Возврат вещей Asos - 2

[curly_razor]

The Sweetest, Мария, не пишите им на мэйл, они там долго не отвечают! Пишите на фэйсбук, прикладывайте ссылки на фотографии, если сразу не ответят - пишите и на главную страницу

 

[Marina1107]

если первый раз - понятно ваше спокойствие, я отправляю 5й, и вторая неделя после импорта, тишины беспокоит. Поэтому и интересуюсь, а "побольше/поменьше" опыта, тут не при чём.

 

[Larisskin]

Mara71, а где пробуете пробить трек? В первом посте есть ссылка, попробуйте по ней.

 

[ElEncanto]

Девочки, вопрос, может, некрасивый, но у меня мертвым грузом в шкафу скопилось несколько вещей, заказанных еще весной. Они с бирками, не ношенные.. Че-то я их не отправила вовремя. Их еще можно отправить или уже все?

 

[NSFW]

Larisskin, просто мне удивительно, что написано одно, а приходит совершенно другое)
посмотрела - разница в два размера выходит. обувь заказывала впервые. зачем тогда эта таблица вообще, если на неё нельзя ориентироваться...

 

[Larisskin]

Product received: it's incorrect - эту?

Точно не эту. it's incorrect - это неправильное вложение.
Вам ведь прислали ту вещь, только другого размера.
Напишите им лучше сразу в facebook, с e-mail они как-то неохотно отвечают.

 

[Sundary]

Mousy, возврат можно отправить из любой страны.
Адрес отправителя указывается Ваш - тот что пропечатан в аккаунте.
И имя тоже.

 

[OLIC]

т.е. Вы считаете, что они не разобрали еще?

Похоже на то...

 

[Caise]

Вчера только написала письмо о некачественной обуви, а сегодня уже деньги за них вернули... Обувь назад еще не отправляла, планировала на след неделе это сделать. Или это норма что деньги возвращают сразу?

 

[po imeni nata]

Alla147, позвоните на горячую линию ПР, они объяснят.
***
20\10 отправила возврат, сегодня отписались по 1 полученной вещи, из 3х

 

[Шопоголик Оля]

Спасибо, девочки, вот бестолковая я какая....Нет, зелёные стрелочки увидела, не все правда сразу. Мне ещё должны что то ответить с Асоса? Или это письмо автоматически высланное и было ответом....просто я думала они читают, смотрят прикреплённые фото и пишут ответ....а оказывается всем одно и тоже рассылают получается

 

[NaBu]

Доброго времени суток! Девочки, подскажите, пожалуйста, при отправке мелкого пакеты в декларации что указываете (там где подарок, документы, образцы и т.д.)?
На моем п/о сказали, что мелкие пакеты международные отправляют только как подарочные, а если у вас возврат, то это никак не мелкий пакет.

 

[Anastaciacool]

nett, так он пришел уже в Великобританию 24.09 когда письма о получении ждать?

 

[curly_razor]

А тарифы в самом деле поднялись, кажется с 1 ноября. Во всяком случае сетка изменилась.

В последнее время я отправляю возвраты довольно часто, но посылка "туда" до 1 кг у меня выходит примерно на 360-380 руб, а до 2 кг - не более 620 руб

 

[Larisskin]

Anu, в первом посте посмотрите, там есть ответ

Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!

 

[Jenya_01]

Во как! А французский с какого бока взялся?
Я заполняю все бумаги на английском.

Французский - официальный язык Всемирного почтового союза, но я представляю, как отреагируют в наших почтовых отделениях на декларации на французском языке. Меня иной раз за английский отругали.

 

[Маргарита7]

Девы, а сколько сейчас в среднем идут возвраты?

у меня два последних возврата ушли на экспорт 1 ноября и до сих пор от Асоса ни слуху ни духу ((( долго в этот раз!

 

[Larisskin]

хелена77, post-tracker.ru я отслеживала.
Последняя запись была - Импорт - Великобритания GBLALA - Экспорт.

Возможно, что еще не дошла ваша посылка, либо не обновили информацию.

Может еще кто-нибудь скинет другой сайт по отслеживанию.

 

[simpleKristin]

Ekamaya, Вы напишите в АСОС! Они мне ничего не отвечали по возврату, пока я им письмо не написала (см. пару постов выше)

 

[Larisskin]

Ответ был, что отменить уже нельзя, вернете мол когда оно вам прийдет

Это распространенная практика у ASOS и, довольно-таки, странная.
Если клиент сразу просит вернуть деньги, зачем высылать повторную?

Вообщем я пока жду, что выйдет из этого незнаю.

Все будет хорошо, не переживайте