Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Mellena]

Написала в асос про то, что 21 рабочий день прошел- ничего внятного не ответили только, что возврат на склад не поступал, ждите как только обработать так деньги отправим..я в шоке! Что у них происходит с возвратами от этих чисел??? Причём я мониторю платье, которое отправила( его нет в наличии) так вот размер который я отправила так и не появился за все это время! Значит возврат не обрабатывал...

 

[Larisskin]

@Джолли, Юлия, я не думаю, что российских покупателей лишат такой опции - слишком большой рынок для них. Могу, конечно, ошибаться.

 

[vasena]

В смысле — не с нашего сайта? А с какого тогда? То есть, если вернуть через полгода вещь, купленную на асос, есть шанс получить деньги?

Вообще не поняла, что вы написали

 

[Paparazzi]

Мне сегодня пришли 3 письма от асоса на английском, что обработали возвраты. Но я отправила 7 возвратов, 6 из которых 24 фев были на пути в интернет-магазин

Paparazzi добавил 07.03.2022 в 09:39

Добрый день.
А кому возвраты приходят, какого числа вы отправляли их?

Отправлено с моего M2002J9G через Tapatalk

Я отправила 4 февраля, но они больше 2 недель ползли до Мск и только 24 фев были выпущены таможней

 

[leada]

зашла сегодня первый раз в этом году возвратик сделать, а там теперь проверка срока возврата.
долго же я ждала этого момента
теперь даже на 1 день опоздать не получится

 

[lalalala]

Подскажите у кого такое было
Отправила возврат асос
Посылка по треку дошла, и дальше тишина. Никаких писем, никаких возвратов средств
Поддержка пока морозится, подождите 21 день бла-бла-бла
С заказом все ок, возвращаю часто
В этот раз весь заказ отправила
Уже более поздний возврат пришёл

 

[Olesyaaa]

Добрый день!


Нет, не вернули.
Списывалась с поддержкой, сказали ждать до 13 мая.
Дала ссылку на их же правила, где указано, что деньги возвращают в течение 14 дней, они как роботы твердят про 21 день.
Бред какой-то.
Отправила неделю спустя ещё два возврата, так за один деньги уже вернули.
Что за система отсчёта у них? И как с этим бороться?
Платила PayPal. Думаю может спор открыть? Только никогда этого не делала раньше...

Мне они высчитали 21 день и сказали напомнить о себе по истечении этого времени, т.е. 27 апреля. Дело в том, что мой возврат уже появился в продаже.. и продан, но по словам службы поддержки, при это еще не принят складом я конечно дождусь субботы, но ситуация очень не приятная. Спор открою, тоже пп платила.

 

[Morkovniisok]

я отправила 2 мая позврат, 6 мая он вылетел и находится где то...
вот ссылка: https://asos.intelligentreturns.net/tracking/0000258074587
Асос сказал ждать до 5/06 и писать им 06/06
Никак не дойдет, обидно. Очень долго идет, обычно максимум неделя

 

[Kathryn]

Кто-нибудь делал возврат спустя несколько месяцев? У меня есть вещь с января, в упаковке и с формой для возврата. Думаю, стоит ли попробовать.

 

[Larisskin]

они рабочие дни наши считают, а не свои?

Получается что так.
Про майские написали мне в поддержке.

 

[katya92box]

сегодня ночью получила письмо об обработке возврата, который вручили 19 Апреля по треку!!! мне уже 17 мая надо было бы писать за него в асос, так как истекал 21 день. а ночью пришло письмо. я в смятении, едут ещё 5 возвратов. неужели столько ждать теперь надо.

 

[duduyka]

Мне сегодня пришли 3 письма от асоса на английском, что обработали возвраты. Но я отправила 7 возвратов, 6 из которых 24 фев были на пути в интернет-магазин

Paparazzi добавил 07.03.2022 в 09:39


Я отправила 4 февраля, но они больше 2 недель ползли до Мск и только 24 фев были выпущены таможней

Письма приходят, а деньги нет((. Возвраты эти со статусом «Отправлен в страну назначения» от 24 февраля.

 

[sneg]

У меня 2 возврата, отправила в один день. Оба по статусу «прибыли на склад интернет-магазина». За один деньги вернули (7000₽), за второй до сих пор нет (18.000₽!). Очень переживаю. 7го июня будет месяц с отправки.

 

[Светский]

@Kathryn, при заполнении формы на сайте вам напишут, что нельзя вернуть и обратитесь в поддержку. Недавно пробовала из любопытства

 

[Apfel]

Для статистики: возврат, отправленный 9 июля через Boxberry, доставлен 22 июля, сегодня пришло письмо о получении.

 

[Джолли]

2 месяца — у меня так долго ещё возвраты не ходили. И с мая перестали приходить письма о регистрации возвратов . Написала в поддержку, ответили, что такого не бывает. Посоветовали внимательнее проверять почту, добрые люди

Джолли добавил 27.07.2021 в 17:02
Сейчас ещё раз написала в чат — все автоматизировано, все приходит. Если не приходит — смотрите с спаме. Нет в спаме — значит, дошло, потому что все автоматизировано

 

[Larisskin]

@Kathryn, в условиях возврата на сайте всё написано:

Если вы отправите товар нам обратно в течение 29-45 дней с момента доставки заказа, вместо оформления возврата средств мы выдадим вам подарочный сертификат на сумму, эквивалентную той, которую вы заплатили за товар.

Отправите за свой счет, получите сертификат.
Про несколько месяцев ничего не сказано. Скорее всего, ничего не вернут. Выставляйте в пристрой.

 

[Golubaya]

28 мая отправила возврат.
Сегодня, 8 июня, прислали письмо о возврате денежных средств.
В этот раз как-то быстро.

По треку - до сих пор В пути в интернет-магазин, трекам верить нельзя.

Посмотрим, как быстро дойдут два возврата от 1-го июня.

вот это круто. Мои от 4 и 19 мая все еще непонятно где

 

[Larisskin]

неужели столько ждать теперь надо.

Видимо, да. Теперь надо готовиться к тому, что возврат денег придется ждать около месяца.
Мне тоже вчера пришло письмо, что возврат от 13 апреля получили.
Странно они обрабатывают. В этот день отправляла два возврата и за один вернули спустя 10 дней после отправки, а этот почти месяц обрабатывали.
Не пришлось спор отрывать.

 

[katya92box]

тоже не пришло письмо,а деньги вернули.Неудобно,конечно, может они сейчас перестали посылать письма?

не, это разовые какие то сбои. не знаю в чем. иногда приходит, иногда нет.