Возврат вещей Asos - 5

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
Продолжение предыдущей темы :)

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК


Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
@kandrey58reg, добрый вечер!

7 - это не тот товар?
Да, я так так указала, когда мне пришел не тот размер.
Хотя, это неважно, думаю.

Заказ сделал из своего аккаунта на свой адрес, но на маму.
Получатель мама? Тогда ей отправлять. Они паспорт смотрят.

Артикул на бумаге, которая вложена в посылку, отличается от кода товара по ссылке.
:ai: они вроде перестали артикул писать.
Указывайте тот, который на бланке.
 
  • Like
Реакции: kandrey58reg

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
  • Like
Реакции: Звёздочка

kandrey58reg

Новичок
Шопоголик
06.01.2012
159
362
0
Пенза
Они паспорт смотрят.
В смысле asos, или boxberry?
Просто аккаунт на меня, карта оплаты на меня.
А получатель мама.

Вот кстати ответ поддержки:
"Возврат через Боксберри https://asos.intelligentreturns.net/main/landing может сделать любой человек. Главное, чтобы в онлайн-форме указать все данные того человека, кто будет относить возврат в пункт Боксберрри. Ему необходимо будет обратиться в пункт Боксберри со своим паспортом. ASOS Аня"
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow

MiMiu

Новичок
Шопоголик
30.10.2012
4
90
0
СКФО
Спасибо! Оформила на брата. Почему не позвонить? Можно, конечно, но ожидала что на форуме легче узнать, тут люди наверное не раз отсылали, в курсе нюансов оформления возвратов и как там дальше. Да и доков под рукой не было кроме своих. Три года без онлайн шопинга и всё:ag: теряется хватка , что там какие изменения на таможне, лимит, курс фунта:bu: и когда boxb пришлет письмо ?? пять часов прошло, зря только таскала пакет
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
Говорят, что начальство запрещает, что с таможни развернут и т.д.
Бред конечно говорят. Ни одну посылку еще не развернули. Эти пакеты специально сделаны для возврата.
Напишите жалобу. Должно помочь.
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
@Светский, так это я знаю, что 21.
21 день - с момента отправки или поступления к ним?
 

Джолли

Душа компании
Шопоголик
18.02.2013
367
4 013
93
Иркутск
Если платили через Пайпал , открывайте спор. Я давно оплачиваю только палкой, потому что политика возвратов у Асос не радует. За вовремя возвращённые вещи дают сертификаты молча, потом приходится с ними бодаться (
 
  • Like
Реакции: Starna

Glor

Душа компании
Шопоголик
11.04.2013
241
1 939
93
РФ
Плох дела с возвратами, не успевает магазин обрабатывать или не хочет. Хотя, с другой стороны, никогда раньше так много не возвращала, как теперь.
Может в этом и проблема, не выгодно деньги возвращать. Жду...
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
Эти. Вы же им понесёте возврат.

А получатель мама
Еще раз.
На бланке посылки кто указан, мама? Тогда ей и отправлять.
С ASOS в этом смысле проблем нет никаких.

У меня просто не было такой ситуации. Всегда оформляю на свое имя, сама получаю, сама отправляю.
Даже не знаю, если честно. Лучше спросить у boxberry как быть в этой ситуации.
ASOS не помощник. Boxberry отправляют и имеют дело с таможней.

Ну, или кто-то более сведущий здесь ответит.
 
  • Like
Реакции: kandrey58reg

agni

Новичок
Шопоголик
09.09.2011
9
1
3
Москва
я по этой той акции заказала 5 вещей, 2 добрый асос отменил, хотя они были в стоке. Из 3 мне не подошла одна, но если ее вернуть, то сумма заказа будет меньше 5 тыщ. Думала — думала, и решила вернуть все, не хочу покупать без скидки, как —то неспортивно, и вещи ещё ловятся)))

спасибо за ответ! решила не возвращать, сама буду пристраивать.
 

Apfel

Душа компании
Шопоголик
23.06.2014
863
17 915
93
Ярославль
Отправила возврат 5-го мая, получили 12-го, тоже до сих пор ни письма, ни денег. В поддержку пока не писала, т.к. все равно скажут ждать 21 день.
Видимо это тенденция в последнее время(((
 
  • Like
Реакции: Larisskin

Natty1969

Душа компании
Шопоголик
13.05.2012
211
2 007
93
Cumbria, UK
у меня вообще второй раз не приходит письмо на возврат, а деньги приходят. даже не знаю в чем причина.
тоже не пришло письмо,а деньги вернули.Неудобно,конечно, может они сейчас перестали посылать письма?
 
  • Like
Реакции: Larisskin

nejnaya777

Активный пользователь
Шопоголик
Раньше сбер мог затянуть это дело на месяц. Но сейчас обычно в пределах недели, ну может полутора бывало.
@pupsic007,
 

Apfel

Душа компании
Шопоголик
23.06.2014
863
17 915
93
Ярославль
Списалась снова. Всё тоже самое - 4-ое.
Я забыла про майские праздники! Вот засада! Месяц денег нет. Ну что за... :aq:

Интересно, они рабочие дни наши считают, а не свои? Их склад наверное не делал перерыв на майские праздники, что мешает им обрабатывать возвраты?