Возврат вещей Asos

[Silber]

Larisskin,
Brunika,
Девочки, спасибо! Буду узнавать!

 

[Ksuus]

написала на фейсбуке, вот что они ответили:
Hey Ksenia, thank you for the order number. I have checked this and can see you was refunded 29/11/2011 to the account used to place the order. I would ask you to check with your card issuer and let me know if you have any further problems. ASOS Simone

я не понимаю, это что значит? даже переводчик не помог)) я же 29 только отправила

 

[_Тушканчик_]

Примут, если есть номер заказа. Скорее всего, попросят уточнить, что вы хотели конкретно:поменять или вернуть.

Спасибо Написала это сообщение и пошла попробовать отклееть уголок, чтобы как-нибудь вложить. В общем, завернула в трубочку и просунула

 

[rybka_v]

okksia, а я бы сходила на почту. По моим посылкам уже на следующий день или через день появляется сортировочный центр.

 

[sylvi_silvo]

Извиняюсь если не в тему
Получила посылку сегодня не оказалось 5вещей,сумочки за 15фунтов,набор косметики 7ф,подвеска 2ф,кофта вязанная мужу 16ф,кошель-клатч 5ф(и бумажки с номером заказа).Что делать в таком случае? Что именно писать,я с английским не дружу(((

Если посылка была не вскрыта, то Вам скорее всего эти вещи отправили во второй посылке. В Вашем аккаунте на Асосе это может быть и не указано. Сужу по объему вещей, они любят делить заказы побольше.

 

[Amelie17]

Девочки, кто отправлял возврат из Питера наземкой? Через сколько дней после экспорта посылки до Асоса доходили?

 

[Galla]

brunetka, конечно примет, я отправляла сапоги без коробки, Асос принял без проблем...

Девушки!!! Помогите, плиз.
Как же можно отправить без коробки??? В частности кеды Фред Перри оказались очень большие.
Когда в условиях возврата четко написано: - "вернуть пункт до нас в своем первоначальном состоянии и упаковке в течение 28 дней с момента получения".
Или "без коробки" можно отправлять обувь только фирмы АСОС???
Спасибо.

 

[GolubM]

Может для кого-то будет полезным мой опыт. Делала я недавно возврат и одна из вещей была из заказа сделанного с 20-фунтовой скидкой, так вот Asos от стоимости возвратных брюк отнял 20 фунтов и вместо 35 я получила обратно всего 15. Как-то неожиданно это получилось, с учетом почтовых расходов возврат получился совсем невыгодным и главное кто-то уже писал про эти 20 фунтов, но я благополучно забыла.

Я из аналогичного заказа с 20 фунтовой скидкой отправила топ за 17 ф. Я что, им теперь еще должна буду? Надо писать, пусть скидку пропорционально на все вещи делят! Подожду письмо и буду разбираться.

 

[Dangeri]

Урра, мой первый возврат прошёл удачно .
Делюсь самым важным: хоть на сайте ASOS и написал, что возврат в течение 28 дней с момента получения посылки, я вернула через 35 дн. Причем двух вещей уже в наличии не было. Всё ok.

 

[Korizca]

Ура!! Моя посылка дошла до АСОСа! Сегодня написали. Хотя при отслеживании на официальном сайте почты России до сих пор никаких статусов, кроме "Принято" нет. Хорошо, что не успела поскандалить.
Так что... Всем кто ждет, советую набраться терпения.

 

[Fruitcake]

Девушки, а асосу можно вещь назад отправить потому что просто не понравилась?
И сколько стоит вообще доставка до них обычно?

 

[Ланаиса]

Katy752, не поздно, возвращайте спокойно

 

[Gromrussia]

Я им чек не отправляла, просили ждать 21 рабочий день (неделю назад написала о том, что одна посылка пришла, а вторая нет), срок истек.
Почтовые расходы не за что было возмещать, т.к. возвращала не брак, а не подошедшее. Попробую напишу еще раз

Ну надо было с трек номером отправлять и все. он там рублей 50-100 накидывает на стоиомть доставки. Я так сделал. Прошло уже 3 дня с момента отправки а посылка еще в уфе.

 

[Brunika]

Tadek, с моего точно не отправляют, там даже по россии не шлют, людей нет, поэтому не работают...
а так узнала ближайший адрес

Ещё вопросик, страну куда отправляем пишем как United Kingdom или England? И правильно я поняла, что декларацию всю заполняем на английском?

 

[Romashka-72]

GolubM, по факту ASOS рассматривает Ваш возврат по номеру ордера.Думаю,что можно отправить Ваши заказы из разных аккаунтов.Ну,если вы сильно переживаете,отправьте их разными пакетами.Чуть больше заплатите за пересылку.

 

[Gerina]

Прочитала частично тему, ответов не нашла подскажите, пожалуйста.
1. При отправлении вещей из разных заказов, каждую упаковывать в отдельный пакет - какой пакет? обычный полиэтиленовый?
2. Прислали неправильную вещь, я им написала, в письме дали ссылку на какую-то форму (ReturnsNote), которую нужно приклеить на посылку, чтобы "она не стоила мне ничего". Но мне кажется, это форма для Англии. Никак не могу разобраться с ней, что это вообще?

 

[Larisskin]

kulab, [OFF]Ирина, для того, чтобы написать в личку, необязательно иметь юзерпик.
Рядом с ником есть зеленый треугольничек, нажимаешь на него- можно посмотреть профиль, написать личное сообщение и т.д. [/OFF]

 

[Paridgi]

toloshka, порванное и не нравится.

 

[DJane]

если я им написала, перейдя по этой ссылке: http://www.asos.com/infopages/pgecon...re.aspx?sel=20 и выбрав раздел "returns:...", мне где теперь свое сообщение искать и соответственно ответ на него?

 

[Tash230]

MiuBelle, ну смотря какое пальто, не факт, что оно менее 1 кг весит... Попробуйте взвесить, если дома весов нет - в магазинах ближайших на контрольных весах, например. Кстати, на посылке от Асоса был указан вес, у вас не сохранились эти данные?


Nadusharik, в каком-то смысле посылкой лучше еще и потому, что ей трекинг-номер дают такой, который отслеживается до получателя, т.е. до Асоса. А мелкие пакеты обычно только до экспорта трекаются.