Возврат вещей Asos

[Madlenka]

Девочки, получила платье, не понравилось мне, хочу вернуть. Но все бумажки сопроводительные я выкинула. Про то, что бланк возврата можно распечатать и заполнить я поняла. А вот на какой адрес отправлять?

 

[Mechta]

Подскажите в возвратном бланке в колонке refund? заполнять количество или просто ставить галочку?

 

[Ланаиса]

foxy-tan, спасибо! вот я тоже так и сделала
а еще вопросик: что писать в поле no of attachments? (вроде переводится как "никаких вложений") этот вопрос еще пару страниц назад кого-то тоже интересовал..

 

[Mimoza]

Stuzha, а куда ж они тогда вернут, если там ничего указано не будет?
Может просто стОит завести карту, на кот-й будет не слишком много ср-в храниться, чисто для заказов? И не надо вводить данные каждый раз

 

[Ksyuhasso]

Ksyuhasso, нет экспресс-доставки в Россию, а девушка Stuzha из Украины, туда шлют экспресс..

Да я уже увидела ! Надо было на Эстонию заказывать))) Я их сегодня точно достану, написала им насчет Эстонии, может туда попробовать, а там и через границу передадут)

 

[Ralina]

Первый раз заказала с Асоса. получила посылку через 2 месяца после отправления. В посылке были куртка и босоноги, куртка (которую больше всего ждала) оказалась велика .
еще не поздно возврат сделать? и нужно ли что-нибудь в Асос писать по этому поводу? если да, то на какой адрес?

Не поздно. Срок для возврата идёт от дня получения, либо 14, либо 28 дней. Писать или не писать - это как хотите, как посылка к ним вернётся, магазин отпишется, но всё равно через пару-тройку недель уже можно их дёргать, если письма не будет. При отправлении дадут чек с треком, можно его отсканировать и послать на адрес: care@asos.com, написав что сделали возврат.

 

[Larisskin]

добрый день. я за советом. получила недавно посылку с б/у вещью. отправила в асос письмо и приложила фото с порванным местом на платье. уже 3 письма написала, а ответ приходит автоматический "We’re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox.

что это значит? может не туда пишу?

Я вела переписку с Асос и писала именно на этот email.

 

[boomka]

Девочки!
а как заполнить их бланк на возврат.
в столбце Refund - который мне нужен - крестик, галочку??
а в остальных - что-то нужно, или так оставить?

 

[sneg]

Докладываю:
отправила со своего почтового отделения пакет, авиа, т.к. наземный мне предложили упаковать в серую бумагу аля оберточная бумага брежневских времен и перевязать бечевкой. Я дико поржала над этой идеей и согласилась на авиа.
В декларации указала "джинсы, 1 пара", вес 637 г, стоимость указала 1000р.
На самом пакете написала ручкой свой и их адрес, наклейку с формы возврата приклеила на обратную сторону посылки.
Обошлось всё удовольствие в 555 р.

 

[Анапчанка]

Tash230, а что за зеленая наклейка? здесь на главпочтамте заполняю лишь тамож.декларацию формы CN № 23

 

[4udo_yudo]

На почте все бывает. У меня однажды запись после почт. отд. появилась через 3 недели, уже на таможне. Просто не отмечают (так даже на горячей линии говорят).

Спасибо, Ирина, Вы меня успокоили=)

 

[foxy-tan]

Magesti, распечатываем, заполняем от руки, сканируем, отправляем

 

[Верико]

Девочки, помогите составить письмо на возврат почтовых затрат.
Прислали мне сумку Matt&Nat со сломанным ремнем. Переписывалась с ними на facebook, сказали высылайте сумку, а потом отправьте титлы из facebook и копию чека.
Стучусь к ним уже две недели. По почте отвечают, отсылайте товар, а на facebook пишите на почту с титлами и чеком. Замкнутый круг!!!::

ПОМОГИТЕ!

Составить грамотное письмо!

Верико добавил 02.03.2012 в 18:09
Сумку вернула и деньги за сумку вернули. А почтовые расходы 650руб не возвращают.

 

[Magnetique]

Со своего аккаунта заказывали или маминого? Биллинг адрес Ваш? Если да, то Вы должны отправлять. Вы же клиент АСОС, по Вашим данным на посылке они идентифицируют пользователя своего сайта и вернут деньги... Если биллинг и шиппинг адреса мамины - то она

Со своего, мой биллинг Спасибо, теперь все понятно

 

[Tash230]

Mary-Kate, успеете, возвращайте)

 

[Larisskin]

Alena888, можете не забирать на почте, только отказ от посылки напишите, чтобы быстрее посылка ушла.
Деньги вернут, когда получат вашу посылку.

 

[Natalii]

Хелп плиз!
сегодня пошла делать первый в жизни возврат.
Для этого выбрала главпочтамп моего города. Выстояла очередь, скрипя зубами и наблюдая,как единственная упаковщица пакует по пол-часа каждую посылку со скоростью черепахи.
Возврат у меня сумка , и соответсвенно бумажка от Асоса,в которой написан номер заказа,и где я отметила причину возврата.
Так вот, у меня не взяли эту бумажку. По правилам ПР в мелкий пакет а так же в посылку нельзя класть бумаги, как мне сказали тетки почтовые! я попросила показать правила, где это написано, ткнули под нос книжку, где написано, что содержимое отправления - бытовые предметы.
Без этой накладной я не стала отправлять.
Скажите, у вас были такие проблемы???
Может положить бумажку в отделение сумки? а вдруг они начнут проверять содержимое.
Или стоит пойти в другое отделение попытаться отправить? Или просто написать номер заказа на коробке?и то я не уверена, что тетки разрешат это сделать. Они так злобно косились на наклейку с адресом Асос-а, думала, покусают меня,когда я сказала, что это для их же удобства магазин адрес печатает, чтобы от руки не писать .
Если все же не удастся и придется отправлять ЕМС-ом, как мне на почте посоветовали, возместит ли Асос такую дорогую пересылку? (я делаю возврат,т к сумка не соответствует описанию. в описании была указана кожа, по факту кожзам, за 200 дол. В письме Асос дал добро на возврат и сказал, что вернет и сумму за отправку).ЕМС-ом выходит 2 тыс. руб., как объяснить магазину,что мне не дают на почте отправить с накладной, и поэтому компенсируйте мне курьерскую отправку -хз...

Это Вам какие-то уж о-очень злобные тетеньки попались У меня с бланком проблем не было вообще. Я дома бланк и отправляемую вещь замотала в пищевую пленку и на почте его не вскрывали-они увидели, что под пленкой вещичка какая-то и все. Попробуйте на другое отделение сходить удачи!

 

[jaska]

Вот, блин( Хотела как лучше, а получилось как всегда.

 

[Ralina]

Девочки, почитала на их сайте про условия возврата, но не поняла - там написано, что вещи отмеченные плюсиком возврату не подлежат. Где энтот плюсик-то искать надо? Или хотя бы какие примерно вещи нельзя вернуть?

 

[yahuolga]

Ну и цены
Боюсь подумать во сколько обойдется отправка моих драных замшевых брюк