Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[duduyka]

Только что пришло письмо от Asos, что за один из возвратов они перечислили деньги.
Платила с карты напрямую.

 

[pupsic007]

Девочки,нужна помощь) я ещё не сталкивалась ранее с отменой заказа..Отменить успела в течение часа в Личном кабинете,но деньги успели списаться..мне нужно им писать об этом или сами вернуться на счёт? И в течение какого времени? Заранее благодарю за ответ)

 

[Larisskin]

@_mergyte_, ничего себе
Поздравляю!

 

[Ирри]

@Morkovniisok, у меня статус «международная сортировка» висит с 26 декабря. По факту asos уже вернул деньги. Приложение СДЭК висит давно, на письма не отвечают. Попробуйте узнать по телефону у них судьбу своей посылки.

 

[Glor]

сами вернуться на счёт?

да, ничего писать не нужно. Зависит от банка. У меня на второй день вернулись.

 

[Yuma]

Сегодня на почте забрала пакет, вскрыла в машине, вместо 3 вещей одна и та не в пакете Асос, меховая вьетнамская куртка. На пути следования кто то подменил товар, видимо вскрыв нижний шов. Давно заказываю с таким столкнулась впервые. Подскажите порядок действий обращения в Амос и есть ли надежда, что магазин сделает возврат денег?

 

[Larisskin]

@Lady Klukovka, добрый вечер!
Мне кажется, рано бить тревогу и переживать.
Написать всегда успеете, подождите ещё.

 

[Larisskin]

Да, сдэком

Всё-таки, Boxberry намного быстрее идёт возврат, чем СДЭКом.

14-го марта отправила. Сегодня пришло письмо, что деньги вернули.
А вот от 9-го марта, пока письма нет.

 

[Glor]

У кого-то работает чат поддержки?

У меня получилось рано утром зайти, в 8 часов. Свободно.

 

[Glor]

Подскажите порядок действий обращения в Амос

Писать в поддержку, а там только они знают, вернут деньги или нет.

Возвраты сейчас тоже зависли. Боксберри не справляется.

 

[Glor]

Получила письмо

Отличные новости! Как вы и просили, мы вернули вам денежные средства за следующее:

Оказывается, если вернули не за все товары в посылке, нужно попросить это сделать

 

[katya92box]

Подскажите у кого такое было

Отправила возврат асос

Посылка по треку дошла, и дальше тишина. Никаких писем, никаких возвратов средств

Поддержка пока морозится, подождите 21 день бла-бла-бла

С заказом все ок, возвращаю часто

В этот раз весь заказ отправила

Уже более поздний возврат пришёл

ну бывает и так
у меня вообще второй раз не приходит письмо на возврат, а деньги приходят. даже не знаю в чем причина.

 

[Larisskin]

28 мая отправила возврат.
Сегодня, 8 июня, прислали письмо о возврате денежных средств.
В этот раз как-то быстро.

По треку - до сих пор В пути в интернет-магазин, трекам верить нельзя.

Посмотрим, как быстро дойдут два возврата от 1-го июня.

 

[МамаДД]

21.05 отнесла заказ в боксбери , вчера получила уведомление о возврате денег.
Оплачивала PaypaL.

 

[europhase]

Всем добрый день.
Я так понимаю ASOS пока сами не знают как быть тем покупателям, которые получили вещи накануне "закрытого неба" и хотят часть вернуть?

 

[Джолли]

добрый вечер!
получила заказ из 5 вещей, который сделала по недавней акции 30% скидка при покупке на сумму от 5000 руб.
Не подошла по размеру одна вещь.
Хочу вернуть. Правильно ли я понимаю, что при возврате будет нарушено условие акции, т.к. сумма всей кучи уже будет меньше 5000.
И уже никакая сумма мне не вернется, она пойдет на покрытие этой скидки.

я по этой той акции заказала 5 вещей, 2 добрый асос отменил, хотя они были в стоке. Из 3 мне не подошла одна, но если ее вернуть, то сумма заказа будет меньше 5 тыщ. Думала — думала, и решила вернуть все, не хочу покупать без скидки, как —то неспортивно, и вещи ещё ловятся)))

 

[Tatjanka]

У меня получилось рано утром зайти, в 8 часов. Свободно.

Да, я тоже сейчас зашла, работает. Но днем вчера никак не получалось пробиться

 

[MiuBelle]

А я просто отправляю вещи назад и не мониторю, где они там едут)))
Это как с ожиданием посылок - отвлекитесь от темы, все сразу и случится
Мой последний крупный возврат обработали довольно быстро, деньги пришли в тот же день, что и письмо о получении.
Сбербанк, если что

 

[Verybad]

Почему это?
В каждой операции платежа есть кликабельная ссылка на запрос возмещение за обратную доставку.

Ну так прошу проверить работу ссылки... уже больше 10 дней там пустая форма...

PS Пришел ответ от asos - приняли оставшиеся вещи из посылки и вернули за них деньги.

 

[Джолли]

Всем добрый день.
Я так понимаю ASOS пока сами не знают как быть тем покупателям, которые получили вещи накануне "закрытого неба" и хотят часть вернуть?

Все они знают. Возможность возвратов для нас закрыта