Посредник Goodbuyonline, пришел не весь заказ!
- Автор темы Мелька
- Дата начала
- Статус
как это???
я Вам сразу в личку написала! копирую из отправленных сообщений:
Получатели: Goodbuyonline
05.12.2011, 16:49
Добрый день, Антон, помогите решить вопрос!
http://shophelp.ru/forum/showthread....62#post2041462
Плюс сегодня написала Вам в тему и дала ссылку на этот топ!
Заявление тогда как экспрессы ответ дадут. От Вас реквизиты нужны куда деньги вернуть,поэтому и предложил переместиться в личку, а отписать здесь о результатах уже
panic, Валентина, спасибо, хоть и против правил, но оставлю этот пост. Именно это я Антону днем и написал в личку, надеюсь Антон разберется с чудо-курьером, который "потерял 2 кг" по дороге на почту.
Извиняюсь за задержку с ответом, сегодня не было света с утра в офисе о чём сообщали в нашей ветке.
вы мне в личку не отвечали, вот здесь вчера и написала) разобрались уже с этим))
все ок, получила 8564,83. А претензию сама смогу закрыть? или все таки надо ждать решения пейпала?
Мелька добавил 27.12.2011 в 14:46
Претензию закрыла.
Жду оставшиеся деньгиНГ вот-вот хочется чтобы вам поскорее вернул курьер деньги
Нам paypal ничего не пишет, рассматривают вопрос. я дмаю необходимо дождаться их решения. Мы то никуда не денемся, уже несколько лет здесь
А экспресс компания нам пока заплатила только за перевес
Я считаю, что тут полностью вина посредника. Возможно что он отправил и всю посылку, и вес был 7кг, но кто у них там на почту сдает груз? курьер? так вот с ним и надо разбираться.. курьер сдал уже 5кг - вытащил телефон и планшет. Самое дорогое! тут явно не вина почты и не моя, в том что я не страховала посылку. Отправили мне уже без телефона и планшета. Валят с больной головы не здоровую! Я требую возместить мне деньги за неполученные вещи!
Как обещал-сегодня говорю ответ.Экспресс компания ещё не ответила, они сказали что должны проверить всех кто работал в этот день,на это нужно время. Я могу Вам пока вернуть деньги из своего кошелька. Надеюсь Вы не пропадёте и поможете нам вернуть деньгу мне в кошелёк
Т.к нам сказали что нужно будет заявление от Вас что Вы не получили 2 вещи такой то ценой и спросили рассматриваете ли Вы получение этих вещей если человека укравшего найду т и он ещё не успеет перепродать.
Предлагаю уже за решением тих деталей перейти личку, а так, а Ваше усмотрение.можно и тут
Дублирую всю информацию т.к диспут уже на пейпел она открыла.И разбираем ситуацию там.
1) Вы сами прикрепляете бланк который Вам дала почта, там чётко видно что посылка была принята с весом 7 кг.Так же именно Вы писали :"я съездила на нашу почту, они мне вот что говорят: в Россию посылка прилетела уже 4,914кг, вылетела от вас 7кг. Разбираться нужно отправителю. Попробуйте разобраться, пожалуйста! Я прилагаю Вам квитанцию. Для меня это очень важно." А теперь говорите совсем другое.фото прилагаю ниже.
2) Перед отправкой посылки мы ВСЕГДА! делаем фото того что кладём в посылку. Ниже привожу фото на нём видно, что данные товары мы положили в посылку!
3) Так же автор темы высылала на почту фотографии пришедшей коробки, где чётко видно что она имела повреждения.Так же прикрепляю фото со всех сторон.
В заключении хочу сказать что посылку клиентка не страховала!
Надоело быть козлами отпущения, данный диспут уже был открыт в пейпеле. Предлагаю решать все вопросы там, если Paypal сочтёт наши доказательства не существенными, то вернём деньги.
1) Вы сами прикрепляете бланк который Вам дала почта, там чётко видно что посылка была принята с весом 7 кг.Так же именно Вы писали :"я съездила на нашу почту, они мне вот что говорят: в Россию посылка прилетела уже 4,914кг, вылетела от вас 7кг. Разбираться нужно отправителю. Попробуйте разобраться, пожалуйста! Я прилагаю Вам квитанцию. Для меня это очень важно." А теперь говорите совсем другое.фото прилагаю ниже.
2) Перед отправкой посылки мы ВСЕГДА! делаем фото того что кладём в посылку. Ниже привожу фото на нём видно, что данные товары мы положили в посылку!
3) Так же автор темы высылала на почту фотографии пришедшей коробки, где чётко видно что она имела повреждения.Так же прикрепляю фото со всех сторон.
В заключении хочу сказать что посылку клиентка не страховала!
Надоело быть козлами отпущения, данный диспут уже был открыт в пейпеле. Предлагаю решать все вопросы там, если Paypal сочтёт наши доказательства не существенными, то вернём деньги.
Уважаемые пользователи и посредники, сообщение panic мною оставлено в качестве исключения. Просьба следовать правилам в этом разделе, все сообщения кроме автора темы и посредника буду удалять.
Валентина сделала расчет так как видит его она, возможно он не точный, если это не так, посредник напишет об этом в теме.
Валентина сделала расчет так как видит его она, возможно он не точный, если это не так, посредник напишет об этом в теме.
А за что такие деньги? как вы узнали, что именно столько оплатили, когда пишите что платили скопом?? в квитанции стоит оплата 1235 юаней, что равняется оплате в 5кг.
и как это, "рассчёт за них общий. кол-во кг *10юаней"? у вас нет копии такой же квитанции, которую получила я? трек то у вас откуда тогда?
Дайте копию квитанции, которая осталась у вас на руках!
Я только это прошу!
мне не нужны сейчас квитанции с почты или от перевозчика, я ясно пишу, что хочу увидеть!
Возможно мне и придется извиняться, но пока я могу доверять только своим глазам - тому что я вижу в квитанции и тому что я недополучила заказ, т.к. от Вас я не получила ни одного документа, подтверждающего Ваши слова.
Клевету я на Вас не навожу. Ни слова не было мной сказано, о том, что именно ваша компания украла/недоложила товар. Речь идет о том, что я не получила, а вы отправили. Связующее звено у нас ваш курьер. Ответственность за груз на территории Китая несете Вы, поэтому Вам и задаю вопросы.
Последнее редактирование:
вы заплатили на почте за 5кг веса. О чем речь? Как чтото могло пропасть на почте или на таможне, если сколько они приняли, столько мне и доставили??? вы вообще накладную смотрели?? там четко стоит сколько почта приняла и сколько от вас получила денег.
Остаюсь при своем мнениии. Верните мне деньги и не ссылайтесь на спор в пейпале, там я смогла только 47долл оспорить, больше никак - уж очень долго вы выкупали и отправляли!
Помоему вы пользуетесь тем, что я уже не могу открыть диспут на большую сумму (на сумму утерянного товара), за истечением времени!
Диспут и тему я тут открыла только потому, что менеджер не смогла мне ничем помочь, ответы я от нее получала не часто, было что и день ждала. Хоть и объхясняла что вопрос важный для меня.
я считаю, что как менеджер, вы должны были меня предупредить перед отправкой повторно. Так делают менеджеры, которые заботятся о своих покупателях.
как таковых дырок нет, так чтобы чтото вываливалось. Вы думаете, я бы стала принимать поврежденную посылку?? все было ЗАКЛЕЕНО! да и о чем говорить - наша почта получила 5кг, и 5кг я получила на руки. Акта о разнице в весе не было!
она мне написала, что все это долго, почта отвечает долго. Акт мне не прислала, действий не было видно. Могла бы хотя бы копию запроса на почту прислать, чтобы я видела, что работа ведется. Да и посмотрите, письма в основном от меня, а вы читали что в них, в ответах вашего менеджера? основное - "надо было страховать, мы тут не причем, я вас понимаю" - ну а решение где? действия где?
И что такого, что я открыла диспут? я пыталась хоть как то до вас достучаться!
Если украли при транспортировке, почта обязана вам вернуть деньги. Но для этого нужно туда обратиться!
ничего отвечать на это не буду, уже писала, мне это кажется странным
да что ж такого в этом диспуте?! тем более он открыт не на полную сумму пропажи!
мда... тяжело с вами....
поясните мне тогда, пожалуйста, почему оплата за посылку была 1235 юаней?, это как раз сумма за вес в 5кг!
Справа в квитанции оранжевое поле - это заполняют почтовые работники
там они пишут стоимость пересылки и принятый вес.
Там есть графа TOTAL WEIGHT. Посмотрите сами, сколько ваши сотрудники отправили.
Мелька добавил 07.12.2011 в 13:51
Вы специально не отвечаете мне на пейпале?
Последнее редактирование:
Уважаемый посредник, прошла неделя, а денег я так и не получила.
Хотя 19 декабря вы мне написали в личку "в течении 3х рабочих дней деньги должны прийти к вам".
Если вы переживаете, закрою ли я претензию в Пей Пал, после получения денег и не доверяете мне, тогда переводите сумму без этих 47 долл. Закрою претензию и переведете остальные деньги.
Хотя 19 декабря вы мне написали в личку "в течении 3х рабочих дней деньги должны прийти к вам".
Если вы переживаете, закрою ли я претензию в Пей Пал, после получения денег и не доверяете мне, тогда переводите сумму без этих 47 долл. Закрою претензию и переведете остальные деньги.
Антон, поясните как могло потеряться 2 кг по пути от вашего склада до почты в Китае?
Антон, спасибо вам, что вы помогаете и не бросаете этот вопрос! Будем ждать вечера...
Мелька добавил 16.12.2011 в 17:31
Нет еще информации?
что будем делать?
скажите номера ссылочек в заказе которые не пришли, именно номера в заказе
Из темы клиентка и дала ссылку сегодня. Сегодня я о споре и узнал. В теме писал что я помогаю с ответами на почте , что на форуме сейчас редко и писать по всем вопросам Галине.С адинистратором форуме этот вопрос был урегулировыван так же.
я претензию закрыла - вам должно тут же было оповещение придти. Деньги снова вернулись к вам на счет. Поэтому жду от вас перечисления.Нам paypal ничего не пишет, рассматривают вопрос. я дмаю необходимо дождаться их решения. Мы то никуда не денемся, уже несколько лет здесь
А экспресс компания нам пока заплатила только за перевес
ну они хоть гарантируют вам возврат денег? наверное, у вас с ним договор быть должен..
- Статус