Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Wirta_]

доставлено по треку тоже 07.07.2021, письма о получении пока нет(

и у меня нет

 

[Larisskin]

@Mariya147, а у вас частые возвраты были?

 

[Marsia]

если не ошибаюсь, на заказы с 25 декабря продлили до 31 января возврат

 

[Larisskin]

Может в службу поддержки обратиться?

Да, через пару дней можно писать.
Здесь все контакты указаны.

 

[Glor]

У меня, как всегда, очень долгий возврат.
18 июня отправила, сегодня пришло письмо об обработке возврата.

 

[Mellena]

Добрый вечер, возврат отправила 1 апреля, 6 апреля был уже по треку в асос, но денег так и нет, написала в поддержку ответили, что ждите 21 рабочий день и ещё дней 10 на зачисление денежных средств, я читаю в группе в контакте, что у многих с начала месяца не возвращают деньги( не приятно...

 

[Aprils88]

Добрый день.
А кому возвраты приходят, какого числа вы отправляли их?

Отправлено с моего M2002J9G через Tapatalk

 

[nata 17160]

Девочки, у всех возврат денег проходит хорошо? Возврат денег не прошел за последний возврат. Карта рабочая, все ок. Обратилась в службу поддержки, они и сообщили об этой проблеме, обещают разобраться в течение 24 часов...

Екатерина, Вам пришли деньги? У меня эпопея с возвратом длится с 17 сентября, 17го был получен и тишина, пока я сама (27 сентября) попросила подтвердить получение, ответ:ожидайте. 8 октября опять напоминаю о возврате,и получаю "Отличные новости! Как вы и просили, мы вернули вам денежные средства за следующее:....... В зависимости от вашего банка или эмитента карты зачисление средств на счет может занять до 10 рабочих дней." Прошло 10 раб.дней, денег нет.... вчера написала, где? Ответили: "Если до конца дня средства не появятся у вас на счете, то вам нужно обращаться в PayPal." Оплата была через пайпал, вот сегодня уже обратилась в платеж.систему, они ответили, что сделали запрос в Asos, ожидаю...

 

[Starna]

В том-то и дело, что оплачивала картой, у меня до вчерашнего дня все было без перебоев.. не беспокоилась ни о чем, а сейчас и не знаю, что делать..

 

[Азбука]

Добрый день, кто сталкивался с задержкой возврата денег? Прошёл 21 рабочий день, плюс 2 дня, типо задержка на складе и все равно ничего нет...,

 

[sorcha]

При чем тут Польша, они что не в Германию возвращаются?
Или склад возвратов находится в Польше?

 

[Larisskin]

Как долго через Боксберри идёт возврат?

Дней 7-8, затем обработка.
Статус не сразу обновляется. Было такое, что по статусу еще шло в магазин, а ASOS уже прислал письмо, что получил возврат. Так что лучше не отслеживать, а просто ждать.

 

[Larisskin]

не в Германию возвращаются?

В Германию.
В Польше на границе затор из фур был. как сейчас, не знаю. Наверное, это имеется в виду.

 

[A-lena]

девочки а где код вещи брать?? в письмах от асос- спасибо за заказ убрали код товара, а вещь продана и ее кода и на сайте нет

 

[sorcha]

У возвратов бывает статус : прибыло на границу Польша?

 

[katya92box]

девочки а где код вещи брать?? в письмах от асос- спасибо за заказ убрали код товара, а вещь продана и ее кода и на сайте нет

На пакете с вещью есть код ее.

Отправлено с моего SM-A505FN через Tapatalk

 

[Lady Klukovka]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как поступить. Было на возврат 4 вещи разными посылками, по трем вещам деньги вернули, а четвертая вещь с 30.12 висит в статусе «доставлено в интернет-магазин». Я хочу написать в поддержку, но все чего-то жду... Вещь вернула по вине асос, они положили не ту модель ботинок. Мне кажется странным, что они получили вещь и молчат.

 

[sneg]

Только что пришло письмо от UPS о том, что мне едет что-то с ASOS. Неужели они вернули мне мой возврат?? У кого-нибудь было такое?

 

[Larisskin]

У возвратов бывает статус

Я не знаю как у СДЭК
У Boxberry это выглядит так: Отправлен в страну назначения (без конкретики)

 

[*sneja*]

@Надин269, Говорят, что Россия закрыла авиасообщения с Великобританией. Ждём открытия))