Возврат вещей Asos

[po imeni nata]

Larisskin, Ларочка знала прям, что ты мне ответишь
меня напрягает лишь одно, хочу заказать обувку на эти деньги, что должны вернуть (после празников с финансами напряг) боюсь, как бы мои сапоги в ауте не очутились за это время.
вообщем будем еще ждать)

 

[Мартиша Адамс]

Не знаю где спросить про размеры обуви на asos. На 40 российский (26см-26,5см) какой подойдет 7 или 8 ? Вопрос про сапоги на каблуке.

 

[Amelie17]

Kundin, а экспорт в Питере был? от какого числа?

 

[cookie_]

а что там с декларацией для нее бланк на почте дадут?
там ценность произвольную можно писать или это асосу важно?

 

[Zabava123]

Девочки, подскажите, возвращать можно все товары, в т.ч. и белье? Хочу впервые на asos заказать пару бюстиков, боюсь ошибиться с размером.

 

[evka]

toloshka, будем надеяться что до Асоса допёрло, что Раша и чеки - вещи несовместимые, и не надо нам больше их слать

 

[O.Tatjana]

Девочки, скажите а сколько примерно будет стоить отправка мужских джинсов?

 

[LittleAre]

я обе пары в одну большую коробку хочу вложить. Просто ботинки в коробке весят 1773кг, а мне хочется отправить мелким пакетом(до 2 кг), поэтому кедики вложу к ботинкам и ничего не помнется!

Сегодня отправила( на Варшавке), конечно на счет мелкого пакета я размечталась вес вышел 2,2 кг, взяли 1200руб. наземка естественно)

 

[Звёздочка]

Написали, что получили мой возврат от 31.03, оправляла наземной

 

[evka]

Tyler, да.
А наклейку если дадут приклеить - клеите. Заполняете декларацию и все. Трек будет по любому до границы росиии

 

[aka]

Kralia если наземным до 1кг 94,57 до 2кг 168,31( я до 2кг всегда собираю тю к 1,100 кг и 2,00кг одинаково стоит)
N@fanya наверное Авиа отпраляла

 

[Tash230]

RijayaYa, ну да, просят подождать до 22 февраля. про возможность непринятия возврата они пишут, что давненько вы его купили, могут не принять. и правда вы рискованно возврат сделали, да еще и вместе с недавно полученными вещами. наверное им это в глаза бросилось.

 

[kandrey58reg]

Здравствуйте..!!
Скажите пожалуйста, бланк возврата нужно вложить в пакет с самой вещью, или уже в мелкий пакет..??

 

[Tash230]

svetamar, ха. ага, по их логике вы еще и должны останетесь.

 

[OLA-LA]

Larisskin, Лар, спасибочки
А нет ли такого же волшебного слова для письма по возврату, но не из-за дефекта, а из-за того, что не то прислали?

 

[Sundary]

Sundary, я на 183м отправляю

Ну чтож...продолжай, если нравится.
Зато будет повод тут в теме посудачить.

 

[Olich]

Они решили выслать замену, а я не хочу замену... Ох вляпалась с этими сапогами... куда теперь писать что я не хочу замену?

так так и напишите им что не хотите замену а хотите возврат денег. Что значит куда писать? Отвечайте им на письмо-ответ о замене, чтоб они в вашем полученном письме видели ниже свои ответы

 

[AnyTick]

вот это настойчивость! поздравляю с достигнутым результатом!

косяк Asos и мой первый возврат - добиться своего было делом принципа)))

а 21 письмо было с одним и тем же текстом или вы усиливали напор постепенно?

до фейсбука напор постепенно увеличивала - как об стенку горох (сначала я вообще рассчитывала, что мне просто вернут деньги без всяких пересылок, но этого, конечно, не просила).
на фейсбуке мне пообещали зачислить доставку на карту, я сделала скрин этого ответа и еще раз уточнила через почту, там мне уже ответили как-то расплывчато. Я снова поведала всю историю сначала с большим количеством восклицательных знаков, на этот раз ответили твердо, что как только пришлю квитанцию, то зачислят на карту.
Отправила пакет, выслала квитанцию, очередной менеджер ушел в несознанку)))Повторила это письмо, пришел только автоматический ответ. Пару раз пересказываю всю историю с кучей восклицательных знаков, дублирую квитанцию. Слава богам - присылают форму для данных карты. После выходных - деньги уже на карте

 

[Allisa]

у нас только на главпочтамте международные отправления

Ну значит я не одинока. )))

 

[Freekadel"ka]

Bliss, получается, они ещё вам не отписывались о том, что получили возврат?
Пишут, отсканируйте чек в доказательство того, что вы отправили и пришлите на мыло или по факсу.
А вообще, они сами отписываются и возвращают денежку