Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Larisskin]

@Apfel, ох, может и по моим скоро весточка придёт?
В предыдущем посте ошиблась с датой, 8 июля конечно.

@Джолли, это у вас локальная проблема. Всем вроде, письма о возврате приходят. Не видела здесь жалоб.

 

[Ирри]

Дополнительная информация о доставке СДЭК: на мое письмо о том, что отслеживание работает некорректно, сдэк прислали мне аж 2 письма о том, что они разыскали мою посылку и 7 февраля отправили её по маршруту дальше, и что в asos мой возврат попадет 11 февраля (но на работу таможни они, сдэк, повлиять не могут).... ответ блестящий, если учесть, что asos эту посылку получил в 20-х числах января и 27 января сделал возврат денег))))). Отсюда вывод, отслеживание никакое, если внутри системы сотрудники не видят очевидных вещей.

 

[Larisskin]

теперь даже на 1 день опоздать не получится

А зачем ждать-то?
28 дней вполне достаточно, чтобы определиться: возвращать или оставлять.

И возврат бесплатный теперь можно отправить двумя службами: и Boxberry, и СДЭК - кому как больше нравится и удобнее.

 

[Apfel]

@Apfel, ох, может и по моим скоро весточка придёт?

Лариса, от души желаю.
У меня в последнее время нет стабильности в сроках возврата, раз на раз не приходится.

 

[Glor]

А я не беру эти бумаги давно. Они не нужны. Номер для отслеживания есть - и прекрасно.

 

[Gavochka]

Добрый день! Заказ получен 10 апреля. Оформляю возврат. Все пройдет?
Была информация про 90 дней. Сейчас смотрю уже 60

 

[Larisskin]

А я не беру эти бумаги давно.

Если вдруг теряется возврат, то ASOS требует эту накладную.

 

[Glor]

У меня два возврата один доставлен 25, второй 29 мая.

вот только обработали и прислали письмо. Очень долго.

 

[lklk]

девчонки, всем привет!отправила два возврата СДЭКом, один отправляла 26.06, второй 05.07, с обеих дат уже прошло по 21 рабочему дню (отправляла возвраты на следующий день после получения заказа), оба возврата в Варшаве зависли. Не могу начать чат с поддержкой, написано «наш чат временно недоступен». че делать куда писать, чтобы вернули деньги?

 

[leada]

А зачем ждать-то?
28 дней вполне достаточно, чтобы определиться: возвращать или оставлять.

иногда и 45 мало ((
много работаю, много летаю, не всегда успеваю во время)

 

[Mariya147]

Подскажите заказала 2 посылки в Asos и не одна из вещей не подошла, если сделаю полный возврат одобрят ли. Просто в правилах у них прописано что в случае частых возвратов могут и отказать в возврате денежных средств. А обратный перемыл уже за свой счёт. Не хочется остаться и без денег и без вещей

 

[AlisLin]

Здравствуйте. Хотела узнать у бывалых по поводу сроков возврата денег. Первый раз столкнулась с тем, что прошел 21 день с момента отправки возврата (06.07), а деньги так и не вернули. Завтра буду писать в поддержку. Подскажите, как долго обычно возвращают деньги и могут ли возникнуть какие-то проблемы с этим?

 

[vasena]

Девочки, если хочу сделать возврат посылки от 27 декабря, совершенно забыла что покупала брючный костюм , он мне по ростовке не подошел, а теперь нашла его. Как думаете, вернут?
ответ от службы поддержки: Вы можете вернуть нам обратно, но я не даю гарантию, что вам будут возвращены денежные средства за товар, т.к. срок возврата для возврата средств составляет 28 дней с момента получения заказа. При получении товара сотрудники нашего склада проведут тщательную проверку товара и примут окончательное решение. Если товар не с нашего сайта, то вам деньги не вернут. Ознакомиться с политикой возвратов можно на нашем сайте в разделе "Помощь": https://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1758/prev/home. ASOS Анна

еще есть с января куртка.... я плакать)))

 

[Gelinger]

Девочки, а сейчас с возвратом вещей, заказанных экспресс-доставкой все также, стоимость доставки вычитают из стоимости возвращённых вещей?

 

[Ksu812]

Девушки, помогите, пожалуйста.)
Первый раз оформила возврат, почитала вас здесь и выбрала Boxberry.
Следовала всем инструкциям пошагово. Посылку отправила.
Что теперь ожидать? Асос письмо какое-то присылает о возврате средств?
Где отслеживать? По ссылке из письма вижу:

какой статус ждать дальше? и как долго?

И ещё вопрос: только заметила, что нужно было какой-то ярлык распечатать и в пункте ничго не печатали

Номер для отслеживания есть, а вот с ярлыком непонятно.

 

[duduyka]

Ещё по срокам вопрос. Как долго через Боксберри идёт возврат?
С 7.02 статус «Заказ поступил на сортировочный узел» и все. Где этот узел вообще непонятно. На какие сроки стрит ориентироваться? Боксберри сейчас очень долго доставляет, наверное, возвраты идут ещё дольше.

 

[Светский]

@vasena, мне кажется шансов ноль. Лучше в пристрой, хоть что-то выручить. Чем вернуть и не получить деньги вообще

 

[Morkovniisok]

Я позвонила, сказали 2 месяца ждите, пока асос разгребет посылки через границу Польши…

 

[Golubaya]

девчонки, всем привет!отправила два возврата СДЭКом, один отправляла 26.06, второй 05.07, с обеих дат уже прошло по 21 рабочему дню (отправляла возвраты на следующий день после получения заказа), оба возврата в Варшаве зависли. Не могу начать чат с поддержкой, написано «наш чат временно недоступен». че делать куда писать, чтобы вернули деньги?

Ждать пока чат будет доступен. Сейчас это единственный способ связи с поддержкой.

 

[Aminochka]

23.05 оформила возврат, 30.05 поступил на склад магазина, 02.06 вернули деньги!!!!!!!!!!