Украли вещи из посылки. Недостача вещей при получении.

[SValera]

а вот так https://www.computeruniverse.net доступен.

Написал им письмо через форму на сайте.

YrganRabi, а какой мэйл у сотрудника, который тебе отвечал?

 

[Elmira_A]

krilovsky68, Михаил, прошу Вашего совета.
Такая ситуация: пришел мелкий пакет (заказ с Сhildsplayclothing) с актом от местного МСЦ.
Имеется разница в весе, пакет разрезан с доступом к вложению, вложение отсутствует (вместо детской куртки - коробка из под какого-то устройства).

Спойлер

В акте МСЦ таких пакетов 8, пакеты шли из Санкт-Петербурга

Я отказалась получать пакет ввиду отсутствия вложения.
В местном п/о составили акт ( в нем написано, что постановили упаковать всё, что было во вложении и отправить в МСЦ с актом для расследования).
Михаил, какие мне шаги предпринять?
Я, по-моему, допустила существенную ошибку, не указала в акте стоимость вложения.

 

[Фель]

Пусть посредник предоставит квитанцию об отправке - там будет указано, сколько КГ отослал он.

 

[Фель]

Больше 45 дней с момента оплаты? у вас же в палке должна быть транзакция, посмотрите дату.

 

[xcandlelight]

О майн гот, как раз хотела ноут оттуда заказывать... ттт набрела на данную ветку... держите нас в курсе!!! рисковать такими бабками как-то не очень хочется...

 

[Bukovka]

Вопрос бывалым (как ни цинично это звучит в этой теме): опуская подробности, посылки мои получают родители, т.к им проще дойти до почты. До сих пор все было хорошо, но вот до меня докатилось... Сегожня забрали мою посылку. Дома открыли, а там куски картона от упаковки планшетника
Потом при осмотре коробки нашелся снизу акт ПР, о том, что коробка поступила повреждённой с весом 600 гр и направлена отправителю весом 600 гр. Отправление весило более 1 кг, т.е косвенное подтверждение, что в коробку влезли до получения у меня есть.
Завтра идём подавать заявление. Есть ли шансы получить компенсацию. Отправление было простое, без страховки (понимаю, что рисковала, но до сих пор ничем кроме более длительной доставки это не заканчивалось. Это уже не первая техника). Но ведь отправление то доставили (оно не потерялось), а то, что в коробку влезли по ходу следования они сами зафиксировали: кража налицо...

 

[night_odango]

А вы ГМ об этом в известность ставите, если постоянно сталкиваетесь с этим? Какая его реакция на это?

Ставлю, последний раз серьги не доложили, написала- ответили сразу. Попросили оформить заказ по корее, оплатить кэшем 3000 вон. Оплатила. Они сказали мы отменим и вернем вам деньги. Ок жду. Возвращают 3000 вон, но получается они вернули мне мои же деньги! Они должны были 6000 вон возвратить.3000 мои и 3000 за серьги. Ругалась, они делают вид что не понимают о чем я. Забила на них, пусть хоть подавятся этими 100 рублями

 

[Shaigy]

Добивался квитанции с хусейла - это просто фистец!

Aleksandr:
Предоставьте пожалуйста мне копию квитанции об отправке моей посылки для её розыска в России.

Welcome Aleksandr! Your request has been directed to the Русский department. Please wait for our operator to answer your call.


Call accepted by operator yana. Currently in room: Aleksandr, yana.

yana:
привет
yana:
мин
Aleksandr:
W2011121754870
yana:
вы выбирали способ china registered mail, турдно найти информации на сайте доставки. Не волнуйтесь. Обычно на сайте обновит после получения посылки.

Ваш способ доставки china registered mail способ обыно медлнно обновить на сайте. Обычно нужно 20-50 дней. Поэтом не волнуйтесь пока ждать с терпением. Позже посылка дойдет до вас.

думаю нет проблемы,не волнуйтесь!
yana:
RA351939625CN это номер трек
Aleksandr:
До Москвы посылка дошла
Aleksandr:
Но в России она потерялась
Aleksandr:
Чтобы подать в розыск
Aleksandr:
мне нужна копия вашей квитанция!
Aleksandr:
Яна, вы здесь?
Aleksandr:
Мне нужна копия документа об отправке моей посылки
Aleksandr:
Customer Copy
yana:
думаю нет проблемы,не волнуйтесь!

если не получите , то свазяться с отдела после продажи (http://www.russia-dress.com/article-33.html) after-sale@wholesale-dress.net
и лучше по-английски пишите
или через　MSN : after-sale@wholesale-dress.net

. и тогда мы вернём вам деньги
Aleksandr:
Да я не с вас хочу деньги потребовать, а с почты России. Просто дайте мне копию квитанции
yana:
RA351939625CN это номер трек
yana:
номер трек , можно указать ,,что посслыки отправлен
yana:
только после отправки поссылки появится номер трек
Aleksandr:
я знаю что это трек номер
Aleksandr:
но мне нужна
Aleksandr:
КО-ПИЯ КВИТАНЦИИ ОБ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ
Aleksandr:
Квитанция об отправке должна быть у посредника и предоставляется по первому требованию.
Aleksandr:
Яна
Aleksandr:
Пожалуйста.
Aleksandr:
Будьте так добры.
Aleksandr:
Прдоставьте мне копию квитанции об отправке посылки
yana:
нету такой квитанции
yana:
вам надо сами отслеживать
yana:
http://www.wholesale-dress.net/order_tracking.php?action=order_track
Aleksandr:
Как так.Вы же когда на почту относите посылку, вам же должны дать отрывной талон, либо квитанцию. Она удостоверяет, что именно вы отправили посылку.
Aleksandr:
Мне нужен документ, что именно вы отправили мне посылку.
yana:
вам надо сами отслеживать
yana:
или вы должны написать на почту chengkui@wholesale-dress.net они будут вам помочь и лучше по-английски пишите

Смотреть далее

Shaigy добавил 28.01.2012 в 23:19
Написал письмо по последнему адресу. Буду ждать ответа. Если что сообщат, сразу отпишу новости.

Вот, что ответили с after-sale@wholesale-dress.net

Friend,
We are sorry that we can not understand what you really need. We only offer our customers invoice and none of our customer ask us to give him(her )receipt . Hope you can understand us and may you enjoy your shopping time.

To: after-sale@wholesale-dress.net
Sent: 2012-01-29 02:11

Предоставьте мне пожалуйста копию квитанции отправления по заказу W-----1754870

Смотреть далее
Теперь написал, чтобы дали этот инвойс. Может быть он так и называется у них.

 

[sorcha]

Сегодня получила посылку из Англии весом чуть больше 1 кг. Посылка была полностью обмотана армированным скотчем, так как отправляла ее моя сестра, посылка была упакована как надо. В коробке были ботинки, шапка и футболка. На углу коробки я обнаружила небольшой разрез, типо, коробка просто треснула, хотя я с трудом смогла ее открыть.

 

[Anes]

YrganRabi, да уж, поучительно! Т.е. чтобы требовать компенсацию и видя полностью раздербаненную посылку с несовпадением по весу, придётся получать её, заранее зная, что там что-то не так
ну и страна у нас......всё, блин, для народа (который украл)

 

[Волжанка]

Страховка есть разная начнем с этого. Страховка на суму товара когда вам возвращают не товар, а декларированную стоимость товара (что не всегда выгодно), и страховка груза

Скажите пожалуйста, если посредник оформит полную страховку на случай пропажи посылки, в случае если из нее пропадут какие- то вещи, то страховку выплатят частично или она будет действовать только если только вся посылка пропадет? Посылка из Европы.

 

[Lanetta]

если в посылку вложить http://obrazec.by.ru/baza04/blan3876.shtm или http://formz.ru/media/formz/samples/post_inventory.pdf - это как-то застрахует от кражи на почте?

Конечно застрахует. Более того, получив посылку на почте и увидев, что ее вскрывали, вы сможете вместе с работником почты посмотреть и проверить. И если чего-то не окажется, то пишете заявление, и потом они деньги за эту украденную вещь обязаны вернуть. Но не просто - возьмут и вернут, а будут вначале в Москву писать и т. д. Но в итоге - возвратят. Более того, сами таможенники не захотят из такой посылки что-либо взять.
Другое дело у меня, например, я отправляю очень много вещей в одной посылке, и их стоимость реально на 800-900 долларов, а ценность пишу на 250-300 долларов. Мне расписывать какие вещи и по какой стоимости - нет смысла, я же занижаю стоимость. А таможенники тоже не лохи, видят что вещи дорогие, вот и делают что хотят.
Но на своем опыте научилась: лучше отправлять 8-9 кг, не более. Если выходит больше, например 13,6 как у меня, то лучше бы я разбила на 2 разные посылки, на разные имена, соответственно. Вот опять отправили мы одновременно 3 посылки: 7 кг, 10,8 кг и 13,6 кг. И которая 7кг - уже успешно подъезжает. А которые 13,6кг и почему-то 10,8 выехали из Китая уже давно, а на нашей почте России по ним отсутствует информация. Лучше все-таки не более 8-9 кг отправлять. Хотя раньше и по 14 кг получали, и все было нормально. Видимо - как повезет.

 

[Konfeta29]

Мелька, отправлял продавец (напрямую НЕ через посредника) ЕМС, не знаю страховал ли он.

 

[krilovsky68]

к сожалению осмотр посылки возможен только в присутствии начальника отделения почты. так что если что то подозрительное то приходите на почту в рабочее время и говорите что хотите вскрыть посылку под опись

 

[krilovsky68]

вскрываете - делаете опись о вскрытии.
более полно сказать сложно - надо знать нюансы

 

[Фель]

уже много. Я оплатила, они тянули с отправкой неделю, потом отправили, дали номер трека, а отслеживаться посылка стала через 2,5 недели.
Еще и сейчас очень с ответами тянут! Диспут открою, если еще получится! спасибо вам за помощь и поддержку!

Продолжение истории здесь

 

[Фель]

вопросы, скорее, к посреднику. пусть идет на почту предоставляет акт
не тяните. для открытия спора всего 45 дней с момента оплаты

 

[Elenochka)))]

Привет Лена!
я рекомендую составить опись, что бы сотрудники почты зафиксировали данный факт.
конечно оптимально было бы все фиксировать на видео.

Благодарю за ответ. Буду настаивать, чтобы сделали опись, правда они уже сказали, что в данном случае ее не делают

 

[Фель]

тема об открытии диспута здесь
сколько дней прошло с момента оплаты?

 

[Имя и фамилия]

Девушки, на днях буду получать посылку с китайского сайта одежды.
Заказывала и раньше, но в основном это мелкие пакеты и кулечки с косметикой и прочей мелочью.
Ситуация такова:
Когда оплачивала, был вес 12,553кг/ При импорте и далее вес составлял 5,370кг. Скажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия? Как идти получать на почту и что нужно делать? Полезные ответы в теме читала, но...