Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
@Pokpos, её нет пару месяцев. Ни в одной версии((( ни в мобильной, ни в обычной.
Только дождаться ответа поддержки и отправить им ответным письмом.
@Larisskin, это про кнопку "прикрепить фото" , когда оставляешь заявку в разделе помощь на сайте асос.
Например фото бракованного товара прикрепить.
Только дождаться ответа поддержки и отправить им ответным письмом.
@Larisskin, это про кнопку "прикрепить фото" , когда оставляешь заявку в разделе помощь на сайте асос.
Например фото бракованного товара прикрепить.
У меня возврат - вручение 2 мая. А 4 мая уже прислали письмо. И PayPal тут же прислал письма о возвращении средств. Теперь жду их на карту.
Кстати, кто-то может подсказать, в какие сроки возвращает Кукуруза?
Интересно, а почему же на почте говорят, что им распоряжение пришло, что можно отправлять только авиа?! Буду тоже звонить прямо с почты, если не примут наземкой.
Девушки, я тут читала что возврат Боксберри некоторые делают в вывернутые пакеты от АСОС, а у меня его сегодня не приняли, сказали обязательно должен быть пакет, который после проверки нужно заклеить на клапан, скотчем заклеивать нельзя((( Хочу понять - есть смысл сходить в другое отделение, или это везде так?
Сумка с жестким каркасом, не супер большая, да и отправить нужно ее одну-асос прислал не ту модель.. Наверное в пакете помнется вся, швыряют ведь)
Да не будут они ждать. Рассчитают и вычтут 1000.
Надо было сразу все отправлять.
Сами знаете, идиотские у них правила возврата с этими кодами.
Andgelina, посылка - это название отправления, а отправлять ее можно и в пакете.
Кроме зеленой бумажки нужно будет еще заполнять в 3-х экземплярах таможенную декларацию (возможно другое название, но в ней пишете от кого, куда, и все, что в посылке перечислить)
Вы же форму возврата в посыль вкладываете - какая же тут "партия"?)))
Ой... Только щас увидела, что Вы с Украины а я про Россию пишу... Скорее всего у Вас другие правила пересылки и тарифы.
Кроме зеленой бумажки нужно будет еще заполнять в 3-х экземплярах таможенную декларацию (возможно другое название, но в ней пишете от кого, куда, и все, что в посылке перечислить)
Вы же форму возврата в посыль вкладываете - какая же тут "партия"?)))
Ой... Только щас увидела, что Вы с Украины а я про Россию пишу... Скорее всего у Вас другие правила пересылки и тарифы.
Знакомая ситуация))) На пятой или шестой "обработке" я написала заявление на розыск в том отделении, из которого отправляла, приложила распечатку с эпопеей "обработка-экспорт" (насколько я поняла, не обязательно - они статус видят, но я на всякий случай с собой на почту распечатку взяла), начальник отделения долго сокрушалась "что ж они там, не видят, что к ним отправление возвращается, должны вручную обработать". После заявления все благополучно уехало и в нормальные сроки (т.е. через несколько дней после экспорта) добралось по назначению в АСОС.
PPRoy добавил 16.06.2014 в 20:24
Да, забыла, еще копию чека об отправке нужно.
Моя вот как ехала
Смотреть далее
Последнее редактирование:
Ой,не знаю,что-то асос совсем испортился. Отправила тедовский пальто-плащ назад, не стала писать обмен, заказала по-новой меньший размер. Отправила 1-го марта, посылка была уже там 3-го, деньги вернули только сейчас. Писала,отвечали дважды,что не получили. За 10 дней можно 3 раза всю Англию обогнуть. Тем более отсылала экспрессом.
я один раз случайно авиа отправила, возместили все нормально. Но это прям один раз было и непреднамеренно.
Здравствуйте, интересная ситуация. По ошибке одна из вещей в заказе оказалась ошибочной, за место одних туфлей, положили совершенно другие. Я написала в службу поддержке, указала на ошибку и ASOS через 2 дня высылают без каких либо доплат и вопросов нужную модель! а ту что была ошибочной предложили отправить им назад, мне интересно, они так на доверие рассчитывают? Я думаю что многие назад ничего им бы не стали в такой ситуации. И что в таком случае предпринимают в ASOS ? Блокируют аккаунт? Просто высчитывают с сотрудника по чей ошибке это случилось?
Добрый вечер!
Подскажите...
Заказала балетки - пришли с браком : отсутствуют стразы на одной туфле, виден клей (будто бы уже приклеиваю кто-то часть обратно)
Качество будто бы жуткая подделка (заказывала уже обувь этой фирмы- была нормальная)
С другой строны, сама модель нравится, муж говорит можно либо вообще ряд страз оторвать, либо откуда где не так заметно оторвать и приклеить на видные места.. Также говорит- что при носке все-равно отпадут, и вроде как ничего страшного...
Но все-равно обидно, что вещь пришла бракованная...
Асос предложил либо выслать замену, либо вернуть деньги...
Но с возвратом не хочется заморачиваться.. Можно ли просто попросить компенсацию? При чем не скидку на заказ (т.к не планирую пока ничего заказывать) , а чтобы на карту скинули? Ну и какую максимально могут сделать скидку (если делают)
Подскажите...
Заказала балетки - пришли с браком : отсутствуют стразы на одной туфле, виден клей (будто бы уже приклеиваю кто-то часть обратно)
Качество будто бы жуткая подделка (заказывала уже обувь этой фирмы- была нормальная)
С другой строны, сама модель нравится, муж говорит можно либо вообще ряд страз оторвать, либо откуда где не так заметно оторвать и приклеить на видные места.. Также говорит- что при носке все-равно отпадут, и вроде как ничего страшного...
Но все-равно обидно, что вещь пришла бракованная...
Асос предложил либо выслать замену, либо вернуть деньги...
Но с возвратом не хочется заморачиваться.. Можно ли просто попросить компенсацию? При чем не скидку на заказ (т.к не планирую пока ничего заказывать) , а чтобы на карту скинули? Ну и какую максимально могут сделать скидку (если делают)
П.с: но первый очень информативный, за что отдельное спасибо. Именно благодаря ему смогла сделать возврат и правильно оформить все бумажки!
Shelkovaya добавил 27.06.2014 в 15:14
Я читала пост и перечитывала его раз пятьдесят, чтобы правильно оформить возврат, который отправила месяц назад.
Ткните меня носом в ответы на мои вопросы в первом посте и тогда я признаю свою ошибку!
Shelkovaya добавил 27.06.2014 в 15:14
Я читала пост и перечитывала его раз пятьдесят, чтобы правильно оформить возврат, который отправила месяц назад.
Ткните меня носом в ответы на мои вопросы в первом посте и тогда я признаю свою ошибку!
Последнее редактирование:
В общем, если кому-то интересно, то просьба к поддержке о переводе на другую карту ничем не заканчивается. Очень долго спрашивают различные детали заказа, вплоть до квитанции об отправке возврата и на этом все. Я получила конкретный ответ только на фейсбуке о том, что возврат будет только на карту с которой была оплата, без лишних уточнений деталей, кстати.
И, самое печальное, что таки на нее и перевели( Теперь мне предстоит очень много проблем и есть шанс что деньги я вообще не получу. Печаль.
Последнее редактирование:
Вроде была.
Во всех почтовых отделениях стоит новая программа - отправка м/п за рубеж только АВИА.
Они по определению не смогут отправить наземкой.
Последний возврат оправляла недели две назад.
- Статус