девочки, заказала я 4 кристал деодоранта, пришли, а у одного брак. Понимаю, мне надо написать им письмо и рефанд запросить. А что именно надо писать? У меня с английским всё ок, вы мне просто подскажите в каком тоне писать. Надо плакаться, что такое пришло и я теперь не сплю, не ем, а только пью...