Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Larisskin]

@kandrey58reg, добрый вечер!

7 - это не тот товар?

Да, я так так указала, когда мне пришел не тот размер.
Хотя, это неважно, думаю.

Заказ сделал из своего аккаунта на свой адрес, но на маму.

Получатель мама? Тогда ей отправлять. Они паспорт смотрят.

Артикул на бумаге, которая вложена в посылку, отличается от кода товара по ссылке.

они вроде перестали артикул писать.
Указывайте тот, который на бланке.

 

[Светский]

@Vasian, да, дают накладную на отправку второй экземпляр

 

[Светский]

@Larisskin, 21 рабочий день в письме указано

 

[Larisskin]

Это нормально по срокам ? Или надо писать им ?

Ненормально конечно, но вот такие теперь сроки.
Написать можно, но скажут ждать 21 рабочий день.

Мой получили 11-го и тоже тишина.

 

[kandrey58reg]

Они паспорт смотрят.

В смысле asos, или boxberry?
Просто аккаунт на меня, карта оплаты на меня.
А получатель мама.

Вот кстати ответ поддержки:
"Возврат через Боксберри https://asos.intelligentreturns.net/main/landing может сделать любой человек. Главное, чтобы в онлайн-форме указать все данные того человека, кто будет относить возврат в пункт Боксберрри. Ему необходимо будет обратиться в пункт Боксберри со своим паспортом. ASOS Аня"

 

[Larisskin]

какую то бумажку должны дать сотрудники?

Да, экспресс-накладную.

ничего не дали,сказали все хорошо иди

умиляют меня эти работники.
Вернитесь и затребуйте.

 

[MiMiu]

Спасибо! Оформила на брата. Почему не позвонить? Можно, конечно, но ожидала что на форуме легче узнать, тут люди наверное не раз отсылали, в курсе нюансов оформления возвратов и как там дальше. Да и доков под рукой не было кроме своих. Три года без онлайн шопинга и всё теряется хватка , что там какие изменения на таможне, лимит, курс фунта и когда boxb пришлет письмо ?? пять часов прошло, зря только таскала пакет

 

[Vasian]

@Vasian, да, дают накладную на отправку второй экземпляр

Спасибо,зайду к ним, пускай распечатывают

 

[Larisskin]

Говорят, что начальство запрещает, что с таможни развернут и т.д.

Бред конечно говорят. Ни одну посылку еще не развернули. Эти пакеты специально сделаны для возврата.
Напишите жалобу. Должно помочь.

 

[Larisskin]

@Светский, так это я знаю, что 21.
21 день - с момента отправки или поступления к ним?

 

[Джолли]

Если платили через Пайпал , открывайте спор. Я давно оплачиваю только палкой, потому что политика возвратов у Асос не радует. За вовремя возвращённые вещи дают сертификаты молча, потом приходится с ними бодаться (

 

[Glor]

Плох дела с возвратами, не успевает магазин обрабатывать или не хочет. Хотя, с другой стороны, никогда раньше так много не возвращала, как теперь.
Может в этом и проблема, не выгодно деньги возвращать. Жду...

 

[Larisskin]

boxberry?

Эти. Вы же им понесёте возврат.

А получатель мама

Еще раз.
На бланке посылки кто указан, мама? Тогда ей и отправлять.
С ASOS в этом смысле проблем нет никаких.

У меня просто не было такой ситуации. Всегда оформляю на свое имя, сама получаю, сама отправляю.
Даже не знаю, если честно. Лучше спросить у boxberry как быть в этой ситуации.
ASOS не помощник. Boxberry отправляют и имеют дело с таможней.

Ну, или кто-то более сведущий здесь ответит.

 

[agni]

я по этой той акции заказала 5 вещей, 2 добрый асос отменил, хотя они были в стоке. Из 3 мне не подошла одна, но если ее вернуть, то сумма заказа будет меньше 5 тыщ. Думала — думала, и решила вернуть все, не хочу покупать без скидки, как —то неспортивно, и вещи ещё ловятся)))

спасибо за ответ! решила не возвращать, сама буду пристраивать.

 

[Apfel]

Отправила возврат 5-го мая, получили 12-го, тоже до сих пор ни письма, ни денег. В поддержку пока не писала, т.к. все равно скажут ждать 21 день.
Видимо это тенденция в последнее время(((

 

[Larisskin]

Списалась с поддержкой, говорят ждать до 4-го июня.

Списалась снова. Всё тоже самое - 4-ое.
Я забыла про майские праздники! Вот засада! Месяц денег нет. Ну что за...

 

[duduyka]

Пакет уже в утиль пошёл , с этим я очень быстро расстаюсь.

 

[Natty1969]

у меня вообще второй раз не приходит письмо на возврат, а деньги приходят. даже не знаю в чем причина.

тоже не пришло письмо,а деньги вернули.Неудобно,конечно, может они сейчас перестали посылать письма?

 

[nejnaya777]

Раньше сбер мог затянуть это дело на месяц. Но сейчас обычно в пределах недели, ну может полутора бывало.
@pupsic007,

 

[Apfel]

Списалась снова. Всё тоже самое - 4-ое.
Я забыла про майские праздники! Вот засада! Месяц денег нет. Ну что за...

Интересно, они рабочие дни наши считают, а не свои? Их склад наверное не делал перерыв на майские праздники, что мешает им обрабатывать возвраты?