Возврат вещей Asos

[Dinucha]

Уже почти 2 месяца прошло с того момента как я получила письмо что мой возврат получен и мне отправят чек. Уже по этому поводу писала 2 письма в службу поддержки Асоса. Отвечают что передали мой запрос в их финансовый департамент, как будет результат, то свяжутся со мной. Уже молчат несколько дней...Это нормально?

у меня такая же ситуация - написала, а они ответили - извините, видимо курьер потерял - посылаю вам новый чек!
теперь будем ждать новый чек

 

[Freekadel"ka]

Какой замечательный, антикризисный метод))

 

[Melinda-v]

На фейсбуке не зарегистрирована надо зарег.чтоб им написать?

 

[Jessya]

Всем привет! У меня вот такое дело: пришла совершенно другая вещь. Написала им, сказали что вернут и стоимость вещи и стоимость доставки туда. Вот только вопрос: как они узнают, сколько я заплатила за доставку? Они сказали что нужна какая то proof of postage. Для тех кто уже возвращал, что вы делали, что бы получить деньги за отправку туда?

 

[oliakiss]

Недавно делала первый возврат вещей Асос, накопилось у меня 8 штук неподходящих или некачественных и решила их отправить все вместе. На почте дали коробку, по весу получилось 3 кг, декларации заполнила написав там коротко название вещи, стоимость, и перевод на русский в скобках. За оценку вещей ничего не платила, наземным способом вышло чуть меньше 200 гривен, и до Асоса посылка дошла за 7 дней, сразу пришло письмо на почту от Асоса с подтверждением о получении вещей, теперь буду ждать 5-10 рабочих дней пока вернутся деньги на карточку. Вообщем, все не так страшно как казалось)

 

[Mimoza]

Девочки, скажите, а кто-то уже получал их чудесные чеки вообще? А то я все жду несколько, первый из них с января и вот думаю, начинать злиться или еще подождать..

 

[lorelei]

да, отказываться можно
уже так 2 раза делала, все благополучно возвращается в асос в течение 2ух-3ех недель, примерно, деньги поступают потом в теч 10 дней, после того, как они получат посыль
на почте просто на извещении заполненном пишите "отказываюсь в получении, дата, подпись" и все
сейчас придется от 2ух посылок отказываться из-за фигни с ДПД...

lorelei добавил 21.07.2011 в 23:38
еще вспомнила! в первый раз, когда писала отказ от посылки, я на следующий день (т.к. деньги нужны были быстро), написала в асос, что жду посылку оч долго, верните деньги, все вернули и просто потом позже посылку обратно получили и не отписывались мне об этом

 

[bloodakasha]

Извините, если уже спрашивали, но...
А в течении какого времени можно возвращать? А то сестре сумка сразу не понравилась, зато несла она мне ее чуть ли не полгода!

И еще в табличке возврата есть графа Refund? Там что писать?

 

[Tash230]

Котяра, может, факс им отправить? Хотя, не знаю, сколько это будет стоить

факс можно и бесплатно отправить, есть такие сайты специальные, поищите в инете, я так навскидку не скажу, но они точно есть.

 

[Aino]

Для статистики
Мой затянувшийся возврат АСОС обработал в воскресенье (хотя я думала по воскресеньям они не работают...) Итого прошло 17 дней после экспорта. Из всех возвратов за 2 года - самый долгий срок.

 

[Xles]

Не_Веста, везет же,мне даже наклейку не разрешают приклеить с адресом,вот и ошиблась,написала старый( опять коробку купила, у них якобы пакеты для международных отправлений не продают. Светлана,а вы не могли бы мне отправить копию вашего письма асосу о возвращении стоимости доставки в личку, пожалуйста, может я что-то не так им объяснила, буду очень вам благодарна

 

[White crow]

у меня тоже такая же фигня. Отправила 4 вещи, про 3 отписались, а про 4-ую молчали. После пары-тройки моих писем отписались, что 4-ая вещь тоже пришла, а деньги за нее до сих пор не возвращают. Уже недели две прошло, пишу письма, и все зря

Ну думаю, раз признались, что вещь пришла, то и деньги подойдут. А что конкретно вы им в письмах писали? У меня ощущение просто, что у меня с ними разговор слепого с глухим Я не знаю, какими словами уже объяснять. Наверное, выжду пару дней, может с третьим оператором больше повезет.

 

[Black_Sphinx]

Такой вопрос- если размер не подошел и я хочу обменять на меньший - АСОС мне вышлет другой размер бесплатно или они возьмут с меня деньги за пересылку с карточки?????

Асос вышлет бесплатно, Вы заплатите только на почте России за пересылку неподошедшего размера в Асос.

Black_Sphinx добавил 12.02.2010 в 19:46

вот и я пополняю ряды,кто возвращает вещи!первая посыль от них..и неудачно((((платье пришло бракованное,крючка нет,везде нитки торчат,покрой непонятный,снизу,такое ощущение,что на 8,а верх 12((((((ну,а второе платье вообще на слона((пошлю им наземным!!посмотрим вернут деньги за пересылку или нет

Вы в форме возврата отметили, где поврежденная вещь? Тогда обязаны компенсировать доставку к ним, единственное, что номер кредитки попросят прислать

 

[Klena]

Soloma, круто а тупо повторяли одно и то же или как? можете выкинуть переписку?

 

[evka]

Xles, конечно нужно купить коробку или пакет, отправляют только в почтовой упаковке.
Для мелкого пакета Экспорт - последний статус

 

[Ньюша]

Всем, добрый день. Хочу у вас спросить, можно ли в одной коробке сделать возврата от двух разных людей?

И ещё один вопросик: делала возврат рубашки (которую прислали неправильно) вместе с остальными вещами, так все вещи засчитали, а эту рубашку нет. Правда я сама виновата, до отправки не писала им об этом. Вот интересно, если у меня шанс что-то доказать про эту рубашку?

 

[OLA-LA]

Tash230, спасибо!
Помогите пожалуйста с текстом письма, английским к сожалению не владею

 

[toloshka]

Полина М.,
Toffiee, эээ, у меня было 3 возврата. Письма приходят на 7-8 день после экспорта из России.
Посылка за 1 день добралась до Англии? или Вы про запись о доставке получателю?

 

[Gurinara]

Урррааа!!! В первый раз возвращала вещи, вообще первый раз в жизни кому-то что-то отправляла больше, чем письмо. Оказывается это совсем не сложно и не долго. За 4 вещи на 770гр взяли всего 400руб.

 

[Tapir]

подскажите, пожалуйста,

для отправки из украины (киев) кроме укрпочты, есть какие-то не очень дорогие почтовые службы?

чем обычно отправляете из россии? мировые бренды должны работать в каждой стране..

ух.. достала укрпочта, ищу альтернативы!