Возврат вещей Asos - 4

[Звёздочка]

Люба, у меня такая же ситуация. Отправила дорогую посылку, большой вес. До таможни дошла за неделю и с 10 июля тишина. Нет отметки импорт до сих пор.

 

[ARINKA KRAS]

Larisskin, MARiSOLька, Дождиk,
Девочки, отправляла бра. Вес получился 68 грамм.
Оператор сказала, что в моем случае вариантов отправки кроме как мелким пакетом авиа, нет. В итоге отдала 215 рублей.

 

[elenko]

vvch90, в личном сообщении потом им пришлёте фото обоих чеков (обычно на почте отдельно бьют стоимость упаковки и посылку) и всё!)

 

[puppun]

Fruitcake, Вы наверное на русской версии сайта сидите? Переходите на английскую, и не будет путаницы с размерами.
Да. и в пристрое правила почитайте, а то удалят ваше объявление. Нужны ссылка и реальное фото

 

[Larysa]

я уже выяснил, что мелкие пакеты из СНГ не ослеживаются на территории Англии

за все СНГ не скажу, но посылки из России на сайте почты России http://www.russianpost.ru/tracking20/ отслеживаются до статуса "вручение", просто ПР обновляет эти статусы с большим опозданием. Сейчас специально посмотрела свой последний возврат - отметка о вручении есть, такое же время вручения указано и английской стороной на https://www.royalmail.com/track-your-item

 

[Номи]

@Баронесса, этот плюс виден уже в заказе, только после того как заказ сделан

 

[ready.set.go]

добрый вечер! подскажите, пожалуйста- через боксберри отправляю возврат первый раз. при заполнении формы на intelligentreturnes требуют ввести описание товара на русском, а у меня в заказе на англ (через uk сайт), посмотрела русскую версию страницы - там так - Серая футболка-поло с длинными рукавами, логотипом и отделкой PS Paul Smith, этот вариант тоже не принимается. что делать?)

 

[katya92box]

@katya92box, Большое спасибо, поняла. я имела в виду почтовые расходы, которые через боксбери, значит отправлю через боксере.. не успеваю связаться с СП, надеюсь примут возврат.
А ничего, что имя и адрес получателя посылки было другое, а отправлю я и форму заполняю от своего имени и адреса?

ну вообще говорят что мол нельзя отправить. если Вася получал, то и Вася с паспортом должен отправлять.
я оформляла возврат на себя , заказ которого шёл на имя мужа, и все дошло и обработали. главное накладную вложить в посылку.

 

[Larisskin]

возврат я отправила 26 марта

Это уже другие сроки.
В любом случае, они попросят ждать 21 день.
В целом, возврат идет дней 10.

статус не обновляется с 3го апреля

Они с запозданием трек обновляют.

 

[OWLMAlina]

У меня от 10.08.2014 отметка "Экспорт", и дальше статус без изменений.

 

[Larisskin]

@к@тюшк@, ничего страшного. Возьмите код из бланка возврата.

 

[rybka_v]

Мариннна, думаю надо еще подождать. Как пройдет 21 рабочий день после возврата и еще неделька, тогда можно о себе напомнить

 

[tstrela]

а мой возврат завис, с 14 апреля... неделю назад со мной связались на предмет повтора скана паспорта, но статус пока не меняется. Я три раза с ними вступала в переписку, пока обещания и извинения.

 

[Алена_М]

Скажите, плиз, а если у меня карта, с которой я оплачивала, утеряна, сейчас заменена на другую, то как быть с возвратом? Банк вроде должен это как-то фиксировать?

 

[Apfel]

@iva123, вы можете указать в онлайн-форме на возврат полную стоимость, Асос в любом случае вернет столько, сколько вы заплатили за вещь.
Ориентируйтесь на срок возврата, который Асос указал в письме - подтверждении заказа, он прописан в самом конце письма.
Если этот срок уже прошел, лучше обратиться в службу поддержки и согласовать с ними возможность возврата.

 

[Polly_Dro]

@ВредненоК, код действовал от суммы 169нзд. Вот я и попалась

 

[Nadezhda15]

Есть небольшая информация для тех, кто заказывает много, как и я, и соответственно, возвратов тоже много. Я сегодня отправила возврат обычной почтой наземным способом, посылка потянула на 4 кг 720 гр, заплатила 1600 руб. Мелкими пакетами вышло бы 3 как минимум, каждый по 647 руб (так было до Нового года). Так что если есть много возвратов, выгоднее отправлять все вместе одной большой посылкой.

 

[Larisskin]

@Annet24, напишите им в facebook.

 

[puppun]

YSL Katerina, я думаю, что они и себе существенно жизнь облегчают, так как на НГ вал заказов, а еще и с возвратами морочиться. Всем хорошо, короче.

 

[Sibmaman]

Девочки, подскажите, плиз.
Первый раз сделала заказ на асосе. Из нескольких вещей одно платье оказалось
С браком:дырочка, на подкладе кое-где распороны швы, все в какой-то мелкой шерсти
И следах от дезодоранта. Такое ощущение, что его носили. Хочу его вернуть.
И еще пара платьев просто не подошли.
Может кто-то уже возвращал вместе бракованные и не подошедшие вещи.
Их в одной посылке отправлять? И как в таком случае происходит возврат за пересылку
Брака?
В службу поддержки на сайте написала, фото приложила, пока ответа нет.