Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[димитрий]

димитрий, в смысле выходные?

Имею в виду выходные в службе доставки и обработки заказов. Ведь кто то собирает руками мою посылку и отправляет ее в Россию? Как они работают? Моя отделение почты, например, работает в субботу до шести часов вечера, а в воскресенье - выходной день. А 31 декабря на час раньше обычного. Выходные - 1,2 и 7 января. Как то так) Служба поддержки Asos работает и сегодня, в воскресенье. Не удивлюсь если они будут работать и в новогоднюю ночь))) А вот как работает обработка заказов? Интересно.

 

[Meryem11]

Здравствуйте, я только что делала заказ, и тоже увидела, что вроде как обязательно писать отчество. Я и написала. Когда мне пришло подтверждение заказа на почту, я вижу - там мое имя и фамилия с большой буквы, а отчество с маленькой. Скажите пожалуйста, может ли это как то повлиять на успешность прохождения заказа через нашу таможню. А то мало ли, кто их знает, этих таможенников...

 

[Larisskin]

Американский асос

ASOS - это английский магазин, а версии сайта у него есть разные: американская, русская, австралийская, французская, немецкая, итальянская и испанская.

 

[Л-В]

Заказ я успела отменить.но вот кодик сгорел

Код мне всё -таки прислали взамен утраченного,но сначала спросили откуда он у меня.Отослала им принтскрин,где видно письмо с кодом.Так ,что всё нормально разрешилось....но долго правда.одну вещь мне пришлось стеречь -боялась потерять.

 

[angel_1012]

Большое спасибо!!!

 

[Ritka_1]

soldierden, на будущее: для спасибо есть специальная кнопочка справа внизу под сообщением. Нажимайте ее, если хотите выразить благодарность софурумчанину

 

[Buntarka]

Подскажите пожалуйста у меня а адресе доставки страну не прописывает (из списка я выбирала) только индекс город и т.д. Это нормально?

 

[Larisskin]

ViktoriaBond, по индексу вас найдет посылка.

 

[Ritka_1]

Monetkaaa, когда как. У меня бывает и через 40 мин вещь вылетает, а бывает весь день висит. Вам просто повезло.

 

[Алиненок]

Larisskin, да вот пыталась несколько раз оплатить в агл.фунтах присылает письмо Oops! и типа заказ не может быть выполнен или код не такой или что-то с картой или валюта не верно выбрана.
До этого постоянно в фунтах расплачивалась.
В банк звонила, думала проблема с картой, ан нет все в порядке.
Не пойму в чем проблема тогда.
жалко блин код со скидкой теперь уже не принимается

 

[Larisskin]

tututu, здесь тема по оплате. Переместила пост.

 

[Л-В]

Elfi, могу посоветовать ждать , сейчас у всех, если заказ не экспресс, около недели собирают

А скажите девушки.Сделала заказ 13-го апреля,отправили 15-го и стоит Track this order(но пока не определяется).Это нововведение или действительно отправили экспрессом с присвоением трекномера???

 

[Муравьишка]

Можно ли применить код на экспресс и на скидку сразу? Как? Я ввела код на экспресс и он обнулил доставку, потом ввела на скидку, доставка стала (экспресс) платной...;

Нет, можно использовать только один код, либо на скидку, либо на бесплатную доставку

 

[Erzhena11]

не лень конечно=) просто хотелось узнать, там цены поднялись из за курса или они сами цены подняли, хочу заказ сделать и думаю, ждать пока курс упадет или теперь всегда такие цены будут?

 

[Татьяна Г]

Добрый день!
Нормально ли работает сайт?
Уже третий раз пытаюсь сделать заказ с асоса, в конце получаю уведомление, что заказ получен, но при переходе в аккаунт - от заказа (от трех!) ни следа. Деньги не сняты, на почте ни одного письма ни об отказе, ни об успешном оформлении заказа. Что происходит??

Як ви вирішили цю проблему?

 

[Л-В]

мне EMC принесли.

вот с ЕМсом то уши надо востро держать и тем более проверять.

Л-В добавил 19.02.2013 в 21:18
-----------------------------------------------------------------
Хочу пожалиться...".и на старуху бывает проруха"
Делала заказ и в аккаунте сначала хотела убрать один адрес доставки(у меня их четыре),но стереть не получилось сначала, надо было изменить.а я торопилась. Но решила отмеТить просто ДРУГОЙ адрес для данной доставки и точно отметила другой.А в аккаунт пришло подтверждение заказа именно на нежелательный адрес.Заказ я успела отменить.но вот кодик сгорел.....такк о чём я.Написала в поддержку, пришло письмо от АНи(робот )
Мне ещё раз написать ,что б человек ответил или просто подождать?
Хочу кодик попросить, взамен сгоревшего в отменённом заказе.

Не прочла PS....., а там ниписано,что надо подождать,заняты они пока

 

[Lomonosov175]

Спасибо. Т.е. Мелькающие ( появляются раз в 2-3месяца) из давних коллекций вещи по супер низким ценам-это просто скорее всего возвраты.а не разбор складов?

 

[korkina]

Девочки, кинула в корзину 2 одинаковых шмота случайно и не заметила, оплатила
Заказ отменила
Пишут, что возврат денежных средств в 5-10 дней
На деле также?

И такой вопрос, заказ оформила в субботу. Выходные дни, понятно. Отсчёт сбора заказа будет от понедельника?
Просто в прошлый раз заказ собрали меньше, чем за сутки и отправили. А тут всё жду и жду и статус "Order Processing" не меняется)

 

[valu6ka0409]

Larisskin, простите что надоедаю, просто свитер для подруги,но может ли так быть, что пришло мне курьерской доставкой 2 коробки с 7 вещами (в личном кабинете есть разбивка на 2 части посылки из 8 вещей, и обе уже части уже вручены), а свитер (восьмую вещь) отправили обычной почтой? Не знаю что подруге говорить, деньги у нее же за все взяла я.

 

[anirip]

Девочки, ищу ищу и не могу найти ответа на свой вопрос. Скажите а Asos vat возвращает, если да то ткните где почитать про это! Спасибо!