Возврат вещей Asos

[Petite]

Elena rouge, они предложат вам деньги вернуть чеком. Чек в России обналичить очень сложно. Напишите им об этом, и если попадете на адекватного асосца , то вам ответят, чтобы вы указали обновленные данные другой карты в своем аккуранте. Деньги вернут на нее

 

[MariAmeli]

Спасибо, зашла сейчас в свой аккаунт они и в нем все данные уничтожили(((

 

[Igor R]

Отправлять возврат лучше мелким пакетом и наземным транспортом.

А почему рекомендуете возвращать именно наземным транспортом? Я отправлял авиа.

 

[Fortuna7]

Это у Вас в Москве 5дней до таможни, а в ЗАМКАДье ближнем 10 дней в полной неизвестности.

 

[ksyuhoid]

newy, спасибо за ссылку, пригодится в будущем... отпишитесь, плиз, во сколько вам обойдется отправка возврата

Romashka-72, правильные у вас тарифы, на сайте Укрпочты я такие же и нашла

 

[Adelika]

Adelika, зайдите в свой аккаунт, там войдите в этот заказ, в нем сохранена ссылка на пальто. Откроете страницу с пальто и там в табличке info&care будет product code.

Спасибо, я не корректно написала, мне платье ривер прислали в мешке от пальто, а это доп. вес в посылке т.к мешок огромный- можно его заменить другим? Про подсказку на продукт код - спасибо, нашла.

 

[lemurchik21]

Ksuus, магия. Однозначно.

 

[Guette]

Ой, девушки, извините, еще два вопроса. Почему в бланках Асаса ни где нет суммы заказа? Т.е. (к примеру) №1 рубашка размер..., цвет.... цена!!!!!
Они сами подсчитают по какой цене я покупала ту или иную вещь (по акции или нет)? И еще какую таможенную декларацию выдают на почте (их в образцах несколько CN22 и CN23)?

 

[Frigg]

asterra, Катя, не переживайте. Посылка идет по индексу.
У меня в первый раз ошиблись и "отправили" в Ангилью. Ничего, пришло в Великобританию.

 

[Satori]

Девочки подскажите, а если я потеряла бумажку(форма возврата) которая в посылке с вещами была - это очень плохо? я теперь возврат сделать не смогу никак? или можно на принтере распечатать и и попробовать заполнить самой?

 

[Agapi]

Ramirez, меня уже в 3х отделениях отправили на центральный почтамт, говорят, что не занимаются международными отправлениями((( позвонила вчера на их горячую линию (оказалось, это как раз центральное отделение на мясницкой, 26), мне сказали приезжать к ним... вот поеду сегодня... благо по дороге...

 

[Agapi]

Лианчик, номер трека вида RA*********RU напечатан после номера квитанции следующей строкой...
я буду бояться вместе с вами =) моя сегодня вроде поехала =)

 

[MariaSss]

а заказ от какого числа был?

от 28/07/2011 и отправлен 29/07/2011. Мне как раз за 7-10 дней приходят посылки. До моей почты он 100% не доходил, меня там все знают, мне бы отдали даже если бы там не было номера квартиры или фрагмента имени.

 

[Марина126]

Девочки, такая пикантная ситуация сложилась у меня с посылкой. Пришли туфли, такие как заказывала, но поношенные, явно! Написала на contuct us, ответили мне, попросили выслать фотки, я выслала, ответив на это письмо, на что мне ответили, что это общая почта, пишите снова на contuct us, но там фотки не отправляются! Замкнутый круг получается, что делать?

 

[AlZantra]

Девушки, подскажите, какие документы нужно отправлять для отправки назад. Прислали мне не тот размер сапог, вот что ответили:
Please use the sticky address label from the front of your delivery note when you send the item back to us. When you have sent it complete the attached form and fax it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your returned postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is incorrect, then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 14 days

Once your parcel has arrived and we have inspected the item we will contact you as soon as possible to advise further.
Я так поняла, что они мне возместят обратную доставку, но просят по факсу бумаги прислать. кто-нить так делал?
Напишите, кто уже связывался, подробные инструкции, не хочется остаться без денег и сапог))) Спасибо

 

[toloshka]

Котяра, у меня на прошлой неделе была кофточка с дырочкой. Я писала через форму на сайте, а фото я разместила на радикале и вставила ссылку. Попробуйте так, мне ответили.
Тему выбрала Product Received: It's faulty

В начале мне ответили обычным письмом про возврат, я ответила на это письмо( написала про дырку и ссылку с фото приложила). Через какое-то время мне написал живой человек

 

[evgenievna]

evka, а писать им нужно что то?? может, они догонят (хотя сомневаюсь) за что вернули деньги, за что нет???
Боюсь, что если им написать, то мозг они мне взорвут!!!

 

[SmilePolly]

Девушки, подскажите, хочу отправить возврат, т.к. пришло б/у платье Как правильно на английском описать им эту ситуацию, чтобы они поняли? Платье пришло с этикеткой (которая прицеплена на булавку), но его явно носили, резкий запах духов... бррр... и по ткани видно, что оно не новое, но пятен нет никаких. Буду очень благодарна , если напишите, как на англ. грамотно составить предложение, что платье б/у

 

[kulab]

Niki, не будет проблем. Возврат он и есть возврат. Сейчас тоже отправила возврат на почте и засомневалась, везде ли я refund отметила. Хотя все равно замены нет, я бы согласилась поменять. Думаю, все без разницы, главное, лишь бы дошло. А там письма напишем.

 

[toloshka]

Raili, читайте мой пост, деньги идут долго.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1463291&postcount=2770