Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Маня Манечка]

Муравьишка, что ж такое то(

Маня Манечка добавил 04.01.2014 в 23:46
Увидела в другой теме ответ на свой вопрос. Как жаль

 

[leada]

@Natty1969, я обычно писала прям под таблицей в возвратной форме: "тра-та-та URGENT MESSAGE!!! Будьте бдительны... Переклейте... "
ещё и стикер клеила прям на наклейку, что от другой вещи, чтобы и там обратили внимание.
пакеты не нарушала, а то вдруг обвинят меня в подлоге и ничего не вернут)
надеюсь, эти труды действительно помогают и там к ним всё-таки присматриваются.

 

[Larisskin]

Зайти в свой аккаунт, это на сайте ассос?

Ну конечно.
А вы хотите сделать заказ на ASOS, а отменить его на каком-то другом сайте?
===========================================
Заказ можно отменить только в течение 30 минут.

1. Заходите на сайт ASOS, далее Мой аккаунт (справа)

2. Попадаете в свой аккаунт:

3. Листаете вниз и видите - недавние/последние заказы (Recent Orders):

4. Нажимаете на View Order

5. Далее - на кнопку CANCEL (отмена заказа) и отменяете заказ.

А в блокировке – это как понять?

Читайте в первом посте этой темы:

Если Вы сделали заказ и сразу его отменили,

Надеюсь, достаточно подробно все объяснила.

 

[June06]

Лялюся, выгоднее всего делать заказ в фунтах.

 

[srsa]

Заяц10, шлют обычной, если вы конечно не на большую сумму закажете

 

[Dzhema]

Девочки подскажите, пожалуйста, купила очки, списались деньги c карты, тут я про них вспомнила (долго не приходят), смотрю, а в истории их нет. Только в пэйпэле по сумме нашла (вроде они), написано операция отменена. Наверное деньги возвращались, сейчас уже и не вспомню(( Почему отменено и почему в истории нет этой записи, как бут-то бы не покупала. Это нормально? Спасибо!

 

[Ketsun]

скажите пожалуйста, кому и как лучше написать - дело в том, что уже два дня мой заказ стоит в обработке, раньше так долго не было.

 

[Lina0758]

Подскажите, пожалуйста. Мне на почту пришел код на 20%. А при оформлении покупки выдает только 10%. И товар не скидочный, и ограничения по сумме заказа нет. Чего я не понимаю?

 

[JJul]

Девочки, а как скоро статусы заказа на асосе меняются? Сейчас в процессе... Сколько времени нужно, чтоб оправили?
Спасибо.
Зы: пардон, первый мой заказ

 

[olnat-ka]

девочки, такой вопрос:
хочу купить лаки OPI но внизу написано European Beauty Express
и когда нажимаешь появляется список стран куда доставляют. России и Молдавии нет в списке.
В корзине они красным. Но в корзине не пишут что не доставляют.

То есть вероятно что деньги заблокируют, но товар не отправят?

спасибо большое!

 

[Larisskin]

То я отправляю в закладки

Марина, если вещи нет в стоке, надо зайти на страничку с вещью и эта вещь останется в недавно просмотренных (внизу страницы)

Потом подвести курсор к этой картинке и увидите SAVE, нажмите и эта вещь окажется у вас в више.
А размеры проверяйте.

 

[Larisskin]

Или там есть организация, через которую можно заказать?

Именно родственников, друзей, знакомых имела ввиду... или через посредника.
Да, действительно, очень жаль - большую свинью нам подложил ASOS.

 

[Ritka_1]

anirip, нет

 

[Sara-Elena]

Olga1104, Ольга, а причину назвали?

 

[ottahundra]

Svetyska, теоретически, для посылок из-за рубежа можно весь адрес писать по-русски, кроме страны. Я бы волновалась только, не случится ли у Асоса глюка с кодировками, но это маловероятно. Как-то же они работают со всем миром.

А кстати, можно ведь написать строчную букву - 8b ))

 

[En_p]

ОГО! ПОКУПАЮ) правда размер 42-44...это ближе к 44 будет??я обычно 44 ношу. купила месяц назад платье 46 размера пришлось отправить обратно, большое на размер((

 

[Larisskin]

а какой процент возврата допустим

Да кто же это знает? Только ASOS.
И по каким еще причинам они могут заблокировать акк - тоже только они в курсе.
Я написала про два случая, встречавшиеся у нас на форуме.
В основном конечно, это не полученные посылки с требованием вернуть деньги.

в онлайн покупке возврат это нормальная практика

Конечно.
Я тоже очень часто делаю возврат. Но, не долблю письмами службу поддержки с жалобами и не клянчу коды.
В общем, чем меньше с ними вступать в контакт, тем лучше.
Если приходит вещь с браком, тогда пишу им, но всегда в вежливой форме.

 

[I_am_Llya]

я бы с удовольствием, но мой аккаунт заблокирован.
Наша таможня развернула 2 мои посылки и Асос подумал, что я указала не верный адрес. Тогда ещё в Казахстане была.

 

[_Тушканчик_]

Кто-нибудь в курсе, почему oasis перестали шиппить к нам?

Сказали, что с Oasis и Warehouse заключено соглашение об ограничении поставки в некоторые страны. В т. ч. в Россию.

 

[malinka_25]

Для начала выяснять из скольки посылок состоит Ваш заказ.

2 коробки было с одни треком, то есть 2 места

сейчас досмотрела что в документах нет одной позиции, помню что последняя была