Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Svetl@na]

raccoon999, конечно

 

[Valensiaya]

Chucky, конвертация валюты происходит автоматически

 

[tututu]

Tash230 ненене) сил нет ждать годами) только экспресс рассматриваю, тем более он бесплатный. Значит придется разбивать на две посылки?

 

[Миро]

Добрый день!
Не могу войти в свой аккаунт - пишет, что неверный пароль. Подскажите, что такое - пароль точно верный.

 

[Fink_7]

у меня одной обработка заказа тянется уже почти неделю? или это у всех так сейчас?

 

[OLIC]

и всё же на какой адрес пишут о данной проблеме? на будущее...

Для контактов с ASOS:

Contact Us
care@asos.com
facebook.com
twitter
Самый первый пост этой темы, там указано. Я бы по электронке связывалась ( привыкла), а Вы уж сами решайте.

 

[herbalist]

подскажите, я могу использовать нынешний код несколько раз? просто хочу сделать заказ сегодня, а следующий может завтра/послезавтра.

и ещё, может кто знает, марка Club L? не маломерит?) есть какие-нибудь особенности?

 

[MaRiuanna]

Подскажите пожалуйста у кого было такое: оплатил пальто 21/11 деньги снялись, а асос всё еще посылку не выслал уже более 5 дней прошло, заказываю с него уже долго и обычно в течении 1-2 дней товары высылают. К кого нибудь было такое, стоит ли писать в поддержу?

 

[Ritka_1]

soldierden, тут и обсуждать то нечего. Справа вверху фильтр: лоу ту хай.

 

[Larisskin]

трусики-нет(((

По какой причине? В стоке не оказались?

Это нормальная практика для Асос?

Такое бывает.

я "попадаю" на возврат?

Не получайте посылку и она вернется назад в ASOS.
Тогда не придется тратиться на почтовые расходы.

 

[OlgaFox25]

А скайп есть у АСОСа? может проще было бы позвонить, а то получается "очень интересно". На имейл они не отвечают, с фейсбука бонально отправить не могу.

 

[ottahundra]

OlgaFox25,
Вы нажимаете на прямоугольник сообщений вверху на синей панели? Нужно нажимать ту кнопку, что рядом с кнопкой Like, и будет как у Larisskin

 

[Svetl@na]

У меня чуть больше 500.

у меня аж глаз задёргался
в моём више в 2 раза меньше и тоже не сортируется ничего, вроде как после 200 вещей перестала сортировка работать неудобно только меня ни на какую страницу не выбрасывает, просто порядок расположения вещей в више никак не меняется, обновляю страницу, а там опять путаница

 

[bandidas]

Какие-то странности у меня творятся как не с виш-листом асоса, так с аккаунтом
Закинула в корзину мятные и сразу же решила проверить, действует ли на них скидочный код ....
Не поверите -
Вот теперь не знаю, попробовать и рискнуть заказать или же это опять глюк, потому как за 25 эти туфли мне не надо, а вот за 14 я бы однозначно приобрела

 

[Glor]

обработка заказа 6 день.

Ничего страшного, заказывала 31 августа, 5 сентября только отправили посылку. Распродажа - очередь

 

[Lia*]

Девочки, напишу для тех, кто вдруг попадет в такую же ситуацию как я. Вообщем, вчера вечером, на свой запрос об отмене последнего заказа мне сначала написали письмо, как я писала выше, что со мной в течении нескольких часов свяжутся. Долго ждать не пришлось, где-то через час после этого письма, я получила вот такое письмо.

Thanks for getting in touch.


I can confirm I have requested for your order to be returned to our Warehouse.


As soon as our Returns Team have received your order, they will issue a refund for you. The money can then take a few days to reflect in your account, depending on your card issuer.


I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.

и прочитав его, почему-то успокоилась, решила, что по идее теперь точно отменят заказ, но открыв утром почту, увидела письмо от асоса в 4:09 по московскому времени, что заказ уже едет ко мне((
Вообщем, я снова написала, почему же не отменили еще вчера, когда я просила, на что в течении часа-двух получила вот такое письмо.

Thanks for getting in touch about cancelling your order 77740---.

I’ve had a look for you and your order is already on its way to you

To cancel any future orders, log into your ASOS account and view your last order. If there's an option to ‘cancel/view’ your order, you still have time to cancel it by clicking that button. If that option isn't there – this means your order can’t be cancelled before it’s shipped.

As soon as our Returns Team have received your order, they will issue a refund for you.

I’m sorry I was unable to cancel your order for you. Please get back in touch if you have any further questions - I’ll be happy to help.

Так что вот такие вот дела, видимо, заказ действительно позже чем через час уже нельзя отменить. Жаль конечно очень, но будет мне урок на будущее.

 

[Лялюся]

Курс можно только экспериментальным путем определить

банк говорит, что надо спрашивать курс не у них, а у самих Мастер кард, но на сайте Мастер кард я никакого курса не нашла.

Правильно ли я поняла: например вещь стоит на сайте 30$ (если включены доллары), потом мне надо включить на сайте фунты и делать заказ - класть в корзину вещь, когда на странице включены фунты. На карту я должна покласть 30 долларов и все, или нужно с запасом, чтобы еще на конвертацию хватило?

 

[_Тушканчик_]

А чем интересно они обосновали, что именно в Россию нельзя слать? Тем, что есть официальные магазины? Так в моем городе таких нет. Манго недавно появился, а Оазиса так тем более не предвидится В натуре, жирная свинья от Асоса
Мне кажется, Warehouse и Oasis были одними из наиболее популярных и любимых брендов у россиян

 

[Л-В]

Очень своевременное письмо!!!!Как думаете, мне в фейсбук надо написать, что проблема решилась?

ну врядли они её решат(свитер найти не получится).У меня так было несколько раз.Один раз поймала сумку с совами.При отправке заказа отписались,что нет её.Ну я её где-то через пару недель ещё раз поймала и купила. так что если вам ну оч. этот свитер нужен-следите.возможно и появится. Вот буквально неделю назад ещё носочки копеечные не выслали ( отписались.что не в стоке)
НО вот при таком нестабильном курсе рубля ,да ещё транзакции туда-сюда,денежки теряются-обидно неприятно.Но это же специфика онлайшоппинга-знаем на что подписываемся.Могут нас и этого удовольствия лишить,вернее сиииильно ограничить.

 

[Ludmilo4kka]

У меня такая ситуация: за бракованые вещи АСОС дал два промокода по 10% каждый. Когда я их ввожу при покупке: показывает скидку 20%, но при этом добавляет сумму 10,13ф. за доставку. Такая доставка не выгодня для моих скромных заказов: скидка меньше, чем оплата за доставку.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать?. Может это глюк у АСОСа?