Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[joli]

Подскажите, как лучше искать в хвастах отзывы на определенную вещь с асоса? Помню что точно были отзывы на сумку, ввожу дяде гуглу название с сайта, находит все что угодно этой фирмы только не нужную модель, а отзыв точно был, и не один.

 

[Элисс]

christya, могут и опуститься ещё, ещё код на скидку может быть)

 

[RIDASH]

Подскажите кто знает. Вчера оформила 2 заказа-статус стоит "обработка заказа".
Сегодня смотрю эти же вещи, а цена стоит совсем другая в два и в три раза выше вчерашней(((( есть ли вероятность , что отменят заказ???

 

[Джолли]

Девочки, подскажите, как сохранить в виш-листе вещь аут оф сток на мобильной версии? Просто страничка с желанным платьем у меня только на телефоне сохранена, а на компе нету

 

[Larisskin]

Bohlka, facebook - Сообщение (справа)

Нажимаете на Сообщение и попадаете в приват (пишите сразу туда, а не на стену)

 

[Крошка Долли]

катёна, в русской всегда всегда ставлю "русь". попадаю по назначению.

 

[Дождиk]

По какой причине? В стоке не оказались?

Этот размер брала "лоу ин сток". На момент отправки посылки, через сутки после заказа, - тоже был лоу ин сток. До сих пор то появляется, то пропадает.

Не получайте посылку и она вернется назад в ASOS.
Тогда не придется тратиться на почтовые расходы.

Там большой заказ, больше 10 позиций... Отказываться и перезаказывать - не вариант(((...

 

[Марише4ка]

Марише4ка,
А что это вообще за странность такая, не знаете? Никто такие вещи не покупал?

Я думаю временные глюки на сайте, после технических работ. Общие итоги глюков- 2 дня назад, не работал виш лист, до 16.06 пока была скидка, RU******, не работала оплата PayPal со скидками. Я бы отнесла ваш лично найденный глюк, ко всем остальным. Если в корзину кладется, можно попробовать купить.

 

[MARiSOLька]

Diyora, подписаться на рассылку в любое время можно. Внизу каждой страницы Sign up for ASOS style news

 

[Francesc]

Что-то странное творится. Лагает асос ужасно, но это пол беды. Второй раз использую личный код, и второй раз сразу насчитывает экспресс доставку(коды разные). И никак не могу от этого избавится. А платить на 30$ больше, а потом ждать возврата как-то не охота.

 

[Antiteza]

Девушки, извините, не знаю, куда лучше написать.

Как вы заказываете в Россию марки Oasis и Warehouse? Где я могу прочитать об этом способе?

 

[Terpsyhora]

Тигр@, вот в этой теме в первом посте почитайте информацию. Там подробно все изложено. Цены "конечные", доставка бесплатная..

 

[Sukhorukova]

девочки, подскажите, пожалуйста, в корзине одна вещь красного цвета, не могла понять почему, но при дальнейшем оформлении заказа, пишет, что вещь не доступна к доставке в мою страну, как это!? бывает и такое?

 

[bukva]

Что-то я заблудилась(( в какой теме можно попросить код?

 

[LiZArch]

Девушки столкнулась с тем, что карта оформлена в одном городе, а живу в другом. Хочу заказать экспресс, и не знаю куда писать название второго города? ведь говорят если написать в строчку адреса город, то адрес не пропечатается( помогите пожалуйста, что мне делать??? Обычную доставка оформляла на тот же город где оформлема карта, и мама забирала посылки, а вот экспресс хотелось бы получить сразу домой к моим шопоголическим ногам)))

 

[boomboom]

Привет, надеюсь на вашу помощь, очень волнуюсь! Вчера сделала заказ на 8 000, денежку сняли, а смс о снятии не пришла...Это нормально? П.С это мой первый заказ

 

[Larisskin]

joli, зайдите ко мне в дневник, там есть инструкция.

 

[Avalanche]

Девочки, я новичок на asos Когда прошла оплата в течении какого срока высылают посылочку? Для обычной доставки нет трека?

 

[soldierden]

Добрый вечер! Может у кого-нибудь была похожая ситуация. Жду несколько посылок, которые были отправлены 3 недели назад (обычно приходят за 1-2 недели). Решил уточнить у асоса, могут ли они проверить, где сейчас находятся посылки и получил такой ответ:

"Many thanks for your email and I'm very sorry to hear that you've not yet received 3 of your recent orders; 66490414, 66492371 and 66667573.

As you've not received your parcels within our estimated timescale, we can only assume that your parcels have been lost whilst in transit.

I'm more than happy to look in to replacing your orders (subject to stock availability), but before doing so can you please confirm we have the full and correct address details;

Delivery Address:
s


I believe the reason that you’ve yet to receive your parcel, maybe due to your Apartment number being missed off your parcels address label.

This is due to having too much information in the Address 1 box - Therefore when our Despatch Team printed off your parcels address label, it would have missed off your Apartment number details.

I would suggest logging back in to your account and moving some of the address details to the Address 2 box - we’d also recommend removing any duplicate information.

This will then stop any future issue with regards to the delivery of your parcels

Once you’ve updated your account, please let me know and I’ll look in to replacing your orders (subject to stock availability).

If refunds are preferred, please let me know.

If you have any queries or questions please do not hesitate to ask when emailing me back - I'm here to help!"

Смотреть далее
Не могу понять, они уже готовы вернуть деньги, даже если посылки все-таки дойдут?

 

[OLA-LA]

Mechta, отвечать на письмо-робота нет смысла точно. А вот через форму думаю надо долбить, пока не ответят. Причем, после получения письма-робота, если в течении 4-ех часов не ответили - писать снова. Ну а что еще остается делать? (на всякий случай смотреть папку спама, мало ли туда улетело, хотя не должно).