Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[nett]

kandrey58reg, мне сегодня отправили заказ (цену код поменял с 490 до 100), заказала 05.10 в 3 часа ночи.) не знаю, чем отправили, правда.
хотя я уже немного жалею, что заказала...

 

[Fink_7]

Марише4ка, Буду ждать, спасибо если на днях не придет, буду думать

 

[ВредненоК]

Godnesss, а при следующих заказах блокировали как обычно?

 

[*Леночка*]

вопрос. асос отправляет иногда емс. хоть как то можно узнать об отслеживание отправления? или у асоса емс так же как и обычная почта?
и еще.. как с размерами балеток фред перри? слышала, что большемерят.. нога у меня 24.5 см

 

[Francesc]

На facebook-e решили мою проблему новым кодиком, который снова делает экспресс доставку

 

[Larisskin]

bonozz, тык на русскую версию - Набор из индивидуально упакованных 10 колготок с французским швом Wolford.

 

[Маргарита7]

Ritka_1, нет, не снимут

 

[Muha]

Дочке курьерской доставкой принесли чужую посылку, она эти вещи не заказывала. Может общими усилиями найдем реального адресата? А то будем возвращать...
В посылке 3 вещи, одна из них
http://www.asos.com/ru/ASOS/ASOS-Ca...r&sh=0&pge=0&pgesize=36&sort=-1&clr=Geo&xr=1&
Если кто-то узнает, своё, скиньте ссылки на остальные вещи, а там договоримся о доставке. Или такой вариант не идёт?

 

[Freekadel"ka]

tati4ka, попытка - не пытка, но на asos нет price adjustment.
Может, в утешение хоть код предложат)

 

[lena_s]

Здравствуйте, если кто-нибудь знает, подскажите, пожалуйста
Хочу заказать серьги, в составе 100% латунь, на таможне никаких проблем не будет? просто ни разу не заказывала бижутерию

 

[Larisskin]

все сверила, us и uk.

Не совсем поняла
Вы размеры в UK заказывали или в US ?

 

[Svetyska]

Вот теперь я чувствую себя полной дурой) В асосе подумают, что я истеричка... Larisskin, спасибо... Просто раньше как-то на следующий день отправляли, край через два... Что ж, будем ждать!

 

[OLA-LA]

davletovna, если в форме возврата (вложенной в посылку) кед нет, значит их отправили отдельно.

 

[Вкуsняшка]

Larisskin ага, спасибо))) и всё же на какой адрес пишут о данной проблеме? на будущее...

 

[Tash230]

Асос ответил уже!

Здравствуйте, Наталья. Пожалуйста, заблокируйте автора этого письма. Никогда и никому не присылайте свои личные данные - конфиденциальную информацию. ASOS со своей стороны никогда не попросит вас прислать пароль от вашего аккаунта. Это мошенники. Спасибо, что проинформировали нас. ASOS Алиса

Вот еще дописали (я их просила со своей стороны тоже пожаловаться на пользователя и как-то уведомить покупателей Асос об этой ситуации, и послала принтскрин сообщения).

Наталья, огромное вам спасибо и пожалуйста не волнуйтесь, мы непременно во всём разберёмся. Никогда, никому не давайте своих личных данных. Хорошего вам дня. ASOS Алиса

Tash230 добавил 03.07.2013 в 12:08
Девочки, эта левая служба поддержки весьма активна и не угомонилась пока! Я им писала: зачем, мол, Вам такие данные и т.п. И они имеют наглость отвечать мне, убеждая, что они АСОС, и что данные-таки надо им послать. Я просто в шоке, честно говоря. Их акк на фейсбуке до сих пор активен, и они продолжают свою мерзкую деятельность. Вот их письмо мне (орфография и пунктуация заслуживают отдельного внимания):
Здравствуйте Наталья...наш интернет магазин проводит плановые проверки на сервере всех аккаунтов АSOS...и для потдверждения вашей личности нам требуеться от вас электронный адресс и пароль для вашего аккаунта АSOS...после этого наша система в течении суток проверит ваши данные и если все все данные верные то заносим вас в специальную базу как настоящий реальный пользователь своего аккаунта...отныне с теперешнего времени такая проверка будет проходить каждый год для защиты конфиденциальности наших пользователей. АSOS Надежда

Будьте внимательны и максимально распространите эту инфу среди своих товарищей по шоппингу!

 

[kiki86]

milkevi4 JennyS и у меня не работает(( стеснялась спросить, думала, что куки почистить надобно...

 

[ВредненоК]

Diana63, пишите в асос на фейсбук, прикладывайте фото и описывайте ситуацию. Они возместят вам почтовые расходы. Если плащ в наличии могут выслать вам замену сразу. Если замены не хотите, укажите это сразу в письме.

 

[Тигруля]

Тигруля, должен действовать до 3-го включительно (до 24.00 час. по Лондонскому времени)

Larisskin, спасибо! сегодня уже не работает ((( наверное и писать им смысла нет(

 

[Ingigerda]

Простите, если повторюсь, перечитывать все страницы нет сил и времени:
у Асоса есть такое понятие как ВИП покупатель? если да, то при каких условиях?
спасибо.

 

[Miss Charming]

@Larisskin, У меня даже до оплаты дело не доходит , поэтому и написала сюда, интересно было как обстоят дела с заказами с материковой части, в сети информация только об отмене экспресс доставки в РФ.

Miss Charming добавил 07.01.2017 в 23:36
Думаю, что дело все же не в регионе, создала новый аккаунт через VPN, указала другой регион, ошибку выдает такую же как и прежде "Sorry, we are unable to deliver to your chosen country"