Возврат вещей Asos - 4

[puppun]

А если карта которой я оплачивала покупку уже не работает - аннулирована, что делать в этом случае???

Пишете об этом Асосу, в личном кабинете удаляете старую карту и вносите номер новой, как главной. Деньги вернут на нее в стандартные сроки.

 

[puppun]

Отпускающая, Вы спросите в поддержке, готовы ли они вам оплатить емс. Обычно все-таки стандартную пересылку оплачивают. Тем более смысл в ЕМС? У них стандартный срок - 21 рабочий день после отправки.

 

[A-link-A]

Да бланки-то у меня есть! Вопрос в том, нужен ли отдельный бланк к каждой вещи и засовывать ли тогда каждый листик в пакет с определенным товаром?

 

[Mellena]

Добрый день.Отправила возврат boxberry 10 мая,последний статус 15 мая в пути.Раньше за 10 дней уже и деньги падали на карту.Уже начинать волноваться????

Mellena добавил 22.05.2018 в 10:28
@sanlite,, скажите пожалуйста дошёл возврат до магазина? А то у меня такая же ситуация( в первый раз такое...

 

[Larisskin]

@Gavochka,

1) дома год лежат 2 новые пары босоножек . Возврат возможен? Случаи были?

Обувь примут, деньги не вернут.

 

[Svet_il]

Девочки,сама в небольшом шоке от возврата за вещи...письмо получила 25 числа,а деньги 26 только за одну саму дешевую вещь.А две большие суммы не вижу. Настораживает то,что в письме была странная фраза,ожидайте денег до 16 января
Это кроме обычных формулировок о 5-10 рабочих днях зачисления средств на карту.Теперь гадаю....Асос не отправил пока..или банки что-то недоговаривают)
Обычно деньги возвращаются максимум за 2 суток.

Я отправляла посылку с вещами из двух заказов.
За вещи одного заказа вернули в нормальном режиме, а за второй ждала почти месяц.
Причём раза 3 им напоминала, получая в ответ разного рода извинения, уверения, что как только посылка поступит на склад, сразу будет возврат, и просьбы не волноваться.
Потом попросили подождать когда пройдёт 21 рабочий день. И когда время прошло, я опять им написала и деньги наконец вернули.
Сумма тоже была много больше , чем в том заказе, что сразу вернули.
Так как я платила Pay Pal, то сомнений не было, что Асос не вернул.

 

[puppun]

@Kseniti, не тот товар. и спишитесь со службой поддержки, чтоб почтовые вам оплатили, прикрепите фото неправильного размера.

 

[ВредненоК]

Здравствуйте, подскажите,я отправила посылку. Два платья ( 1300 руб, я в шоке). Одно с браком, а второе без. Мне как вернут за отправку деньги?

А вы с асос обсуждали отправку брака? Если они разрешили вернуть его назад, отправляйте им чек, деньги вернут.

 

[naТОЧКА]

Девочки, вот только утром с почты с такой инфой пришла (я в регионе сейчас если что). Буду рада если это ошибка оператора. Отправлял ли кто-то мелкий пакет до 1кг после первого апреля?какие у вас цены?

 

[Larisskin]

этот мелкий придаток тоже клеить на пакет?

Думаю, наклейки с адресом достаточно.

украшения для волос возврату подлежат?

Первый пост:

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Все остальное можно вернуть.

 

[Aniron]

Девочки, подскажите, пожалуйста, всегда ли на почту приходят подтверждения о том, что возврат получен, без указания номера заказа и вещи, которую возвращаешь?
Я одновременно отправила 2 посылки - одну с браком за счет магазина, вторую с не подошедшими вещами. Только что на почту пришло письмо с заголовком "Подтверждение возмещения" и текстом о том, что возврат получен, деньги будут зачислены в течении 10 дней. Но ни слова о том, о какой именно вещи, из отправленных мной, идет речь.

 

[puppun]

@Lavitamia, я обычно здесь смотрю.

 

[Larysa]

Я в июле нечаянно пропустила срок возврата, делала в один день заказ с разных стран и не обратила внимание, что в письме о подтверждении заказа стоят очень разные сроки возврата(для американской версии срок возврата был чуть ли не на пару недель меньше).

Может, ошибка просто? На моем американском заказе от 21 августа срок возврата был до 10 октября.

 

[Мариннна]

Долго что-то идут.
Вы уверенны, что вам еще не поступали деньги?
Может другой картой оплачивали и забыли?

Сделайте выписку в банке, посмотрите.

Когда месяц прошел, я позвонила в банк в москву, на телефон службы поддержки клиентов, рассказала им ситуацию, на следующий день, деньги пришли на карту. Я думаю это наш сбербанк рф косячит. Карта их виза.

 

[Марише4ка]

A-link-A, Я же печатаю, не так быстро:

Девы, нет возможности прочесть всю тему, так что не обессудьте, если вопрос уже задавался... Я только узнала, что вещи с бирками можно отправить назад, если заказаны они были менее года назад!!! А у меня как раз несколько вещей таких в шкафу! Решила отправить назад. Родные пакеты давно выкинуты. Завернула в другие. Вопрос: форму возврата надо распечатать к каждой вещи отдельно? 4 вещи - 4 заполненные формы ( все вещи из разных заказов). Формы вкладывать в пакеты или стопочкой в общую посылку? Буду благодарна за ответ и отзывы тех, кто с подобной ситуацией сталкивался. Асос нормально возвращал деньги?

1. разные формы, каждую в отдельный пакет со своей вещью.
2. 4 вещи = 4 заказа = 4 бланка
3. форму в отдельный пакет с 1 вещью.
4. Можно объединять вещи в 1 пакет и форму, если заказ 1.
5. все вещи с 1 аккаунта можно положить в 1 общий почтовый пакет.

итого смысл:
Разбить вещи по заказам. Возврат оформляем по № заказа в отдельный пакет и отдельная форма.

 

[lillyinlove]

@rybka_v, про наклейки на пакете ничего не сказали. им главное клапан, куда документы вкладывать. возвратную наклейку тоже не клеили.

 

[Larisskin]

Мариннна, попросить конечно можете, но смогут ли они это сделать, не знаю.
а зачем вам это?
Как правило, какой картой оплачиваешь, на ту деньги и поступают.

 

[Fink_7]

При возврате вещей с разнный заказов, но одной посылкой, нужно ли на наклейке с их адресом дописывать номера всех заказов?

 

[dianka]

Напишите, плиз, как асос отпишется о получении, у нас с Вами похожая ситуация, и сроки отправки возврата практически одинаковые..

ок) напишу, как что

 

[Светский]

Подскажите в один возврат можно класть вещи из разных заказов? Или из-за номера не получится?