Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Ezevika]

Пользуюсь возвратом Боксберри не в первый раз. Сегодня зарегистрировала возврат в Асосе, принесла посылку в выбранный пункт, но сотрудник не смог оформить отправление, т.к. номер отслеживания в системе не определяется. Номер правильный, вместе с сотрудником сверяли его из письма-подтверждения в почте. Сотрудник в непонятках, что делать не знает, предполагает глюк, предлагает подождать. Звоню на ГЛ, у них номер в базе тоже не виден, нет его и всё. Что делать тоже не знают.
Печаль в том, что по-новой с другим номером создать возврат не получится, в асосе этот заказ определяется как уже оформленный на возврат и при нажатии выкидывает на письмо-подтверждение с номером отслеживания (тем, который не видит боксберри). Просто трэш, первый раз такое. Неужели придётся платно отправлять на почте?

 

[katya92box]

Плох дела с возвратами, не успевает магазин обрабатывать или не хочет. Хотя, с другой стороны, никогда раньше так много не возвращала, как теперь.

Может в этом и проблема, не выгодно деньги возвращать. Жду...

вчера отправила ещё один, пока повременить надо с заказами
может связано с месяцем скидок, уже второй или третий раз 20% код на все за последний месяц, они может правда не успевают.
у меня уже 6 июня истекает 21р день за первый возврат. и придётся писать и выпрашивать свои деньги

 

[kisik73]

Добрый день. Много раз отправляла возврат, никогда не было проблем с этим. Сегодня бьюсь все утро, на последнем этапе выходит красная строка что описание может содержать только буквы. Что сайт от меня хочет, никак не пойму. Всегда в этом пункте выдачи boxberry возвращала…

 

[Larisskin]

@duduyka, жаль, могли бы сэкономить.

 

[Glor]

сейчас перестали посылать письма?

нет, письма приходят.

 

[Светский]

@kisik73, вам нужно вернуться и из описания вещи убрать знаки, которые не принимает программа. Раньше это было постоянно, но уже я давно такого не встречала. Сбой видимо опять какой-то
В принципе в описании вообще можно оставить одно слово. Типа Платье или брюки там.

 

[Джолли]

Кошмар (((( я так люблю этот магазин за бесплатные возвраты

 

[Larisskin]

не смог оформить отправление, т.к. номер отслеживания в системе не определяется

У меня была похожая ситуация месяца два назад.
Тоже всё оформила, пришла сдавать, а мои данные не загрузились вообще.
Сколько вещей отправляю есть, а личных данных нет.
Пошла домой и заново оформила возврат и тогда всё прошло.

Теперь повторения этой истории опасаюсь каждый раз, когда иду отправлять, потому что вы правильно написали, что заново создать возврат не получится (по новому возврату)

Остаётся только два варианта:
1. отправлять за свой счёт
2. отправлять за счёт PayPal, если оплата была PayPal

Сочувствую

 

[Larisskin]

Получили два возврата одновременно.
По одному пришло письмо, по второму нет.

 

[kisik73]

@Светский, Светлана, спасибо большое, получилось. В первый раз с таким столкнулась.
Поняла в чем дело. Заказывала на польской версии, возвращала на российской. Все товары отобразились на польском языке-наша версия воспринимает их как ошибку. Переписала названия вещей по английски и все решилось.

 

[Zina92]

Здравствуйте!!!!!!Подскажите пожалуйста как мне лучше поступить, идёт посылка почтой, эту вещь я перезаказала(со скидкой) мне её не забирать(написать отказ) что бы отправили обратно или получить и оформить возврат через боксбери????????Как надёжнее будет????? Заранее спасибо

Конечно через боксберри. Так быстрее и надежднее

 

[Ezevika]

Сочувствую

Спасибо! Интересно, а можно как-то отменить этот возврат? Наверное, через Боксберри отменить не получится (как они отменят то, чего нет у них базе), а вдруг через асос можно? Завтра попробую с ними связаться. Отпишусь здесь потом.

 

[Larisskin]

@Джолли, так России нет пока в списке.

 

[Larisskin]

Отпишусь здесь потом

Да, напишите о результате, пожалуйста.
И удачи вам!

 

[Olesyaaa]

Тоже так всегда делала, Даша.
Но в связи в последними обновлениями правил, решила посмотреть трек.
И вот прошло уже 9 дней со дня получения, а заветного письма от ASOS нет, денег тоже.


Угу. Повторюсь, так было до новых правил.
Не успела отправить возврат - деньги пришли.
Сейчас картина мира, видимо, сильно изменилась.

Добрый день! Вам вернули деньги за возврат? У меня такая же ситуация, с 11 апреля возврат в магазине, но даже письма о приеме до сих пор нет

 

[sorcha]

А через Boxberry тоже можно в пакете Asos отправить возврат?
Мой возврат СДЭК две недели статус: транзитный город в Москве(

 

[Larisskin]

Добрый день!

Вам вернули деньги за возврат?

Нет, не вернули.
Списывалась с поддержкой, сказали ждать до 13 мая.
Дала ссылку на их же правила, где указано, что деньги возвращают в течение 14 дней, они как роботы твердят про 21 день.
Бред какой-то.
Отправила неделю спустя ещё два возврата, так за один деньги уже вернули.
Что за система отсчёта у них? И как с этим бороться?
Платила PayPal. Думаю может спор открыть? Только никогда этого не делала раньше...

 

[Светский]

@sorcha, можно

 

[duduyka]

Да, пакета не было, а коробку не приняли сегодня

 

[Джолли]

@Джолли, так России нет пока в списке.

Лариса, и слава богу)) но тенденция мне не нравится .