Заказы с VS: общие вопросы

[Tory]

У вас почта наверно на mail или yandex?
в конце заказа после оплаты на сайте появляется страница с оплатой, вы ее случайно на компе не сохранили?

 

[анчоусик]

Девчонки, я в ярости.
Мне вика в двух заказах отменила три вещи, которые были в бэкордере до 21.09. Причем одно платье сейчас есть на сайте в наличии в нужном размере. Но я-то его заказывала со скидкой 40%.
Двух других вещей уже нет вообще.
У кого-нибудь была такая ситуация, я не придумаю что делать, хочу получить свои вещи?

Надо им написать, и чем быстрее, тем лучше. Прямо все в подробностях. Заказ сделала, были в бэкодере, а теперь пропали и т.д. У меня было немного по-другому. я заказ сделала с кодом 25CLEAR, в последний день его действия, а деньги через 2 дня положила. Написала, мол, давайте, деньги снимайте и вперед. А потом захожу в статус, а там вещи по старой цене, заказ получается на 20 дол больше. Я тут же накатала, что несогласна, исправили через 30 минут. Приложила подтверждение заказа, присланное на почту в день, когда его делала. Сняли в итоге первоначальную сумму.

 

[Tory]

Здесь не пробовали искать шаблон письма

 

[Emeraude]

Сегодня принесли 2 посылки сразу, и в каждой по проблеме В одной на пижамных штанах сверху достаточно заметная дырка, даже если зашивать, то заметно будет, а во вторую положили блузку не того цвета, как я заказывала. Можно в таких случаях что-нть сделать?

 

[Топочка]

Привет!!! Наконец то я Вас нашла Давно мечтала заказать ВС через нет, но не могу с размерчками определится....помогите ОГ 86, ОПГ 72, ОТ 67, ОБ 90 при росте 164 см, заранее спасибо

 

[Золотая...]

Девочки,на выходных Вика снимает деньги с карты?Или уже точно в понедельник?

 

[Ляля]

Девочки, расскажите пожалуйста, как отменять заказ?

 

[Ala]

Averia, мне на днях обещали разблокировать, но пока все еще блок.. , я и не надеюсь, решила терпеливо ждать и проверять каждую неделю.. Про ВТБ24 AnnettaSPb писала, что больше месяца, 34 дня вроде .

Да.. и из заблокированной вряд ли снимет, у меня уже так было, она только заново смогла заблокировать и снять.

 

[Sammmaya]

Sofi771, каким способом отправит вика, можно узнать в день отправки. (на сайте будет написано). Отказаться от посылки можно только когда она придет на томожню, тогда посылка будет отправлена обратно вике, когда они ее получат, то вернут вам деньги в течении нескольких дней, но без стоимости доставки. Чтобы получить назад сумму доставки надо будет разбираться с викой, но это бывает бесполезно.

 

[Талочка]

Рит, я в последнее время живу под девизом : "ни дня без письма в ВС!" Две недели с ними билась, чтобы они деньги за обмен по телефону мне вернули. Денег, правда, еще не перечислили, но сегодня, написали наконец, что нашли мой кардиган... придурки чеССлово, 7 вещей в одной посылке, ... мне пришлось буквально про каждую писАть - и где ж они? почему в аккаунте только про 1-ну написано, потом про 5, а про последний кардиганчик они вообще ответили, что по их информации он проходит по обмену двухмесячной давности.... На мою попытку объяснить, что ТОТ кардиган и ЭТОТ не имеют никакого отношения друг к другу ,мне ответили: не знаем чем помочь, позвоните нам...,
Я решила, что позвоню завтра, но предприму последнюю попытку в письме до них достучаться... Удалила всю предыдущую переписку и написала как будто в первый раз, на голубом глазу : я отправила вам посылку, вы ее получили, про 6 вещичек в моем аккаунте инфа есть, а про одну - нет и Хде ж она? Сегодня ответили, что все в порядке, деньги вам перечисляем и в аккаунте появилась новая запись...
Ну скажи, нормальные люди там работают?!

 

[Евгения1981]

девочки. подскажите

мне виктория пообещала бесплатную доставку на след заказ, я разместила заказ, но часть вещей из моего заказа будет чуть позже, отдельно досылаться

так вот на Вике мне ответили, что за первую часть заказа они мне доставку вернут, а за вторую (пропорционально поделили) я сама заплачу

кто-нибудь сталкивался с таким?
сейчас буду строчить письмо, что обещали ведь на весь заказ бесплатную доставку и не моя вина, что вещеё не было+оформлено одним заказом

и второй вопрос, уже немного наглость с моей стороны приглядела сандалики хочу добавить их к второй части посылки (по сути изменить заказ), как вы думаете, прокатит? или если сильно нужна обувка, то придется самой оплачивать её доставку? хочется все же изменить заказ... рсазу не подумала, а счас хожу облизываюсь

 

[Ksya]

Пасиб Ритуль, но я вся уже измучалась))) услуна в 2 и вскочила в 8

а отделение с 12 работает... пойду сидеть под дверью но шлёпки свои не упущу))))

 

[Лягушонок]

Да, на мэил, но мне приходят туда письма с напоминанием пароля от них, а вот с номером заказа что-то нет...

 

[Black_Sphinx]

А что-то пишут, что если на разные адреса биллинг и шиппинг, то могут не дать скидку?

Нет, пишут, что могут скидку не "не дать", а не прописать!

 

[AnnettaSPb]

В конце декабря хотела сделать возврат разницы в цене по заказу А. Виктория отказала, сказали, мол, у вас при возврате окажется сумма $92, что недостаточно для спецпредложения -$15 со $100. Мол, вы можете дозаказать в следующий раз вещи и мы вам сделаем тогда возврат, вы только ответьте на это письмо номером нового заказа.
Вчера делаю заказ В, пишу им письмо в ответ, что дозаказала, возвращайте. Они, мол, ок, $30 переведем вам на карту, но когда мы вам минусовали заказ В, оказалось, что вы ввели код -10% с заказа, а он действует только для Канады. Мы вам его сняли.
Пишу слезный ответ на эти их заявления, мол, я не знала, что только для Канады, пожалуйста, тогда замените код этот на код на бесплатную доставку. И кидаю им несколько кодов типа FA*****, они отвечают, что поскольку вы этот заказ делали в качестве компенсации, чтобы сохранить спецпредложение, мы вам не будем к нему никакие дополнительные коды применять!
Хотя, девочки, мне дозаказать надо было всего на $8!!! А заказ был на сумму около $200. И взяли зажали мне БП доставку, которая от $100
B вообще, за коды, предоставленные сторонними сайтами, мы не отвечаем, пользуйтесь только тем, что есть на нашей главной странице и в наших "секретных" ag письмах клиентам.

Ладно. Создаю чистое письмо с форвардом Order Confirmation заказа B. Спокойно, уже не слезно пишу им, что у меня сняли код -10%, прошу заменить его на бесплатную доставку FREE100. Мне благополучно его заменяют.

 

[SoulFly]

Дело не в адресе. Просто карта заблокирована. М/б закрыт доступ для оплаыт в интернете?

В общем, ВС не может получить доступ к карте и снять деньги.

 

[sashavarya]

Здравствуйте девушки! уже давно просматриваю ваш форум, хочу теперь сделать заказ,но у меня почему-то проблема с регистрацией - зарегистрировалась, а потом, под своим аккаунтом зайти не могу...Что это может быть?И логин и пароль правильный, а Zip кода у меня нет, или он обязательно должен быть....Сорри за глупый вопрос, но просто уже сил нет, я уже 2 раза регистрировалась и все то же самое

ничего страшного, многие путаются
zip code - это индекс, который вы указывали при регистрации!

 

[Маргарита7]

Объединять никто ничего не будет, у вас деньги уже сняли за заказ? Если сняли, то скорее всего уже ничего не изменить, хотя можете попытаться. Кастомер намбер был на странице, когда вы нажали кнопочку оплатить, вместе с номером заказа. Попробуйте пройти по ссылке из подтверждения заказа, введете свой Е-мэйл и пароль, откроется сам заказ и вверху будет номер заказа и ваш номер клиента.
customercare@victoriassecret.com
orderstatus@victoriassecret.com
service@victoriassecret.com

 

[@nya]

вовсе нет.. у меня там вообще другой адрес написан по российским картам американцы биллинг не сверяют, проверено
(исключение- райффайзен банк, там проверяют)

у меня как раз райффайзен, думала что и везде так.
Сорри тогда

 

[Ультра]

Девочки а у меня прям непонятно что происходит с заказом , они даже не пытались снять деньги , пишу им письмо , пишут не можем авторизировать карту , если хотите оплатить другой позвоните , так и не пытались же , вот вопрос было такое у кого нибудь . И что делать ? А может такое что я ничайно например цифру не ту вбила , но насколько я знаю карта сразу не должны пройти .....

У меня тоже самое. Я в пятницу в ночи сделала заказ. А сегодня с утра они мне прислали, что не могут авторизировать карту... Это не может быть связано с тем, что у нас выходные и банки не работают? Деньги на карточке есть, не понятно в чем дело...
SHCHNOVO, так Вы по новому сделали заказ? Как все прошло?