Asos: общие вопросы (часть 2)

Юдж

Администратор

Команда форума

16.04.2008

5 557

15 209

113

Moscow

• 17.04.2012

• #952

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

Последнее редактирование модератором: 07.08.2022

• 

Реакции: ms.tanecka, ЯgoDk@, curly_razor и ещё 9

Маргарита7

Душа компании

Шопоголик

17.11.2008

4 475

2 789

113

ЮГ

• 26.12.2013

• #1 161

Maika87, дают , напишите, что заказ не прошел и попросите новый код.

 

Petite

Новичок

Шопоголик

01.02.2011

1 395

1 541

0

Нижний Новгород

• 15.04.2014

• #1 162

Mallika сказал(а):

Mallika добавил 15.04.2014 в 11:37
Вот сейчас положила в корзину сумку, что нужно сделать чтоб подольше подержать, сейчас не могу купить.

Нажмите, чтобы раскрыть...

сумку в корзину добавить и каждый час корзину обновлять

 

• 

Реакции: Mallika

Х

хлоя

Новичок

Шопоголик

12.05.2010

9

0

0

москва

• 17.04.2012

• #1 163

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, вчера первый раз сделала заказ на ASOS, вообщем крутила,вертела и в итоге у меня перескакивали размеры в US на UK, в конечном итоге отправила заказ не особо понимая правильно ли я выбрала...US 12 (США 12) размер какому соответствует российскому?Будет ли на мои параметры 96-74-97 как раз?
Или можно сразу рассчитывать на возврат?
Письмо писала им, сказали уже поздно что то менять.Подскажите кто может сталкивался с этой ситуацией? спасибо

 

B

Ber

Новичок

Шопоголик

02.11.2010

148

220

0

Москва

• 01.04.2014

• #1 164

да это понятно,я всегда в фунтах плачу. Но как вырос курс,я в этом смысле. карта то рублевая.

 

Elfi

Новичок

Шопоголик

23.11.2009

32

1

8

Москва

• 16.04.2014

• #1 165

Здравствуйте!

10-го апреля сделала заказ, а он до сих пор не отправлен.
Вчера написала в службу поддержки, но они пока не ответили.
Собирать заказ неделю на асосе это теперь норма? Другие посылки отправляли хотя бы дня через 3-4, но никак почти неделю. Боюсь, что моя позиция закончится =//

Кто-то что-то может посоветовать/сказать в данной ситуации?

Спасибо!

 

K

Kirisha

Новичок

Шопоголик

01.11.2008

137

10

0

Москва

• 14.12.2014

• #1 166

Когда заходишь по ссылке 30 на все, чтобы не замерзнуть, то там почему большинство вещей отражается по полной цене, без красного ценника. И где скидка?

 

Н

Наталик23

Новичок

Шопоголик

11.11.2011

1 826

381

0

Москва, Люблино, 14км мкад

• 28.01.2013

• #1 167

Девочки, SOS, ХОЧУ ПЛАТЬЕ ПРЕОБРЕСТИ ДОШЛА ДО ШАГА ОПЛАТА ВЫДАЕТ СООБЩЕНИЕ "Следующие ошибки произошли:
Этот приказ содержит элементы, которые не могут быть отправлены на указанный вами адрес доставки. Пожалуйста, удалите элементов, которые подсвечиваются красным от вашей корзине или изменить адрес доставки, чтобы продолжить с вашей покупкой."
ПОЗИЦИЯ ВЫДЕЛЕНА КРАСНЫМ ЦВЕТОМ
http://www.asos.com//Mango/Mango-Lace-Back-Knitted-Dress/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2494832
КРАСНОЕ s, Я ПЕРВЫЙ РАЗ ЕГО НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ ЧТО ЛИ?

 

H2SO4

Новичок

Шопоголик

12.02.2010

334

1 638

0

Latvija

• 04.01.2014

• #1 168

Людмила, а у вас есть в интернет банках разрешения на покупки в инте магазинах? У нас в Латвии. есть такое. Пока в инернет банке не поставила отметку, что бы использовать счет и карту для интернет покупок, оплатить не получалось.

 

L

LiZArch

Новичок

Шопоголик

01.04.2013

9

141

0

• 22.09.2013

• #1 169

Tash230, вы меня извините пожалуйста, но до меня все равно не доходит. у меня одна строка города. одна строка шиппинг адреса и одна строка биллинг адреса. В строку города тогда мне нужно написать город куда посылка должна прийти? а город в котором зарегистрирована карта тогда куда? или так вообще невозможно заказывать с разными городами?((((

 

curly_razor

Новичок

Шопоголик

25.03.2011

2 237

8 247

0

somewhere only we know

• 18.10.2013

• #1 170

pomestnik,

Вам лучше это в другую тему написать - в раздел "Размеры и модели"
Но могу сказать, что у бф не замечала подобное. Было однажды с джинсами адидас - очень уж понравились, затаскал до изменения цвета (носил каждый день! )

Смотреть далее

 

О

Оксана В

Новичок

Шопоголик

04.11.2011

38

721

0

Казахстан

• 27.06.2012

• #1 171

Всем доброго дня!
Девочки, такой вопрос. Где-то на форуме промелькивала информация, что, если купленная вещь подешевела в течении двух недель после покупки, то АСОС может вернуть разницу в цене. У меня как раз такая история приключилась. На сайте Асос-а такой информации не нашла.
Будьте добры, подскажите так ли это и где можно посмотреть. Чтобы было чем апеллировать в письме к Асос-у.

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 02.11.2012

• #1 172

pomestnik, есть тема по Marketplace, можете ознакомиться.

 

Nata_K

Новичок

Шопоголик

13.02.2013

165

40

0

Московская область

• 21.06.2013

• #1 173

Марише4ка, мы заказали UK 14, а не 12. Асимметрия именно кроя, с одной стороны больше ткани как будто, не знаю как объяснить.

 

• 

Реакции: Марише4ка

I

I_am_Llya

Новичок

Шопоголик

30.07.2012

69

130

0

Лондон

• 25.07.2013

• #1 174

Лариса, извиняюсь. по не знанию(((
спасибо за помощь как всегда помогаешь мне, уже не первый раз)

 

• 

Реакции: Larisskin

Ritka_1

Новичок

Шопоголик

02.04.2012

826

6 288

0

Санкт-Петербург

• 07.05.2013

• #1 175

Kolga сказал(а):

Это все теперь навсегда...?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Асосу это неизвестно! Они стараются, чтобы все марки были доступны для всех государств.

 

• 

Реакции: Kolga

Slauta

Новичок

Шопоголик

16.03.2011

73

114

0

Москва

• 04.06.2013

• #1 176

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, кто знает, по какому принципу вещи "Out Of Stock" вдруг появляются в наличии???
Я ловлю одни сандалики, которые уже наверное неделю не в стоке. И уже дважды за последние два дня, ASOS где-то в ночи выбрасывает их в сток. И каждый раз я не успеваю поймать этот момент и мой размер уплывает.
С одной стороны, такие "всплески" активности по модели вселяют надежду. С другой стороны - я не понимаю принципа, и соответственно, не могу выработать стратегию по поимке ). Может мне надо, в определенный промежуток времени, обновлять айтем нон-стопом, пока он не появится в стоке?
Днем вещь в глубоком ауте - проверено. Появляется исключительно в ночи в районе с 23:00 до 1:00

 

А

Андреева

Новичок

Шопоголик

25.06.2014

6

1

0

Тула

• 21.02.2019

• #1 177

Спасибо.
Сейчас смотрю, поле со сканом паспорта без *, я так поняла не обязательно к заполнению, попробую не подвешивать. Прокатит?

 

bandidas

Новичок

Шопоголик

04.05.2011

1 000

2 498

0

Кировоград

• 07.01.2017

• #1 178

Добрый день!
Нормально ли работает сайт?
Уже третий раз пытаюсь сделать заказ с асоса, в конце получаю уведомление, что заказ получен, но при переходе в аккаунт - от заказа (от трех!) ни следа. Деньги не сняты, на почте ни одного письма ни об отказе, ни об успешном оформлении заказа. Что происходит??

 

OLA-LA

Душа компании

Шопоголик

24.05.2008

931

2 886

93

44

Москва

• 11.10.2012

• #1 179

Тимофей сказал(а):

а пришла обувь с маркировкой, но на глаз так эдак размера 47-го...

Нажмите, чтобы раскрыть...

1. Так какая была маркировка на обуви? 42 или нет? Возможно прислали другой размер?
2. Всё можно вернуть (тема возвратов)
3. По подбору мужской одежды (размерность и т.д.) есть тема для обсуждения
4. Можно так же посмотреть хвасты, где будут указаны объемы человека и какой размер заказывали.

 

• 

Реакции: Larisskin

Christina_x

Новичок

Шопоголик

08.07.2011

320

317

0

Одесса

• 19.11.2012

• #1 180

Девули, подскажите, если я за один день сделала два небольших заказа, их объединят?