сначала договоритесь об этой оплате, потом они пришлют форму. Вы отправите вещь, заполните форму и отправите ее вместе со сканом чека в Асос
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
сначала договоритесь об этой оплате, потом они пришлют форму. Вы отправите вещь, заполните форму и отправите ее вместе со сканом чека в Асос
Подскажите плиз
Мне посылка ехала с 5 февраля, сегодня-таки доехала
Вещь не подошла, к тому же - не совсем соответствует тому что на картинке (пуговицы металлические вместо черных пластмассовых)
вопрос: 1)асос мне ничего не скажет, что все сроки возврата прошли и т.п.?
2) мне хотелось бы, чтобы деньги за обратную доставку вернули (все-таки отличие от картинки конкретное и очевидное, не нравятся мне эти пуговицы, тем более это двубортное пальто и их много) - как и где мне это асосу написать?
Мне посылка ехала с 5 февраля, сегодня-таки доехала
Вещь не подошла, к тому же - не совсем соответствует тому что на картинке (пуговицы металлические вместо черных пластмассовых)
вопрос: 1)асос мне ничего не скажет, что все сроки возврата прошли и т.п.?
2) мне хотелось бы, чтобы деньги за обратную доставку вернули (все-таки отличие от картинки конкретное и очевидное, не нравятся мне эти пуговицы, тем более это двубортное пальто и их много) - как и где мне это асосу написать?
Девочки, подскажите пожалуйста: буду отправлять возврат вещей, хочу вместе с основным возвратом отправить пару вещей, которые заказывала около полугода назад(вещи копеечные, отправлять только их в свое время как-то накладно было). Как асос может отреагировать на такой поздний возврат?
У меня от 11.12 в экспорте, уже 2 раза писала асосу, отвечают, что не получали еще! Очень долго все как-то!
Пожалуюсь вообще в том числе на возврат, такая ситуевина сложилась естественно по моей вине.
Первый раз в августе 3 его сделала возврат через какое то время написала письмо и дала трек, ну и благополучно куда то дела квитанцию, оставила на столе больше я ее не видела, да и не обратила внимания думала что достаточно.Когда ответили мол нужны доказательства ее уже и след простыл. Сказали ждите.
Следом отправляла еще возврат тут уже наученная с фоткала квиток и мне без вопросов сделали возврат прошло буквально дней 6 после отправки.
Вначале сентября написала по поводу первого возврата слезно просила поискать такой то ордер возврата, такую то коробку и давала коды вещей ( Спасибо Веруни за ее железные нервы и помощь в переводах), потом решила проверить трек на нашей почте и трек показывает что 6 сентября они ее получили.
Вот уже три дня веду переписку глухого и немого, они мне дайте доказательство я им она у вас на складе с 6 ого.
Отправила на днях возврат третий сегодня сфоткала чек, написала письмо , думаю ну хоть эти деньги побыстрее верну, ан ФИГ написали , что доказательство скан получили, но все равно ждите.
Вот как это бесит очень, ситуация с ватом когда одним возвращали другим нет, с возвратом вторым и третьим в одном случае сразу нате пожалуйста деньги, в другом ждите.
А уж что делать с первым и как доказать что он у них я не знаю, номер трекается на почет России делала сканприн отправляла, давала на англоязычную версию ПР ссылку,чтобы сами проверили бесполезно.А еще пришло какое то невнятное письмо, что мол мы вам отправим чек у нас какие то проблемы на ваш адрес.
Что посоветуете?
Первый раз в августе 3 его сделала возврат через какое то время написала письмо и дала трек, ну и благополучно куда то дела квитанцию, оставила на столе больше я ее не видела, да и не обратила внимания думала что достаточно.Когда ответили мол нужны доказательства ее уже и след простыл. Сказали ждите.
Следом отправляла еще возврат тут уже наученная с фоткала квиток и мне без вопросов сделали возврат прошло буквально дней 6 после отправки.
Вначале сентября написала по поводу первого возврата слезно просила поискать такой то ордер возврата, такую то коробку и давала коды вещей ( Спасибо Веруни за ее железные нервы и помощь в переводах), потом решила проверить трек на нашей почте и трек показывает что 6 сентября они ее получили.
Вот уже три дня веду переписку глухого и немого, они мне дайте доказательство я им она у вас на складе с 6 ого.
Отправила на днях возврат третий сегодня сфоткала чек, написала письмо , думаю ну хоть эти деньги побыстрее верну, ан ФИГ написали , что доказательство скан получили, но все равно ждите.
Вот как это бесит очень, ситуация с ватом когда одним возвращали другим нет, с возвратом вторым и третьим в одном случае сразу нате пожалуйста деньги, в другом ждите.
А уж что делать с первым и как доказать что он у них я не знаю, номер трекается на почет России делала сканприн отправляла, давала на англоязычную версию ПР ссылку,чтобы сами проверили бесполезно.А еще пришло какое то невнятное письмо, что мол мы вам отправим чек у нас какие то проблемы на ваш адрес.
Что посоветуете?
Девушки, проконсультируйте плз. Вместо заказанного джемпера мне пришло нечто совсем странное и явно не джемпер)))) Написала в асос, попросили вернуть. Нужного джемпера уже нет, поэтому обещали рефанд. Приложили к письму ADDRESS OVERSEAS CUSTOMER LABEL и Postage receipt form.
Вот этот вот ADDRESS OVERSEAS CUSTOMER LABEL несколько не совпадает с наклейкой на Delivery&returns note (желтенькая такая), которая была в посылке.
И еще: необходимо заполнить форму на возврат, где указать код нужного джемпера и код ошибочно присланного. А я не знаю номера (ITEM CODE) нужного джемпера, этого цвета нет в наличии.
Вопросы:
1.Пакет для отправки мне дадут на почте или нужен свой?
2.Как быть с адресом: наклеивать наклейку с Delivery&returns note или скотчем приматывать присланный ADDRESS OVERSEAS CUSTOMER LABEL?
3. Как правильно заполнить Delivery&returns note, если я не знаю item code изначально заказанной вещи?
Спасибо заранее!
Вот этот вот ADDRESS OVERSEAS CUSTOMER LABEL несколько не совпадает с наклейкой на Delivery&returns note (желтенькая такая), которая была в посылке.
И еще: необходимо заполнить форму на возврат, где указать код нужного джемпера и код ошибочно присланного. А я не знаю номера (ITEM CODE) нужного джемпера, этого цвета нет в наличии.
Вопросы:
1.Пакет для отправки мне дадут на почте или нужен свой?
2.Как быть с адресом: наклеивать наклейку с Delivery&returns note или скотчем приматывать присланный ADDRESS OVERSEAS CUSTOMER LABEL?
3. Как правильно заполнить Delivery&returns note, если я не знаю item code изначально заказанной вещи?
Спасибо заранее!
Guessy, если Ваша коробка с обувью войдет в почтовый пакет за 55р, будет весить до 2х кг 
и Вы отправите наземкой, то посчитайте сами по таблице для "мелких пакетов"
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int
Т.е взвесте туфли в коробке и найдите по таблице Вашу сумму. Чтоб Вас не надули на Вашей почте.
Я отправляла таким способом клоги в коробке, весом чуть меньше 900гр за 316р
и Вы отправите наземкой, то посчитайте сами по таблице для "мелких пакетов" http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int
Т.е взвесте туфли в коробке и найдите по таблице Вашу сумму. Чтоб Вас не надули на Вашей почте.
Я отправляла таким способом клоги в коробке, весом чуть меньше 900гр за 316р
Сегодня первый раз делала возврат) Пришла в свое отделение, мне грят " для любых международных отправлений необходим тканевый мешок" 
А так как мешков у них нет, отправили домой шить собственноручно
Я потопала в другое отделение за мешком, там мне сказали, что такие отправления оборачивают только в бумагу (благо бумага нашлась) приняли с грехом пополам
Девочки, у меня вопрос, сколько видов деклараций необходимо заполнять? Я заполняла одну в 4-ех экземплярах
А так как мешков у них нет, отправили домой шить собственноручно Я потопала в другое отделение за мешком, там мне сказали, что такие отправления оборачивают только в бумагу (благо бумага нашлась) приняли с грехом пополамДевочки, у меня вопрос, сколько видов деклараций необходимо заполнять? Я заполняла одну в 4-ех экземплярах
anjela, Это вам везло
После 4х недель постоянной переписки как-то слабо верилось в вежливую аргументацию
Но это был кстати единственный случай, когда так долго асос не мог разрешить ситуацию. В остальном они всегда были на высоте
yula_la_la добавил 04.07.2011 в 13:35
Isadora, мне они дозванивались. НО почему-то на мой номер (МТС) у них не получилось дозвониться несколько раз, т.е. писали, что мой номер не отвечает.
Я дала номер своего молодого человека (МЕГАФОН) и на него у них сразу получилось дозвониться...
Не знаю, в чем была разница
После 4х недель постоянной переписки как-то слабо верилось в вежливую аргументацию
Но это был кстати единственный случай, когда так долго асос не мог разрешить ситуацию. В остальном они всегда были на высоте
yula_la_la добавил 04.07.2011 в 13:35
Isadora, мне они дозванивались. НО почему-то на мой номер (МТС) у них не получилось дозвониться несколько раз, т.е. писали, что мой номер не отвечает.
Я дала номер своего молодого человека (МЕГАФОН) и на него у них сразу получилось дозвониться...
Не знаю, в чем была разница
Последнее редактирование:
- Статус