А я думаю, если красятся, деньги вернут и доставку оплатят, так как это огого какой косяк, опишите проблему, и перед тем как отправлять обратно дождитесь, чтобы асос подтвердил, что вернет. Хорошо бы конечно фото приложить... Я как-то получила замшевые ботинки, мне не подошли по размеру, я написала, что брак, тк замша плохого качества, протертая, хотя замша же часто бывает не совсем однородного цвета... Вобщем, мне все вернули, хоть и через месяц)
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Баронесса, С какой стати Асос должен оплачивать возврат не подошедших вам вещей?
Раньше иногда девочки так делали, и возврат им как-то высчитывали пропорционально, но это никогда не приветствовалось.
Раньше иногда девочки так делали, и возврат им как-то высчитывали пропорционально, но это никогда не приветствовалось.
Собираюсь сделать бесплатный возврат в асос. Ехать нужно в соседний город, в моем боксберри нет. В связи с этим возникло несколько вопросов. Девушки, не откажите в помощи
На сайте боксберри не могу найти никакой конкретики по поводу упаковки. У них свои пакеты или обыкновенные почтовые? Сильно отличаются ценой от ПР ? Переживаю, вдруг в пункте боксберри их не будет или не подходящего размера окажутся. И вообще в обыкновенном почтовом примут? Не охота кататься за зря, время терять. Номер телефона этого пункта приема/выдачи не нашла.
Я сдавала на днях, у них в пункте были такие же пакеты,как на Почте России, 50руб взяли за пакет. Если боитесь, что у них нет пакетов, купите на почте.
Написала в службу поддержки, ответили:
Обратная пересылка возвращаемого товара занимает 21 рабочий день. После того, как посылка придет к нам, складу понадобится до 72 часов, чтобы обработать ваш возврат. После того, как все будет сделано, вам отправят оповещение на вашу электронную почту и оформят возврат денег на ваш счет. Зачисление денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней.
Так как возврат вы отправили к нам 11 декабря 2014 года, то приблизительная дата получения нами вашей посылки будет 23 января 2015 года. Если после установленной даты вам не придет никакого оповещения, то сразу же сообщите нам об этом, и мы все решим.
Это как они так считают? По моим подсчетам числа 8 уже должны были получить, если не раньше. Всегда в течении 3 недель они уже отписывались о получении возврата. Ничего не пойму(((((
Обратная пересылка возвращаемого товара занимает 21 рабочий день. После того, как посылка придет к нам, складу понадобится до 72 часов, чтобы обработать ваш возврат. После того, как все будет сделано, вам отправят оповещение на вашу электронную почту и оформят возврат денег на ваш счет. Зачисление денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней.
Так как возврат вы отправили к нам 11 декабря 2014 года, то приблизительная дата получения нами вашей посылки будет 23 января 2015 года. Если после установленной даты вам не придет никакого оповещения, то сразу же сообщите нам об этом, и мы все решим.
Это как они так считают? По моим подсчетам числа 8 уже должны были получить, если не раньше. Всегда в течении 3 недель они уже отписывались о получении возврата. Ничего не пойму(((((
спс, я уже по группам сгруппировала - платья 3 шт, юбки 2 шт и т.д. Остался открытым вопрос по скидочному коду. Код vesna я так понимаю ни к чему не обязывает и стоимость 20% не должны вычитать с возврата?!
не было скидок(
написала им в facebook, жду ответа, отпишусь
Последнее редактирование:
Я отправляю PayPal два чека - один за пересылку, другой за упаковку (фотографирую оба чека сразу). Стоимость упаковки PayPal тоже возвращает. Стоимость упаковки приплюсовываю к стоимости пересылки и пишу общую стоимость возврата товара.
Продолжение предыдущей темы.
ASOS
Жмем на стрелочку >>>
Смотреть далее
[NOTE]Если вам необходимо сделать возврат по причине брака или потому, что вам прислали не ту вещь, ваши действия:[/NOTE]Жмем на стрелочку >>>
Смотреть далее
На почте вам дадут документы (которые вы заполняете латиницей):
- декларации: CN22, CN23 (заполните бланк, скачайте его в формате PDF, распечатайте и возьмите с собой в почтовое отделение.)
- белая наклейка, где вы пишите свои данные (ФИО, адрес) и данные получателя (адрес ASOS написан на форме возврата или можно посмотреть тут (не во всех п/о её дают, либо заполняют сами работники почты)
- пластиковый пакет можете НЕ покупать, а делать возврат в же том пакете, в котором пришел ваш заказ (просто вывернув его наизнанку)
По возможности (не во всех п/о разрешено): отклеиваете липкий квадрат от формы возврата и клеите снаружи на пакет (КОМУ- адрес получателя).
Ценность объявлять необязательно, подробнее здесь
С 1 января 2015 года мелкий пакет можно отправить только АВИА.
Мелкий пакет - Предельный вес: 2 кг.
Посылка свыше 2-х кг.
Примерную стоимость возврата из России можно рассчитать здесь
Тарифы на пересылку мелких пакетов и посылок посмотреть тут.
Обратите внимание, что расчет стоимости пересылки международных почтовых отправлений ведется из Москвы.
Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Смотреть далее
Если прошло более 21 дня с момента отправки и возврат не дошел до ASOS
Смотреть далее
Как не потерять деньги на возврате?
Смотреть далее
Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!
При возврате можно объединять вещи из разных заказов.
Где написать сообщение в русскоязычный facebook
Читаем дальше>>>
Смотреть далее
Смотреть далее
ASOS
Обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей назад в магазин ASOS.
Возврат товара осуществляется в течение 28 дней с момента получения посылки.
Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.
Обувь должна быть в оригинальной коробке.
Все товары при возврате будут проверяться.
Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)
Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.
Обувь должна быть в оригинальной коробке.
Все товары при возврате будут проверяться.
Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)
Подробная инструкция
[NOTE]Если вам необходимо сделать возврат, т.к. вам не подошла вещь (размер, цвет, фасон) или вы сами ошиблись с размером при заказе, ваши действия:
[/NOTE][NOTE]Если вам необходимо сделать возврат, т.к. вам не подошла вещь (размер, цвет, фасон) или вы сами ошиблись с размером при заказе, ваши действия:
Жмем на стрелочку >>>
Смотреть далее[NOTE]Если вам необходимо сделать возврат по причине брака или потому, что вам прислали не ту вещь, ваши действия:[/NOTE]Жмем на стрелочку >>>
Смотреть далее
На почте вам дадут документы (которые вы заполняете латиницей):
- декларации: CN22, CN23 (заполните бланк, скачайте его в формате PDF, распечатайте и возьмите с собой в почтовое отделение.)
- белая наклейка, где вы пишите свои данные (ФИО, адрес) и данные получателя (адрес ASOS написан на форме возврата или можно посмотреть тут (не во всех п/о её дают, либо заполняют сами работники почты)
- пластиковый пакет можете НЕ покупать, а делать возврат в же том пакете, в котором пришел ваш заказ (просто вывернув его наизнанку)
По возможности (не во всех п/о разрешено): отклеиваете липкий квадрат от формы возврата и клеите снаружи на пакет (КОМУ- адрес получателя).
Ценность объявлять необязательно, подробнее здесь
С 1 января 2015 года мелкий пакет можно отправить только АВИА.
Мелкий пакет - Предельный вес: 2 кг.
Посылка свыше 2-х кг.
Примерную стоимость возврата из России можно рассчитать здесь
Тарифы на пересылку мелких пакетов и посылок посмотреть тут.
Обратите внимание, что расчет стоимости пересылки международных почтовых отправлений ведется из Москвы.
Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Смотреть далееЕсли прошло более 21 дня с момента отправки и возврат не дошел до ASOS
Смотреть далееКак не потерять деньги на возврате?
Смотреть далее
При возврате можно объединять вещи из разных заказов.
Где написать сообщение в русскоязычный facebook
Читаем дальше>>>
Смотреть далее
Смотреть далее
Последнее редактирование:
@streetracer,
1. на русском
2. зависит от сотрудника боксберри, многие заставляют покупать их пакет. Пакет должен быт с клапаном и прозрачным конвертом
3. внутрь пакета. Это я писала, что мне в пакет не разрешали класть) но я ругалась
4. не знаю))
5. не удерживают
Номи добавил 28.01.2018 в 13:51
про второй возврат так и не отписались( не знаю, писать в асос или подождать еще?
1. на русском
2. зависит от сотрудника боксберри, многие заставляют покупать их пакет. Пакет должен быт с клапаном и прозрачным конвертом
3. внутрь пакета. Это я писала, что мне в пакет не разрешали класть) но я ругалась
4. не знаю))
5. не удерживают
Номи добавил 28.01.2018 в 13:51
про второй возврат так и не отписались( не знаю, писать в асос или подождать еще?
Последнее редактирование:
Никогда мне так не возвращали.
Сначала почтовые, потом за вещь (когда пришел возврат)
По-варварски как-то звучит. Почему не отрезали?
И зачем это делали, если джинсы не подошли по размеру?
Нет.
Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.
Follow, ну... эмм... вообще первый нюанс, что на возврат вещей у нас у всех срок 28 дней...
я лично делала возврат с задержкой на 45 дней +/-. но никак не на полгода.
а вообще, не заметить невозможно, ЧТО надо сделать. первый пост в этой теме подробно всё рассказывает.
я лично делала возврат с задержкой на 45 дней +/-. но никак не на полгода.
а вообще, не заметить невозможно, ЧТО надо сделать. первый пост в этой теме подробно всё рассказывает.
У меня тоже тишина по возврату с импортом 16 декабря!(( Денежки, где вы((( Не хочу даже больше возвраты делать - осталось несколько вещей, проще подарить ,чем нервы трепать с почтой россии и асосом((
Почему страшно?
Всегда почтой отправляю, все благополучно доходит.
Чёт какая-то заоблачная цена.
Какой вес получается?
Что-то сочиняет БоксБерри
Да-да, какие-то странные манипуляции проводит bb. У меня также посылка прошла таможню.... и отправлено в страну назначения.
Я писала, попросили подождать еще 5 дней и написать, если ничего не случится: сделают возврат. Вчера утром написала. Сегодня днем ответили, что свяжутся еще в течение 4 дней. Пахнет вкусными завтраками)
Последнее редактирование:
- Статус