Возврат вещей Asos

[A_Erebuni]

Ксюша-нюша, Асос совсем не придирается к срокам возврата. Конечно не стоит наглеть и мусолить вещь по полгода (но и в этом случае Асос деньги всегда возвращает), но если вы отправите возвратную вещь не в течении 28 дней, а чуть больше, то возврат пройдет нормально, никто не будет дни считать

правда???
у меня есть вещи, не подошедшие по размеру мне или мужу - валяются с ярлыками, но без пакетов. что с ними можно сделать - правда отправить???? только за доставку не вернут получается, потому что это не их вина?

A_Erebuni добавил 04.12.2011 в 20:41
еще вопрос по вложению в возвратную посыль
надо КОПИЮ квитанции с почты или оригинал??????
и как они справляются с переводом валют, никто не в курсе?
на моей квитанции будет написана сумма в армянских драмах - я сама должна каким-то образом оповестить асос о курсе армянского драма?????

A_Erebuni добавил 04.12.2011 в 20:42
и в моем случае - в составе пальто указана шерсть, а в реале на ярлыке - полиэстер

какая будет причина
номер 5? - DOESN'T FIT PROPERLY ????

спасибо за ответы

 

[Анапчанка]

отправила 18 мая, начинаю отслеживать, а она с 18 на приеме весит(( Раньше на след день (отправляла правда по 300-400гр) видно было что на сортировку передана, а сейчас нет((( Такое бывает???

видимо у них что-то с программами по отслеживанию, отправила 15 мая и тоже кроме приема никаких данных, думаю, что посылочки уже наши далеко за пределами приема, только информацию не сканят почему-то

 

[mirrra]

спасибо))))

 

[Эм_П]

Tash230, конечно, отправка недешевая, хоть и наземка, 600 с лишним руб, точно сейчас не помню, так то по заказу претензий никаких, но размер явно не 40(7), все время беру дома этот размер, даже велик, а здесь даже не влезла, где-то на 37.5. так что за доставку наверно ничего не полагается?

 

[Larisskin]

и вдобавок сказала, что UK это Украина

они все так думают, по незнанию
А когда отвечаешь им, что Украина- это UA, начинают теряться.

 

[evka]

nataliso, они обработают все три, дайте им время.
У меня было аналогично, так по второй вещи пришло письмо только через сутки после обработки 1й вещи

 

[toloshka]

Может быть информация кому-то пригодится: отправила сегодня возврат кофточки с дыркой. Отправила Асосу письмо с фото чека и с заполненной формой для почтовых расходов. Отписались что в течении 48ч перечислят почтовые расходы.

 

[olivka]

мне на почте зелененькую не дают. приматывают к свертку скотчем большую декларацию-портянку. все доходит
я отправляю мелкий пакет

 

[Larisskin]

Келли, прошу прощения. Сейчас посмотрела свой последний возврат:

Приём: 03.11.2011
Экспорт: 07.11.2011

Деньги уже на карту перевели. Так что, пишите в ASOS и теребите их.

 

[ЛАнна]

а как насчет 28 дней? Не будет ли поздно?

А вот же что пишут

We've extended our Returns Policy for Christmas 2010. Orders placed from 1st November 2010 can be returned by 23rd January 2011 and are subject to our Returns Policy

 

[Полина М.]

toloshka, вот в том то и загадка что нет...короче я уменьшила в манагере фотки с 3 мб до 200кб и всё прошло! пришёл ответ про 4 часа

 

[inferenok]

kukla333,

Я всегда 0 ставлю в стоимости.

 

[evgenievna]

1.Девы, а как сейчас возвраты то доходят, не отписываются они все, что платье получили, а за джинсы из этой посылки уже деньги перечислили.
2.16 марта заказала сумку,пришло подтверждение заказа, вижу не тот цвет, быстренько заказ отменила, в коричневом перезаказала, подтвердили, что заказ отменили, списали деньги и за тот и за новый заказ, деньги до сих пор не вернули за отказной( банк мой работает быстро, может асос намудрил???

 

[Jah]

Доброе утро всем. Поняла из прочтенного, что можно отправить из разных заказов вещи одной посылкой. А на бланке , который с адресом клеится на посылку, указан конкретный номер заказа. Не будет путаницы потом?

 

[Tash230]

_Тушканчик_, они там увидят, что вы и правда делали возврат, и могут вернуть вам деньги, даже если они не получили посылку. А если получили, это будет лишним пинком, чтоб обработать ваш возврат. Не бойтесь, шлите.

 

[mia rumi]

Я такое же получала, тоже не поняла - переспросила у них. Оказывается - вам возместят расходы за пересылку, а когда получат возврат - обменяют или вернут деньги

ага, спасибо ) будем ждать! обидно, конечно, что не сразу "в обратку" высылают...

mia rumi добавил 06.04.2011 в 21:08

Alex W прямо "запал" на вас
Жалко, что упрямый такой попался

mia rumi добавил 06.04.2011 в 21:09

а-а-а-а, совсем забыла спросить!!!
у меня карта standart в Росбанке, так вот сегодня в моем банке мне опять сказали, что не смогут зачислить на карту деньги (если магазин мне их все-таки вернет), потому что карта у меня рублевая, а магазин вернет в фунтах! я позвонила в Москву, там вообще долго не могли понять, что я от них хочу, а в конце на вопрос : "т.е. я вообще никогда, ни от какого-либо зарубежного инт-т магазина не смогу получить деньги за возврат?", ответили - "эту информацию вы можете получить в своем филиале банка."
я в шоке!!! девочки, а вас на какие карты Асос уже возвращал деньги в фунтах? может правда у меня карта для этого не подходит...

может я не права, но думаю, что каждый банк принимает в любой валюте - это ж виртуальный счет... Знающие, поправьте!

 

[svetamar]

ой, а я хочу вернуть вещь за 10 фунтов, покупала по акции "60-20", мне что, ничего не вернут??

 

[ko*la]

Для статистики.
Деньги за пересылку обратно в Асос упали на карту.
В субботу дали добро по предоставленному чеку, в понедельник написали, что возвращают, сегодня на карте.

При чем вернули прямо на карту (она у меня второй идет в аккаунте), а оплачивала через PayPal

 

[Staysy]

Staysy, напишите еще раз в асос, иногда они тормозят немного.
Еще позвоните на Почту россии (беспл гор линия) и спросите их что в таком случае делать. Обычно просят подать заявление на росзыск, нужен паспорт и квитанция

Спасибо, я уже подала заявление на розыск (просто это очень долгая процедура - расследование). В асос напишу ещё разок.

 

[olivka]

девочки, это плата за то, что завернули в бумагу. жаловаться надо, да?