YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[AnyaT]

Девчонки кто в курсе по размерам luciano padovan? и вообще обувь на каблуке у них удобная ли?спасибо!!!

@Olilusha, Были балетки р.39 ит по стельке 25,5. Очень удобные. Одни из самых удобных. Про на каблуке не знаю, но читала в интернете, что славятся удобной колодкой.

 

[КаЛенка]

Спасибо,буду ждать

Я с понедельника активации анкеты жду... уже нервничать начинаю... а в ответ - тишина.

 

[SoleMio]

Люкс, спасибо огромное!

 

[ESI]

Девушки-красавицы, а какой почтой отправляете возврат.Обычной или ЕМС? Если обычной, то подскажите сроки доставки возврата.

 

[Ponatalia]

Друзья, у меня не кладется товар в дримбокс Это только у меня так? спасибо

 

[malina_ya]

Напишите в поддержку-но мне отписывались,что состав указывает производитель и магазин за описание ответственности не несет( а вообще про велюр:
"Велю́р (фр. velours — бархат, от лат. villosus — волосатый, мохнатый; нем. Velours, Veloursleder; швед. mocka (läderkvalitet)[1]) (хромовая замша) — вид натурального кожевенного материала, получаемого из плотных мелких шкур рогатого скота или свиней. Для этого вида кожи берут сырьё с дефектами лицевой поверхности. Поэтому, чаще всего, в изделиях из этого вида кожи наружной стороной оказывается не гладкая лицевая (мерея), а внутренняя сторона, то есть бахтарма, которая тщательно шлифуется и получает густой низкий однотонный ворс. Это «бахтармяный велюр».

Имеется также «лицевой велюр», со шлифованной абразивным полотном лицевой поверхностью. Этим он напоминает нубук, но для последнего используется более крупное и грубое сырьё.

Известен также термин «спилок-велюр» (нем. Spaltvelours). Это обычный спилок, без искусственного лица (мереи), идущий на одежду или обувь.""
так что материал-то настоящий,могут быть просто "трудности перевода"

Написала в магазин. Сказали прислать фото несоответствия. Я прислала и мне ответили, что вернут 20 % от стоимости покупки.

 

[Елена2014]

У меня посылка от 29 октября тоже не понятно где. Пишут 5 наября пересекла границу Италии и дальше молчок. Девушки, у кого-то сдвинулись с места посылки? Напишите.

 

[Trudi]

Девочки, кто брал обувь дискваер она в размер идёт, на 39 так и брать 39? Спасибо.


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Люкс]

@yuppy, Светлана, хорошо бы Ваше сообщение переместить в тему http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=59226&page=15

 

[Брюква]

Если товар не спрятан, значит, на него должны цену скинуть в круге?

 

[Ellest]

имеется в виду в целом инфа о пользователе, ну и и история сообщений. когда малопонятные персонажи дружно вылезают и хором начинают охи и поддакивания себе же - это не повод для беспокойства)

всё работает!

 

[Elena_Free]

Лен, а у меня с 16?! Сегодня собралась вечером на почту писать заявление на розыск...
Причем, более позние уже на итальянской таможне ждут своего часа

Галя, а у меня и более поздняя тоже зависла том же статусе.
Подождём! Лишь бы дошли, конечно. Месяцем больше, месяцем меньше ... шучу, неприятно все-равно. Даже новое покупать не хочется

 

[Sarasvati]

@YAMAMOTO, заказ с 30-го был "в обработке", сейчас проверила - статус "отправлен", но на почту информацию об отправлении ещё не получила(видимо вечером придёт).

 

[Elena_Free]

@Sladkoro4ek, да, я уже думала, вот мол надо было подождать пару часиков... но тогда бы Ее уже мог кто-нибудь купить. Тем более что на предыдущей акции на эту вещь действовала акция -30% и у меня Ее прямо из корзины увели, во время оформления заказа... И вот видимо вернули... надеюсь потому что размер не подошёл...

Девиз шопоголика - "Никогда ни о чем не жалеть!"

 

[Nadin65]

Для статистики Моя посылка с 02.12. висящая в статусе "экспорт из Италии" сегодня двинулась и уже прошла таможню в Москве! Ну, может и успеют к НГ подарочки

 

[butta]

Помогите пожалуйста - кто сталкивался с тем что на российском сайте yoox с пластиковой карты списывают в итоге большую сумму? Раньше покупал с карты Связного, а теперь с банка москвы и вместо 67000 списали 72000. Кто покупает точно зная что у него уходит с карты верная сумма? С меня купон на 25% тому кто ответит что делать. С банком ругаться бесполезно - есть смысл лишь искать новый банк

У меня такое было- ранее на форуме тоже писала. Зареклась я оплачивать с других карт, кроме Сбера. Платила с ВТБ и списали вместо 11400 сумму на 600 рублей больше.
Я и с YOOX выясняла отношения и с банком. Все было бесполезно. Банку предоставила документ, присланный YOOX о списании денег с моей карты. Там написано что они в рублях списали 11400. Но снизу была приписочка, что это 154 Евро. В банке меня уверяли что запрос был в долларах. Все запутано....
Но я добилась правды!
В банке я прошла через всех начальников. Было дело принципа уже. Писала им всякие претензии.
Все дело в курсовой разнице и суммы за товары списываются 2 раза. Первый раз копейка копейка как в заказе, а второй раз (при отгрузке заказа) банк списывает уже типа на свое усмотрение и в валюте, по своему внутреннему огромному курсу.
В итоге я сказала что буду обращаться в суд и просила предоставить от банка письменный ответ по моей претензии. И тут банк мне сказал что они идут мне на встречу и вернут деньги, хотя и их ошибки нет. В суд я наверно не пошла бы... не стоит это 600 рублей. Но читала на форумах, что деньги даже в судах такие не возвращают.
Поэтому можно попробовать поругаться с банком, может и вернут разницу, и нужно открывать другую карту. Например в Сбере. Там снимают все верно! За 5 лет ни разу больше не сняли, чем положено.
С ВТБ я распрощалась навеки)

 

[Zarema57]

Добрый вечер, народ! Помогите, пожалуйста! Оформила заказ на yoox с экстра скидкой 20%, теперь скидка стала 30% , можно ли вернуть разницу? И какого содержания должно быть обращение?

 

[Lazur]

Из Франции последний раз через 5 дней после оплаты получила.

Раньше и здесь так было, теперь увы...

 

[LanaLee]

Я им уже написала - жду ответ. На PayPal они мои сообщения проигнорировали. Надеюсь, что запрос через сайт примут во внимание.

Если не ответят, пишите лучше на почту [email protected] на русском языке.
А бесплатный возврат на PayPal у вас не оформлен или вы исчерпали лимит? Хотя YOOX, конечно, должен компенсировать стоимость возврата.

 

[Inno4ka]

@Trudi, вот же ж... Ну,бум надеяться ,что ускорится все у них там