Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[alionella]

Всё-таки, Boxberry намного быстрее идёт возврат, чем СДЭКом.

14-го марта отправила. Сегодня пришло письмо, что деньги вернули.
А вот от 9-го марта, пока письма нет.

боксберри не хотел оформлять возврат, сбой какой-то был на сайте.
а есть какой-то максимальный срок, после которого должны деньги вернуть? я имею ввиду, даже если товар до них не дойдет. Или в любом случае необходимо, чтобы товар дошел до офиса?

 

[katt-00]

Добрый день! Кто-ниб возвращал вещи по браку? Платье из тонкой трикотажной ткани. Пошли стрелки в месте, где вшиты рукава. Как на колготках ползет ткань. Есть ли смысл писать в службу поддержки?

 

[Larisskin]

@alionella,

Сроки возврата
Время доставки и последующего оформления возвращаемого товара из России - 21 рабочий день (исключая праздники и выходные). Просим учесть, что если вы видите скан о получении посылки на складе, это говорит только об успешной доставке, но не обработке возврата. Пожалуйста, подождите, пока закончится полный срок в 21 рабочий день.

Если вы возвращаете несколько товаров из одного заказа, просим иметь в виду, что товары могут быть обработаны с интервалом в 24 часа. Разные товары могут быть обработаны на складе в разное время в течение этого промежутка времени.

 

[Дашатрик]

Девушки, доброе утро!
Как у вас сейчас со сроками возвратов?
У меня заказ доставлен в магазин 10 дней назад, и тишина

 

[Светский]

@Дашатрик, во у меня тоже 10 дней назад получен и тишина

 

[pupsic007]

Спасибо за ответ) подождем)

 

[Larysa]

Мой возврат получили 11 апреля и пока не вернули деньги. Молчат, обрабатывают до сих пор, видимо.
А там всего одна позиция.

Мой тоже от 11 висит а предыдущий спустя неделю обработали.

 

[9yarova]

@Дашатрик, отправила возврат 24 апреля, 7 мая доставлен в магазин, и до сих пор тишина. В поддержку написала, сказали ждать 21 рабочий день, до 1 июня.

 

[Номи]

Сохраняйте все пакеты и в них отправляйте.
Они прекрасно заклеиваются и Boxberry их без проблем принимает.

это все же от пункта зависит, у меня в одном ни в какую в пакетах асос не принимают. Говорят, что начальство запрещает, что с таможни развернут и т.д.

 

[Дашатрик]

@Светский, @9yarova, мда, не весело. (
У меня вообще 6 возвратов.
Напокупала всего в акцию, а подошли от силы пару вещей.
В нашем отделении боксберри сказали, что очень много возвратов, несут и не несут, никогда столько не было

 

[MiuBelle]

Привет!

А такое письмо пришло всем? Или тем, кто в последнее время много возвращает?

Я вот недавно аж из четырёх заказов возвраты оформила (не все, частично), мне сегодня пришло письмо

А что поделать, если не сидит или сшито криво...

 

[duduyka]

Добрый день.
11.05 отправила возврат СДЭКом, до сих пор не доставлен. С 21.06 в Варшаве без движения. Обычно в тот же день статус на получено меняется.
Следом 16.06 отправила возврат Боксберри и 23.06 он уже получен магазином.
Кто-нибудь в курсе, что вообще происходит? Почему такие разные сроки? В последнее время СДЭКом кто-нибудь возвращал?

 

[kandrey58reg]

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, что указывать в возврате.
Заказывал вот эту обувь: https://www.asos.com/ru/ugg/chernye-polusapozhki-ugg/prd/9992030

1) В заказе размер EU37. Обувь пришла размера EU36.
Какую цифру мне указывать в возврате? 7 - это не тот товар?

2) Заказ сделал из своего аккаунта на свой адрес, но на маму.
Отправителем обязательно должна быть мама?

3) Артикул на бумаге, которая вложена в посылку, отличается от кода товара по ссылке.
Какой код указывать при оформлении возврата?

 

[Larisskin]

Привет, Дарья!

А такое письмо пришло всем?

Я так понимаю, всем пришла рассылка.

 

[Звёздочка]

Добрый день . Сделала возврат и его Asos получил 8 декабря . Но до сих пор мне не пришло письмо о возврате и деньги . Это нормально по срокам ? Или надо писать им ?

 

[katya92box]

девочки, как обстоят дела с возвратами? у меня, судя по статусу, уже 3 возврата в интернет магазине давно. причём вели коопеечные и без косяков, просто не подошли, так до сих пор нет писем об обработке, вообще ужас что творится

 

[Vasian]

ДД! Отправил возврат через боксберри, какую то бумажку должны дать сотрудники? В случае чего как доказать что они получили посылку и ты не
Пс ничего не дали,сказали все хорошо иди

 

[Larisskin]

Как у вас сейчас со сроками возвратов?

Плохо.

Отправила 28 апреля. Получили возврат 5-го мая и до сих пор тишина!

Списалась с поддержкой, говорят ждать до 4-го июня.
Не понимаю почему.
Если срок возврата 21 день, он отсчитывается с момента отправки или поступления к ним?
Вроде бы, с момента отправки всегда было. Тогда они должны были вернуть деньги 26-го.
Надоело ждать. Думаю, сегодня списаться с поддержкой еще раз и открывать спор в PayPal.

 

[_mergyte_]

Я фигею....

 

[swetmalik]

Дальше перенаправляется на сайт boxberry для регистрации, тут уже требуется скан паспорта и т.п. Акк boxb буду оформлять на себя. В связи с расхождением отправителя и заказчика будут ли проблемы на таможне и примет ли магазин возврат?

Почему не хотите позвонить и выяснить всё в Boxberry? Знаю,что фио на там/документах и скан паспорта должны совпадать. А отправить посылку можете вы.
Я как-то ошибочно оформила свой возврат из акк Boxberry мужа,потом досылала в Boxberry документы.