Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Добрый день! Может кто нибудь сталкивался..
Вернула вещь асосу( был их косяк, прислали кроссовки 41 размера вместо 38), пришло письмо о возмещении, но какая то странная арифметика у них, возмещают стоимость товара минус скидка за весь заказ.
Общая сумма была 169нзд, вещь- 88нзд, был применен код september10(-10фу за заказ от 75ф), скидка составила 21нзд. Сейчас мне возвращают 66 за товар (88-21нзд). Это ведь как то не очень честно, по идее
я понимаю, если бы они половину суммы скидки не вернули, ведь остальной товар имеет 50% от общей стоимости
Вернула вещь асосу( был их косяк, прислали кроссовки 41 размера вместо 38), пришло письмо о возмещении, но какая то странная арифметика у них, возмещают стоимость товара минус скидка за весь заказ.
Общая сумма была 169нзд, вещь- 88нзд, был применен код september10(-10фу за заказ от 75ф), скидка составила 21нзд. Сейчас мне возвращают 66 за товар (88-21нзд). Это ведь как то не очень честно, по идее
я понимаю, если бы они половину суммы скидки не вернули, ведь остальной товар имеет 50% от общей стоимости 
kiki86, всё зависит от оператора - одному подавай полный список вещей с расшифровкой количества, а не только стоимость, другому глубоко пофиг - тут что конкретный работник почты скажет))
Девочки, а подскажите, кто отказывался от посылки на почте - отслеживаю же вручение АСОСу всё по тому же русскому треку? (вроде как да, но вот что-то никаких новых статусов в трекинге нет, хотя отправить должны были ещё в прошлый понедельник...)
P.S. Никто не в курсе, на нашем великом и могучем главпочтамте Варшавка-37 не случались ли опять какие-нить там казусы/пожары/заторы (из возвратов
)? чоттт до таможни мой возврат оттудова уже дней как 7 не доползает... (хотя, блин, всего лишь в соседний зал перекочевать! 
)
Смотреть далее
Девочки, а подскажите, кто отказывался от посылки на почте - отслеживаю же вручение АСОСу всё по тому же русскому треку? (вроде как да, но вот что-то никаких новых статусов в трекинге нет, хотя отправить должны были ещё в прошлый понедельник...)
P.S. Никто не в курсе, на нашем великом и могучем главпочтамте Варшавка-37 не случались ли опять какие-нить там казусы/пожары/заторы (из возвратов
)? чоттт до таможни мой возврат оттудова уже дней как 7 не доползает... (хотя, блин, всего лишь в соседний зал перекочевать! ) Смотреть далее
Девочки, всем привет . Я не удачный "шопоголик" 
и поэтому пришла к вам. 11 мая я сделала свой первый заказ на Асос, прикупила мужу на день рождения одежду: полупальто, пуховик и джинсы.., в общем все тяжеленькое и весомое. Так как делала заказ первый раз, то со всей серьезностью подошла к выбору размера, перелопатила многие форумы, долго и упорно "скакала" вокруг мужа с сантиметром, делая замеры и тщательно изучала размерную таблицу Асоса. В общем сделала заказ, довольные остались ждать. Вчера получила сие "счастье". Вещи по факту размера на 2 больше, чем я делала замеры. Печалька. Я то не особо расстроилась.., деньги жаль только, судя по стоимости посылки обратно в Асос 40% от общей стоимости покупки я точно потеряю, что не может не огорчать , а вот муж расстроился жутко...
Вопрос собственно вот в чем. Я очень внимательно прочитала то, как делается возврат, за что спасибо огромное вам - девочки, которые не жалея своего времени и сил разжевали малоопытным данную процедуру. НО я столкнулась с такой проблемой, что переходя по Вашим ссылкам на сайт Асос в раздел "Помощи и контактов" я наталкиваюсь на пустую и ни капельки не информативную веб-страницу. При чем сегодня эти "изыскания" довели до состояния психоза и полного отчаяния (о Вас я еще на тот момент не знала) и пыталась хоть как-то связаться с группой поддержки клиентов и каждый раз попадала на эту злополучную пустую страницу!
Постараюсь объяснить на примере - меня заботить то, что из нашей далекой Республики Саха посылка до Асос будет идти долго и я бы хотела предупредить службу поддержки об этом, да и вообще связаться с ними. В первом посте на этой странице я нашла информацию о том, что есть определенная форма, которую нужно заполнить и даже дана ссылка на форму связи (см. фото1), на которую я нажала и опять попала на пустую страницу Асоса в раздел "Помощь и контакты" (см. фото 2). Девочки - милые, скажите в чем проблема??? Я уже в тысячный раз захожу в этот раздел и он пустой! ни помощи, ни вопросов, ни ответов, ни контактов там нет.
(см.фото2). В конце концов нашла службу поддержки в вк, они меня динамят, на мой запрос не отвечают.
А еще такой вопрос - вещи крупногабаритные и тяжелые, понятное дело в мелкий пакет я их не упакую, это точно будет коробка. Пальто мне прислали с вешалкой, но вешалка - это доп.габариты и вес, который и от того 5 кг. Я могу отправить им без вешалки обратно или совсем плохо? Хочу сразу предупредить возможное недопонимание - вешалка мне не нужна, себе я ее оставлять не хочу, просто отправка и так выходит накладно очень.
Девочки, пожалуйста, не оставьте меня без внимания. Что делать? Просто отправлять и надеяться на авось? всем заранее спасибо.
. Я не удачный "шопоголик" и поэтому пришла к вам. 11 мая я сделала свой первый заказ на Асос, прикупила мужу на день рождения одежду: полупальто, пуховик и джинсы.., в общем все тяжеленькое и весомое. Так как делала заказ первый раз, то со всей серьезностью подошла к выбору размера, перелопатила многие форумы, долго и упорно "скакала" вокруг мужа с сантиметром, делая замеры и тщательно изучала размерную таблицу Асоса. В общем сделала заказ, довольные остались ждать. Вчера получила сие "счастье". Вещи по факту размера на 2 больше, чем я делала замеры. Печалька. Я то не особо расстроилась.., деньги жаль только, судя по стоимости посылки обратно в Асос 40% от общей стоимости покупки я точно потеряю, что не может не огорчать , а вот муж расстроился жутко...Вопрос собственно вот в чем. Я очень внимательно прочитала то, как делается возврат, за что спасибо огромное вам - девочки, которые не жалея своего времени и сил разжевали малоопытным данную процедуру. НО я столкнулась с такой проблемой, что переходя по Вашим ссылкам на сайт Асос в раздел "Помощи и контактов" я наталкиваюсь на пустую и ни капельки не информативную веб-страницу. При чем сегодня эти "изыскания" довели до состояния психоза и полного отчаяния (о Вас я еще на тот момент не знала) и пыталась хоть как-то связаться с группой поддержки клиентов и каждый раз попадала на эту злополучную пустую страницу!
Постараюсь объяснить на примере - меня заботить то, что из нашей далекой Республики Саха посылка до Асос будет идти долго и я бы хотела предупредить службу поддержки об этом, да и вообще связаться с ними. В первом посте на этой странице я нашла информацию о том, что есть определенная форма, которую нужно заполнить и даже дана ссылка на форму связи (см. фото1), на которую я нажала и опять попала на пустую страницу Асоса в раздел "Помощь и контакты" (см. фото 2). Девочки - милые, скажите в чем проблема??? Я уже в тысячный раз захожу в этот раздел и он пустой! ни помощи, ни вопросов, ни ответов, ни контактов там нет.
(см.фото2). В конце концов нашла службу поддержки в вк, они меня динамят, на мой запрос не отвечают.А еще такой вопрос - вещи крупногабаритные и тяжелые, понятное дело в мелкий пакет я их не упакую, это точно будет коробка. Пальто мне прислали с вешалкой, но вешалка - это доп.габариты и вес, который и от того 5 кг. Я могу отправить им без вешалки обратно или совсем плохо? Хочу сразу предупредить возможное недопонимание - вешалка мне не нужна, себе я ее оставлять не хочу, просто отправка и так выходит накладно очень.
Девочки, пожалуйста, не оставьте меня без внимания. Что делать? Просто отправлять и надеяться на авось? всем заранее спасибо.
Кристи2000, я пишу по русски, но латиницей (то есть улица, а не стрит, и т.д.)
@Маргарита7, спасибо большое. Стоило тут написать и утром объявилась посылка в Великобритании
Добрый день.у меня такая ситуация -посылки от 17 ноября были без движения,попросила возврат-деньги вернули,а сейчас смотрела трек на почте и чудо,они прошли растоможку,т.е.скоро будут в моем почтовом отделение.Что мне делать-не получать,а придти на почту и сказать что б обратно отправили?с меня денег не возьмут за отправку?и второй вариант-если я посылку возьму и мне подойдёт товар,то мне надо сообщать асос и они спишут с меня снова?а как?и третий вариант,если товар померить и он не подойдёт я отправлю,назад,как мне там указать,что деньги я получила?
Девочки, я сегодня получила такой ответ по поводу возврата вещей(то что я писала до этого это другая посылка) здесь н евернули деньги за 4 вещи, общая стоимость 3500 , написали так:
Добрый вечер, Ольга. Также, так как вы возвращали товары в одной посылке из двух разных аккаунтов, то сотрудники нашего склада не обработают ваш возврат полностью.
я в шоке! как думаете, как добиться выплаты денег?
Добрый вечер, Ольга. Также, так как вы возвращали товары в одной посылке из двух разных аккаунтов, то сотрудники нашего склада не обработают ваш возврат полностью.
я в шоке! как думаете, как добиться выплаты денег?
Возврат от 01/08, Экспорт был 12/08, а Импорт только 19/08, но хоть сдвинулось. Продолжаем ждать
Для статистики. Отправила возврат 18.04, сегодня 30.04 АСОС отписался, что получил. Вес малого пакета был 700грамм, заплатила 715рублей.
Девочки, а как сейчас у вас обстоит дело с возвратами? Что то у меня уже две посылки зависли импорт был 31 августа и 2 сентября, Асос до сих пор не отписался о полученных вещах.
Я то им конечно напишу спустя 21 раб.день, но лишний раз связываться с поддержкой не хочется
Вместе с этими посылками шла ещё одна с импортом от 3 сентября, так по ней уже 6-го деньги были на карточке.
импорт был 31 августа и 2 сентября, Асос до сих пор не отписался о полученных вещах. Я то им конечно напишу спустя 21 раб.день, но лишний раз связываться с поддержкой не хочется
Вместе с этими посылками шла ещё одна с импортом от 3 сентября, так по ней уже 6-го деньги были на карточке.
Добрый день!
Подскажите, если прошло более двух месяцев, я могу сделать возврат вещи?
И я так поняла. что можно вернуть через боксберри, и почтовые расходы будут бесплатные даже если вещь (обувь) не подошла по размеру
Впервые охоче вернуть вещь, подскажите пожалуйста, или где почитать об этом?
И если доставка посылки была оформлена на другое имя, то при заполнении формы нужно вписывать имя отправителя(сама хочу отправить) или получателя? Могу ли я сама отправить возврат, если посылка была на другое имя?
Благодарю.
Подскажите, если прошло более двух месяцев, я могу сделать возврат вещи?
И я так поняла. что можно вернуть через боксберри, и почтовые расходы будут бесплатные даже если вещь (обувь) не подошла по размеру
Впервые охоче вернуть вещь, подскажите пожалуйста, или где почитать об этом?
И если доставка посылки была оформлена на другое имя, то при заполнении формы нужно вписывать имя отправителя(сама хочу отправить) или получателя? Могу ли я сама отправить возврат, если посылка была на другое имя?
Благодарю.
Последнее редактирование:
- Статус