Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
rizolga, а мне вообще мало что понятно
вы толком ничего не объяснили и привели невнятные отрывки, по которым понятно только, что один диспут таки открыт.
p.s. когда приводите длинные письма, хорошо бы их скрывать "под стрелочку"
єто один диспут
, когда я его провела - выпало окно в котором я так поняла что написано диспут отклонён, а потом подтверждение на почту пришло - что открыт.....сама не понимаю ничего, думала может кто нибудь сталкивался или поможет разобратьсяр.с под стрелочку не умею - я только учусь
Вот моя недавняя история с диспутом на ПП: купила себе туфли у продавца из США,с отличным золотым рейтингом,покупала на адрес посредника,пришли через неделю,затем отправила их на свой адрес в РФ ЕМС,шли ещё 2 недели.
Получаю посылку,в предвкушении разворачиваю,а там дефект,причём они новые,упакованы как надо,но явный брак на лицо.
сделала фото,написала продавцу,объяснила причину,сижу жду.
отвечает через полчаса,что это не его проблемы,мол я носила эти туфли 3 недели и решила ему написать,в общем я мошенница.
ну мы с ним по-переписывались,я объяснила,что их получила только сегодня,т.к. они сначала прибыли на адрес в США ,а затем ко мне только в РФ.
продавец ничего не хотел слушать и твердил,что он не виноват.
я открыла диспут на ПП,всё изложила,предоставила,ну всё как надо,после пары сообщений,перевела в клейм.
Через 2,5 часа ПП прислал мне уведомление,что я дело проиграла и ничего не получу!!!
продавец действительно полный засранец,обманул,прислала брак.
я осталась со своими туфлями бракованными и без денег.
итог: больше я обувь на Ебей не покупаю,т.к. ПП врят ли меня убережёт от таких вот The dishonest seller
Получаю посылку,в предвкушении разворачиваю,а там дефект,причём они новые,упакованы как надо,но явный брак на лицо.
сделала фото,написала продавцу,объяснила причину,сижу жду.
отвечает через полчаса,что это не его проблемы,мол я носила эти туфли 3 недели и решила ему написать,в общем я мошенница.
ну мы с ним по-переписывались,я объяснила,что их получила только сегодня,т.к. они сначала прибыли на адрес в США ,а затем ко мне только в РФ.
продавец ничего не хотел слушать и твердил,что он не виноват.
я открыла диспут на ПП,всё изложила,предоставила,ну всё как надо,после пары сообщений,перевела в клейм.
Через 2,5 часа ПП прислал мне уведомление,что я дело проиграла и ничего не получу!!!
продавец действительно полный засранец,обманул,прислала брак.
я осталась со своими туфлями бракованными и без денег.
итог: больше я обувь на Ебей не покупаю,т.к. ПП врят ли меня убережёт от таких вот The dishonest seller
Helga-Kiev,
У меня так было...
PayPal дает решение (уже когда дело переведено в претензию): отправить товар назад
И то еще должно повезти, претензия длится определенный срок, если к этому сроку товар не получен продавцом (даже если и посылка трекается), PayPal может вынести решение не в вашу пользу.
В итоге: нет ни товара, ни денег и еще отправил за свой счет.
При хорошем раскладе PayPal возвращает деньги уплаченные за данную операцию, сверх этого - НЕТ!
Это если полюбовно договариваться и решать с продавцом, возможно и вернуть деньги за доставку к нему.
У меня так было...
PayPal дает решение (уже когда дело переведено в претензию): отправить товар назад
И то еще должно повезти, претензия длится определенный срок, если к этому сроку товар не получен продавцом (даже если и посылка трекается), PayPal может вынести решение не в вашу пользу.
В итоге: нет ни товара, ни денег и еще отправил за свой счет.
При хорошем раскладе PayPal возвращает деньги уплаченные за данную операцию, сверх этого - НЕТ!
Это если полюбовно договариваться и решать с продавцом, возможно и вернуть деньги за доставку к нему.
все на свете бывает
расслабляться не стоит - пишите, можете позвонить для пущей острастки. и зря конечно все сразу не пофоткали прямо в коробках.
а насчет решения вопроса - это не ко мне, мое мнение, к сожалению, тут не будет определяющим
звонить мне как-то тяжело...
а писать просто что мол мой клейм с 8 ноября не решен все ли в порядке или может дополнительная инфа требуется? в таком духе письмо?
не, ну у меня есть отдельно фотки сапог, но не лежащие в одной коробке... да и это первый мой опыт был ((( не ждала я подставы что 2 пары не дойдут...
Теперь они перевели в claim, (Claims requiring your action), я по прежнему ничего не понимаю! Посылка завтра будет в Shipito, куда можно написать, чтобы они мне помогли разобраться в ситуации.
Возможно они списали меньше денег, чем требуется (из-за конверсии). Может такое быть? Помогите пожалуйста!
Возможно они списали меньше денег, чем требуется (из-за конверсии). Может такое быть? Помогите пожалуйста!
требовать сейчас refund и сразу же опять платить - выиграете еще 45 днейУ меня ситуация точно до наоборот- они мне отправят на замену другие вещи и они мне до дедлайна открытия диспута точно не придут..
особенно учитывая, что это начало января должно быть.. и что делать - открывать диспут если не дошли, или ждать но если не придут я уже ничего не смогу сделать...
что в общем-то логично, поскольку старая операция и так оказалась неуспешной
Подскажите пожалуйста я открыла диспут 2 января из за того что посылка не пришла,сделала заказ 22 ноября из америки,а через сколько они ответить вообще мне должны?мне сейчас ждать?а вдруг они автоматически возьмут и закроют?заранее спасибо
Love Shopping, у меня нечего прикладывать деньги были списаны Джимом, но произошел какой-то сбой. Джим говорит, что ничего не получал. На палке подтверждают, что деньги были списаны и переведены Джиму. Переписка с клиентской службой ничего не дает, отвечают одно и то же: мы ничего не получали, ваш заказ аннулирован, вернуть мы вам ничего не можем, потому что ничего не получали и т.д. На открытый диспут никак не отреагировали. Думаю, что скоро переведу диспут в клэйм.
деньги были списаны Джимом, но произошел какой-то сбой. Джим говорит, что ничего не получал. На палке подтверждают, что деньги были списаны и переведены Джиму. Переписка с клиентской службой ничего не дает, отвечают одно и то же: мы ничего не получали, ваш заказ аннулирован, вернуть мы вам ничего не можем, потому что ничего не получали и т.д. На открытый диспут никак не отреагировали. Думаю, что скоро переведу диспут в клэйм.
kolega, я то как раз хотела узнать , есть ли в самом пэйпале типа счетчика(прошло столько то дней со дня оплаты) и надо ли учитывать сам день оплаты.
(учитывая день оплаты)
Значит открою диспут 24 февраля
Попробовала, 2 секунды и сразу понятно - 45день будет 24 февраля
(учитывая день оплаты)Значит открою диспут 24 февраля
Даже незнаю что делать. Сейчас налазала на какой то отслежке, что посылка вернулась им обратно ещё 26 июня! А они молчат, диспут я открыла пару дней назад. То есть они и не планировали мне её снова отправлять, если бы я не окрыла диспут! Зла не хватает на них!
А у меня вот такая ситуация:
купила я куртку мужу: http://www.ioffer.com/offer_transact...e_id=238515079
Продавец хороший, но перед оплатой она меня уведомила, что отправка будет через авиапочку, а если хочу ЕМС, надо доплатить 20 долларов, я почитала отзывы других ее покупателей, с момента отправки до получения проходило от 10 дней до двух недель, прикинула, что ЕМС так же будет идти и согласилась.
Оплатила 18 ноября, 20 она или он прислала мне трек - RB088062886HK.
Уже прошло две недели, трек не отслеживается, на сайте их почты пишут - принято к пересылки и ничего, сегодня я заполнила форму на их почте, чтобы мне прислали объяснение, где моя посылка, естественно ничего пока мне не ответили.
Открыла я Claim, пишут в статусе, что продавец предоставил им доказательство отправки, я так понимаю - трекномер, но если он уже две недели не отслеживается, то каким он может быть доказательством?
Что мне делать дальше?
купила я куртку мужу: http://www.ioffer.com/offer_transact...e_id=238515079
Продавец хороший, но перед оплатой она меня уведомила, что отправка будет через авиапочку, а если хочу ЕМС, надо доплатить 20 долларов, я почитала отзывы других ее покупателей, с момента отправки до получения проходило от 10 дней до двух недель, прикинула, что ЕМС так же будет идти и согласилась.
Оплатила 18 ноября, 20 она или он прислала мне трек - RB088062886HK.
Уже прошло две недели, трек не отслеживается, на сайте их почты пишут - принято к пересылки и ничего, сегодня я заполнила форму на их почте, чтобы мне прислали объяснение, где моя посылка, естественно ничего пока мне не ответили.
Открыла я Claim, пишут в статусе, что продавец предоставил им доказательство отправки, я так понимаю - трекномер, но если он уже две недели не отслеживается, то каким он может быть доказательством?
Что мне делать дальше?
подскажите пожалуйста ..
Сделала заказ , магазин отправил заказ .. по трек номеру проверяла, ждала . В итоге 11 марта посылка была отправлена в Россию и тишина , в Россию она не поступала ,точнее никаких отметок об этом нет. Звонила на почту , сказали что пока она не поступила в Россию , ответственность возмещения мне денег за покупку лежит на магазине .
Может у кого-то был опыт такого рода проблемы и решения ее ? Каковы перспективы открытия диспута ?
спасибо ..
Сделала заказ , магазин отправил заказ .. по трек номеру проверяла, ждала . В итоге 11 марта посылка была отправлена в Россию и тишина , в Россию она не поступала ,точнее никаких отметок об этом нет. Звонила на почту , сказали что пока она не поступила в Россию , ответственность возмещения мне денег за покупку лежит на магазине .
Может у кого-то был опыт такого рода проблемы и решения ее ? Каковы перспективы открытия диспута ?
спасибо ..
pepyashka-я это знаю,уже были диспуты,вот официальный ответ.
Ваш продавец отправил запрос о переводе данного спора в претензию.
Сотрудникам PayPal может потребоваться изучить вашу переписку с продавцом в
Центре разрешения проблем и попросить вас предоставить дополнительные
сведения.
Ваш продавец отправил запрос о переводе данного спора в претензию.
Сотрудникам PayPal может потребоваться изучить вашу переписку с продавцом в
Центре разрешения проблем и попросить вас предоставить дополнительные
сведения.
Последнее редактирование:
По продавцу видно, что 'дяденька' не соберается товар отсылать
. В этом случи для PayPal наверняка никаких подазрении против Вас не появится. Чем быстрей спор откройте, тем быстрей деньги обратно получите.