Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Maxi]

Девочки, привет! Подскажите, пожалуйста, ограничения по габаритам и весу при возврате через Boxberry. Спасибо.

 

[Nata=]

Вечер добрый! Нет возврата денежных средств от Asos. 04.03 отправка Boxberi-(две) 2 посылки, получена 1 (одна)-11.03, и тут-же возвращены деньги + письмо. По второму возврату - ни слуху. Как быть? Может в службу поддержки обратиться? И как это сделать?

 

[Golubaya]

Плохо.

Отправила 28 апреля. Получили возврат 5-го мая и до сих пор тишина!

Списалась с поддержкой, говорят ждать до 4-го июня.
Не понимаю почему.
Если срок возврата 21 день, он отсчитывается с момента отправки или поступления к ним?
Вроде бы, с момента отправки всегда было. Тогда они должны были вернуть деньги 26-го.
Надоело ждать. Думаю, сегодня списаться с поддержкой еще раз и открывать спор в PayPal.

У меня заказ от 22 апреля так, 06.05 был уже у них и тишина.. сегодня вышел 21 рабочий день, накатала письмо.. ужас что творится

 

[Glor]

Асос письмо какое-то присылает о возврате средств?

Да, когда обработают возврат, пришлют письмо.
Можно не отследиживать, просто через 21 рабочий день, если еще не вернут средства, написать в поддержку.

ярлык распечатать и в пункте

Они сами распечатали и вместе с возвратом оформили все, как нужно. Не о чем беспокоиться.

 

[Larysa]

Девочки, а сейчас с возвратом вещей, заказанных экспресс-доставкой все также, стоимость доставки вычитают из стоимости возвращённых вещей?

Да вроде никогда не вычитали стоимость экспресса... почему вы написали «также»? У вас были такие эксцессы?

 

[Larisskin]

@leada, ну отправить возврат дело пяти минут, вы уж извините. Этих пунктов сейчас как грязи.

 

[Gelinger]

@Larysa, ой, почему-то у меня в голове задержалась такая информация. Может, от акций -1000 при заказе от 8000.

Если не удерживают, очень хорошо)

 

[Ezevika]

Отчитываюсь. Сегодня тот номер отслеживания без проблем определился на сайте Боксберри. Перед тем, как отвезти им посылку, я самостоятельно проверила этот момент, чтобы не ехать к ним зря. Видимо, действительно был какой-то глюк в службе доставки. Впредь всегда буду сначала для проверки вбивать номер у них на сайте прежде, чем ехать в их пункт отвозить отправление. И всем советую так поступать

 

[Larysa]

@Larysa, ой, почему-то у меня в голове задержалась такая информация. Может, от акций -1000 при заказе от 8000.

Если не удерживают, очень хорошо)

Вот да, хитровыдуманных акций, привязанных к сумме покупки, у них много, это они любят. Но экспресс-доставка привязана к сумме только формально, так-то они могут экспрессом и более дешевый заказ отправить, если он по габаритам больше мелкого пакета

 

[Larisskin]

Для статистики:

24 июня отправила возврат Boxberry. По треку - 07.06.2021 23:59 Доставлено в интернет-магазин.
Вчера (8 июля) ASOS прислал письмо о получении. Очень быстро обработали возврат.

 

[Larisskin]

сказали 2 месяца ждите, пока асос разгребет посылки

Так это проблема ASOS, не ваша.
Вы вправе потребовать свои деньги спустя 21 рабочий день (после отправки) и не днем позже.

 

[Apfel]

Для статистики:

24 июня отправила возврат Boxberry. По треку - 07.06.2021 23:59 Доставлено в интернет-магазин.
Вчера (8 июля) ASOS прислал письмо о получении. Очень быстро обработали возврат.

А я отправила 17 июня, доставлено по треку тоже 07.07.2021, письма о получении пока нет(

 

[Larisskin]

@Maxi, поисковик вам в помощь https://boxberry.ru/private_customers/requirements_for_shipment/

 

[Wirta_]

В последнее время СДЭКом кто-нибудь возвращал?

20.05 отправила возврат СДЭК
29/06/2021 08:57 В пути на наш местный пункт приема Варшава

15/06 отправила возврат BOXBERRY
23/06/2021 19:21 В пути в интернет-магазин ASOS Return Centre

 

[Larisskin]

@Apfel, тоже Boxberry?
Тогда получается, мне повезло больше.
Но предыдущие возвраты у меня тоже занимали две недели.

 

[Larisskin]

отправляю вещи назад и не мониторю

Тоже так всегда делала, Даша.
Но в связи в последними обновлениями правил, решила посмотреть трек.
И вот прошло уже 9 дней со дня получения, а заветного письма от ASOS нет, денег тоже.

Мой последний крупный возврат обработали довольно быстро

Угу. Повторюсь, так было до новых правил.
Не успела отправить возврат - деньги пришли.
Сейчас картина мира, видимо, сильно изменилась.

 

[Larisskin]

@Golubaya, только что мне прислали письмо о возврате денежных средств. Аллилуйя! И вас скоро обрадуют

 

[Светский]

Написала на привычный адрес поддержки, а меня послали, по ссылке в раздел Помощь

 

[Apfel]

@Apfel, тоже Boxberry?

Лариса, да, Boxberry

 

[lovelove29]

Девочки, добрый день! Давно ничего не возвращала, поэтому уточню здесь! Возврат пришёл в интернет магазин, сколько времени проходит до момента возврата денег? Примерно. И ещё вопрос. Заказывала обувь Tommy, размер купила 38eu, пришёл мне 39 или uk6, естественно мне большие, потому что ношу uk5! Кто ошибся? Может перевод какой некорректный с этими размерами? Я перезаказала ещё раз 38eu.