Возврат вещей Asos - 4

[fillkina]

Девочки, подскажите, пожалуйста, делала 2 возврата через boxberry, с разницей в неделю. Первый раз в тот же день получила письмо на почту, что возврат принят перевозчиком, и в отслеживании (rebound) указано, что посылка находится в пути. Второй раз оформляла неделю назад (31.10), документы на руках (накладная и инвойс), но до сих пор на почту ничего не пришло, и в отслеживании (rebound) указано только, что возврат зарегиcтрирован онлайн, то есть, будто я его в отделение так и не сдала. У кого-нибудь такое было? На сайте boxberry же указано, что посылка на пути в сортировку. Переживаю, может чего напутали, и неправильно отправили, тетенька там работает такая... возрастная, сканировать не умеет, мы ей помогали(

 

[JEAN]

Светлана,моя посылка уже прошла этапы и 21 рабочего дня,и 72 часов после,и ещё чуть после)Поэтому и напрягает ситуация.Не хочется тратить время,переписываться...хочется после получения письма о возврате средств (не о возврате посылки) просто спокойно получить возврат средств.

P.S.в покупках на Асос давно не новичок,поэтому сталкивалась с разными ситуациями.Написала в этой теме скорее чтобы выговориться...

 

[shevara]

Девочки, вчера отправила возврат через боксберри, а сегодня форму возврата обнаружила... забыла вложить Ее... что теперь делать?

Я бы в КС Асоса написала

 

[zlaya]

Здравствуйте! Первый раз столкнулась с возвратом и скажите пожалуйста, где взять артикул по вещи для заполнения формы по возврата?

 

[Morkovniisok]

после того,как отметка о вручении асосу посылки появилось,прошло 5 дней.они ничего не пишут мне, должно письмо придти?

 

[Viorika82]

Девочки, подскажите пжт...отправили возвратные посыли 12 июля, статус 17 июля "прибылов место вручения", далее в этот же день "засылка" - разговаривала с почтой - говорят - Ваше ПО находилось в ОПС по указанному адресу (Получателя).... а дальше типа адрес неверный, вот и засыл...
написала в Асос - говорят ничего нет и не было, адрес скидывают тот же что и на наклейке, которую прилепила на пакет, идите делайте запрос на почту о розыске.....ЧТО ЗА ФИГНЯ, кто знает? время уже куча прошла с отправки....а возврат на немаленькую сумму, волнуюсь...

 

[Маргарита7]

@zigzagyda4i, ждете пока пройдет 21 рабочий день с момента отправки. Потом пишите в Асос, не забыв приложить к письму скан почтового чека.

 

[Larisskin]

как это сделать?

Здесь все подробности.

 

[Дождиk]

vappa, могут через 15 мин, а могут и через сутки ответить, хоть в Вк, хоть в Фб.
Это непредсказуемо.

 

[LiliaIsk]

Трекать будете, смотреть как передвигается.

трек до адресата отслеживается или как до Англии доезжает не показывает?

 

[linki]

проторчала час в Боксберри, они так и не смогли отправить мой возврат
почитала тему, видимо, не зря)
какое-то позорище, а не компания по доставке.

подскажите, на почте посылку может муж отправить от себя? это же не имеет значения?

 

[MARiSOLька]

Девы, какая разница - мужской размер или женский? У производителя есть размерная сетка. Даже, в мужском размере по размерной сетке ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, 42-8ук. Ни как не 9 ук. Асос дезинформировал покупателя, прилепив на коробку размер 9 ук.

ЗЫ. У асоса, похоже, со всеми моделями данного бренда огромный косяк. Потому что по сетке производителя есть еще половинчатый размер 6.5 , который соответствует евро40. У асоса половинчатого размера нет. Есть только 6 и 7.., по сути между этими размерами целых 2 см разница.....но асосу все равно...у него все размеры по порядку.

 

[murzzzzzilka]

Девушки, добрый день
Впервые хочу заказать на асос. Увидела там про бесплатный возврат... а читаю вас, и возникли сомнения.
Так он платный или нет? Запуталась...
Или только с ПП?
Хотела два размера взять, и неподошедший вернуть...

 

[Larisskin]

как долго работает их система возврата

Не могу так сказать.
Достаточно быстро получаю деньги (1-2 дня после обработки заказа)

 

[Larisskin]

@Номи, понял. Значит, лишние телодвижения делали

 

[Andgelina]

То есть вы с них требуете некой честности, при том, что они своих правил не нарушают, а нарушаете их правила вы? Странно. Они вообще-то не обязаны вам писать никаких оправдательных писем. Еще раз повторюсь - до данного момента вам просто везло. И мне кажется, сильно наглеть не стоит.

Есть правила, а есть еще лояльность компании. И вы наверное никогда не имели опыта покупки в реальных магазинах в том же США, а потом вам приходится вернуть что-то и чека утерян и бирки срезаны, но в 90% случаях все решается конечно в пользу потребителя.
Ваша позиция ясна в этом вопросе и "типа", если меня рублем накажут, то не нужно наглеть как я и это урок в дальнейшем всем остальным так не поступать.
Но это как раз позиция не имеет отношения к реально западному сервису и лояльности к клиентам.

 

[Larisskin]

что делать?

Для начала узнайте причину возврата м/п на почте.
Может это их вина, что они там намудрили?
Потом по ситуации будете действовать.
А зеленую декларацию они приклеили на пакет?

 

[Larisskin]

Вроде около 1500 руб при заказе от 8000

Тогда я вам советую вообще всё назад отправить.
Они удержат с вас эту сумму, если оставите футболку.

 

[ludmila87]

Моя статистика:
Экспорт от 03.12.2014 так и висит на сайте почты России, а асос уже прислал письмо, что получили.
Экспорт от 11.12.2014 на сайте почты России импорт 17.12.2014, от асоса пока письма нет...

 

[Larisskin]

какую максимально могут сделать скидку

10% от стоимости.