Возврат вещей Asos - 4

[Larysa]

с возвратами вообще какая то беда, вот уже зла не хватает. всегда обрабатывали в ближайшие пару дней после получения. сейчас треш уже месяц . один обработали, другой нет от оной даты. так едет ещё куча возвратов, дешевых и не очень. и что потом, по всем писать,? возвращать что то уже боязно.

Вот да! Мой долетел за 7 дней, никогда так быстро не было, и с 21 мая тишина, в поддержке сказали ждать полный срок, 21 рабочий день. Видимо, количество возвратов зашкаливает, и АСОС решил нас встряхнуть, чтобы не расслаблялись с этими бесплатными возвратами.

 

[Larisskin]

Джолли, конечно подскажу - в первом посте

Вся важная и нужная информация у нас в первых постах.

 

[puppun]

@Helga-8, первые туфли и вторые - можно вернуть, как брак. Несоответствие размера - вряд ли.

 

[Olga1104]

ни когда сканы посылки не отправляла....Отправляла скан или фото чека.

неверно выразилась, конечно скан чека)

 

[nata_nn]

А мой возврат уже две недели лежит на "местном пунте приема" Boxberry.
Интересно, когда он дальше поедет?

 

[MARiSOLька]

eniac, Изучила сайт производителя, на нем нет ни одной пары обуви в размере 9. т.е. 9 размера в принципе не существует. Явная фальсификация.
У меня была подобная ситуация (не с асос). Я писала производителю и он мне подтверждал, что товар не производится в данном размере. Я это письмо затем пересылала поддержке того магаза, который приклеил свои этикетки. Была капитальная ругань, я, даже, была готова к тому, что меня магаз заблочит. Но не заблочил, я и потом там покупки делала.
Советую для начала написать асосовской поддержке, типа, " производитель не производит обувь в размере 9 ук. Предполагаю, что, в данном случае, асос случайно наклеил на коробку несуществующий у производителя размер. Хотела бы решить данную проблему.В противном случае буду вынуждена обратится за помощью к производителю. Спасибо..."
Я бы так сделала.
И, кстати, у асоса в продаже, тоже, этого размера нет....Все есть, а этого нет. Видимо, очухались...

ЗЫ. Можно, еще, попытаться написать им с цитированием асосовского size guide, в котором написано "Some brands may vary from these measurements.", приложить размерную сетку производителя и акцентировать, что евро 42 - это 8ук.

 

[Larisskin]

стОит поправить информацию в первом посте

В полезных ответах есть эта инфа от Ольги.

 

[Larisskin]

@Natty1969, возврат по браку ничем не отличается от обычного возврата, за исключением причины - это № 4

Вы с ними где переписываетесь, в ФБ?
Если возврат за их счет, то после отправки возврата, вам нужно будет отослать им фото (скрин) почтового чека.

 

[Larisskin]

Tabula, из стоимости куртки вычтут 2500 руб., остальное вернут.

 

[Татуна]

В декларации нужно указывать реальную цену товаров?может общая сумма возврата превышать 200 евро?

Татуна добавил 12.05.2016 в 22:00
Сам заказ из асос был привезён курьерской службой spsr. Одежда из заказа не подошла, решила вернуть посредством этой же курьерской службой. В связи с этим вопросы следующие:
1. Принципиально для асос как к ним будут возвращены заказы: почта России или спср-служба?
2. Предварительно они объявили мне цену где-то 2000 руб за вес меньше 1 кг, но стоимостью где-то 16тыс.руб. Заявляют, что в таможенной декларации не должна превышать 200 евро, так ли это? При описании вещей нужно указывать их реальную цену с сайта асос или вообще можно не указывать цену?
Если в перерасчете на курс отправление будет стоит 200 евро, то необходимо будет оплачивать услугу по таможенному оформлению.

 

[S_Anny]

Отправила свой возврат с бракованными босоножками и футболкой 14 марта, за 814 г. отдала 717 рублей (без стоимости коробки). Хорошо, что Асос оплачивает возврат Кстати, по треку посмотрела, сегодня моя посыль уже на экспорт пошла, надеюсь, что скоро отпишусь о возврате денюжек

 

[ВредненоК]

rybka_v, только авиа

 

[ilari]

Подскажите, если отправить на возврат вещь в Асос значительно позднее 28 дней, что они сделают с ней, если не вернут деньги. Просто оставят себе?
И какова вероятность возврата средств?

 

[Larisskin]

Я, вроде, не в глухом лесу живу (Самара), но у нас тоже нельзя отправить марками возвраты.

И в нашем ПО теперь нельзя оплатить марками.

 

[Ekaterinburgg]

Девочки, кто выше отписался, что долго возврат идет... Точнее, что пакет уже дошел до асос, но с возвратами тихо как в танке.. Вы отпишитесь, когда дождетесь письма счастья. Я тоже их жду и с такой же проблемой как у вас. Пакет импортнулся и тишина.

 

[elenko]

Так как теперь только АВИА доставка

я что-то пропустила? как только авиа? О_о

upd. да, отлистала 3 страницы назад и офигела...

 

[Номи]

@a_lenau, ясно) а у меня даж из прозрачных пакетов вытаскивают, ищут этикетки, типа не новые вещи пересылать запрещено А если вещь например уже придет без этикетки, значит я ее уже вернуть не смогу?? я отправляю из одного пункта, но там три сотрудника, и все одно и то же говорят

 

[Номи]

Я сейчас почты пришла расстроенная,оператор сообщила, что с 1 апреля цены поднялись, за мелкий пакет весом до 1кг насчитали 1106руб вместо привычных 714р. Не стала отправлять, буду копить на большую посыль

c 1 апреля поднялись цены по России, оператор явно ступила

 

[Larisskin]

авиа или емс?

Как правило, ASOS просит высылать самой дешевой пересылкой, т.е. наземкой.
Но можно поинтересоваться у них на ФБ.
А что вас смущает? Авиа идет так же, как и наземка.

 

[bitrate]

Не должны пойти. Вернете все одно посылкой - вычтут скидку и вернут 84 фунта. Отправите разными - сэкономите на отправке неправильно отправленной вещи пару фунтов (вес вещи по тарифам почтовым, а не отдельное отправление).
В вашем варианте асос просто дарит клатч. Вещи на 77 фунтов отправляются по вашему же желанию.