Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Tash230, С самого начала. По ходу это наша почта такая отсталая. Звоню, говорят подойдите к нам, сами посмотрим.
Посылала скан чека и форму заполненную в ответ,сейчас повторю,наверно про меня забыли
Последнее редактирование:
Добрый вечер! Я заказала несколько вещей в асос (первый раз) и два платья не подошли по размеру. Здесь написано: на почте получаю декларации, а какую нужно в этом случае?
И откуда известно в асос, когда была получена посылка? Я имею в виду промежуток в 28 дней?
И откуда известно в асос, когда была получена посылка? Я имею в виду промежуток в 28 дней?
Последнее редактирование:
получила не ту вещь, написала на сайте- мне в ответ пришел ответ:
Thanks for getting in touch, and I’m sorry to hear that you have received an incorrect item.
In order for me to help you, could you kindly provide me with the following information:
Your order number
Product Code/Product Name of the item you wanted
Description of the incorrect item received
If you want a refund or a replacement
Вещь хочу оставить, но интересуюсь как можно получить код на скидку? Как это можно написать и можно ли так сделать?
Thanks for getting in touch, and I’m sorry to hear that you have received an incorrect item.
In order for me to help you, could you kindly provide me with the following information:
Your order number
Product Code/Product Name of the item you wanted
Description of the incorrect item received
If you want a refund or a replacement
Вещь хочу оставить, но интересуюсь как можно получить код на скидку? Как это можно написать и можно ли так сделать?
Сегодня получила письмо от Асос, что мой возврат дошел. отправляла его 22января из Питера (т.е. всего 10 дней!!!). предыдущий возврат, отправленный в декабре, шел около 25 дней. В этот раз почта порадовала. Теперь жду возврата денег
Veruschka, Где Вы увидели нотации? Вам четко ответили
, а Вы зачем-то ненужные проблемы сами-себе придумываете
Зачем тогда спрашивать на форуме, если Вас ответы невполне устраивают?
Larisskin, главное теперь уговорить их разрешить мне им обратно выслать этот косяк 
JJul добавил 31.10.2012 в 16:40
Все выслали инструкцию, велели выслать обратно, прислали бланк для почтовых расходов, и дали личный код на 10 % скидку. Ай, молодцы!!! Буду осваивать эти процедуры
JJul добавил 31.10.2012 в 16:41
У меня появился стимул для нового заказа
JJul добавил 31.10.2012 в 16:40
Все выслали инструкцию, велели выслать обратно, прислали бланк для почтовых расходов, и дали личный код на 10 % скидку. Ай, молодцы!!! Буду осваивать эти процедуры
JJul добавил 31.10.2012 в 16:41
У меня появился стимул для нового заказа
Последнее редактирование:
я с апреля так и не получила посылку,написала асосу-он ответил,что деньги поступят на карту в течении 10 дней.Деньги не поступили,а асос пишет,чтобы им выслать банковскую выписку-я ее взяла в банке им послала-теперь они пишут
-As you have not received your refund, we kindly request that you provide us with a copy of your bank/card statement for the card used to place order 47437986.
The card you used was a Mastercard with the end date 07/12.
The bank statement will need to show us the original debit from ASOS and all transactions up to todays date.
You can either scan and attach the bank statement in an email or fax it to us on +44 1442 840 278. Please ensure it has your name and order number on printed clearly with the document.
вообщем опять двадцать пять.
У кого такое было и что мне делать?
-As you have not received your refund, we kindly request that you provide us with a copy of your bank/card statement for the card used to place order 47437986.
The card you used was a Mastercard with the end date 07/12.
The bank statement will need to show us the original debit from ASOS and all transactions up to todays date.
You can either scan and attach the bank statement in an email or fax it to us on +44 1442 840 278. Please ensure it has your name and order number on printed clearly with the document.
вообщем опять двадцать пять.
У кого такое было и что мне делать?
Kuskavikuska, номер карты высылать не надо, вернут на ту, с которой была произведена оплата. На второй вопрос есть ответ в первом посте.
Благодарююююююю
tatyana an добавил 24.09.2012 в 15:10
Меня также терзают смутные сомнения,что это бзик нашей почты,по деньгам есть разница.Надеюсь Асос все же возместит сумму почтовых расходов.Хочу еще один возврат отправить,уже за свой счет,буду более настоятельно просить наземный способ доставки
Последнее редактирование:
У меня тоже посылка 1 ноября экспортировалась. Написала в птн в АСОС, спросить, не получали ли? Сказали нет ничего. Ждите, мол 21 рабочий день. Буду теперь 30-го писать
Вы им на фэйсбуке писали или по эл. почте?
- Статус