказ) и отшипили всего за 9 часов!

 

[Larisskin]

nett, напишите в ASOS, в этом случае они должны заменить код.

 

[Larisskin]

Bamby1, пароль правильно вводите?
Может глюк какой. Попробуйте с другого браузера зайти.

Lis@, все контакты в первом посте.

 

[Feihya]

Девочки, добрый вечер!
Не знаю куда написать, не ругайтесь если не по теме.
У мня такой вопрос: возможно отказаться от заказа? Сегодня сделала заказ на asos, а потом увидела те же туфли на 2500 р. дешевле. Вот думаю можно ли отказаться от заказа?

 

[Номи]

Я тоже очень надеюсь, что это не нововведение а просто глюк как-то
российские размеры страшно заказывать, еще не тот пришлют

 

[Sukhorukova]

девочки, подскажите, пож-та, как вы создаете по несколько аккаунтов? адреса доставки и платежные карты обязательно должны быть разными?

 

[Sabina12006]

OWLMAlina аналогично=)

 

[Маргарита7]

Euphoria!, у меня всё работает.

 

[Savianta]

Здравствуйте. Я сделала заказ на ASOS 17.12.2012. Спустя 2 месяца, так и не дождавшись посылки, я написала на фэйсбук ASOS. Они ответили, чтобы я написала им, если я не получу посылку до 28 февраля.
Сегодня буду писать им снова.
Подскажите, пожалуйста, что надо писать? Просто написать о том, что моя посылка до сих пор не пришла, и ждать, что они предложат? Или сразу написать о том, что я хочу, чтобы мне вернули деньги, т.к. посылка не пришла.

 

[Larisskin]

Мечтаю, есть отдельная тема по доставке.
Читайте внимательно первый пост.

 

[Владислав13]

Всем привет.
А в случае если не подойдет размер. Могу ли я делать возврат ?
Спасибо)

 

[Nolta]

Я может быть и с глупым вопросом, но спрошу (сразу напишу, как порядочная прочитала несколько последних страниц, но ответа на свой вопрос не нашла).
Асос мне отменил 1 платье из клиранса, это платье сейчас есть на сайте и я его положила в свою корзинку. Есть ли смысл пытаться заказать его еще раз или снова отменят, раз один раз отменили?
То, что деньги в блок попадут, а потом отмена будет - меня не пугает, платице оч охота)

 

[Лялюся]

Как на асосе добавить вещь в виш лист?