Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
7 декабря отправила пальто с браком (оторвалась застёжка), 16-ого мне ответили.
после недолгой переписки сказали, что в ближайшие несколько дней деньги за вещь и доставку вернут.
попросила у них код, а они сказали, что в моём случае не полагается.
мне немного обидно
Так странно
, мне они сами давали код.А если самой приходилось спрашивать за их косяки, то я ни разу не получала отказ
И вообще все периписки с асосом у меня проходят очень положительно
Мой первый возврат Asos-у прошел очень хорошо, быстро и четко. А второй раз застопорилось: на прошлой неделе только дошел возврат от 17 сент.-полтора месяца! А от 15 окт. еще где-то в пути. Очередной поступил на таможню 28 окт. и не вышел с нее, уже 10 дней прошло. А Refund за брак оказывается просто забыли сделать! Я сидела и ждала 10 раб. дней, потом написала. "Ах, извините, забыли..сейчас сделаем.. ". Так хотелось дождаться возврата денег на карту, чтобы не класть, так не получается. Там уже почти пусто.
подскажите, как быть:
в четверг 16.12 отправила возврат малым авиа пакетом, трекинговый номер на сайте почты России до сих пор не отслеживается - пишет, что информация не найдена...
куда обращаться? где мне теперь искать мою посыль? =(((
в четверг 16.12 отправила возврат малым авиа пакетом, трекинговый номер на сайте почты России до сих пор не отслеживается - пишет, что информация не найдена...
куда обращаться? где мне теперь искать мою посыль? =(((
У нас оператор взвешивает каждую позицию, а я записываю во все 3 листочка деклараций (2 белых и 1 зеленый). Потом она взвешивает все в заклеенном виде и вписывает вес. В общем, все нормально, но очень больших по размеру пакетов, в каких например Редут или другие магазины по каталогам присылают к примеру пальто, у ПР нет.Говорят, фирмы сами пакеты заказывают для себя, там их название и все такое.А у ПР таких нет. И сапоги в коробке уже не лезут в почт. пакет. А бумагу не завозят на почты, т.е. почти тупик. Надо пилить на главпочтамт во всеми вещами, а там очереди и все прелести жизни.
девочки, подскажите пожалуйста!
заказывала штаны маме 14 размера, но асос скосячил и прислал 4! на ярлыке написано, что 14, а на бирке 4. я даже на себя их с трудом натянула))
скажите, мне какую причину возврата лучше поставить too small или incorrect item?
и т.к. это ошибка асоса, мне должны возместить расходы за пересылку. но стоит ли заморачиваться, ведь я хочу эти штаны отправить в одной посылке с вещями из других заказов?
и еще вопрос. у меня вещи из трех разных заказов. две из них пришли с одного адреса, а третья с другого. это значит, что мне придется две разные посылки отправлять?
заказывала штаны маме 14 размера, но асос скосячил и прислал 4! на ярлыке написано, что 14, а на бирке 4. я даже на себя их с трудом натянула))
скажите, мне какую причину возврата лучше поставить too small или incorrect item?
и т.к. это ошибка асоса, мне должны возместить расходы за пересылку. но стоит ли заморачиваться, ведь я хочу эти штаны отправить в одной посылке с вещями из других заказов?
и еще вопрос. у меня вещи из трех разных заказов. две из них пришли с одного адреса, а третья с другого. это значит, что мне придется две разные посылки отправлять?
toloshka, да)))спасибо еще раз))))я это письмо в поисках правды раз 10 открывала и перечитывала)))правда не заметила,в самом конце было это прикрепление)))только у меня теперь новая проблема ворд никак эту кодировку не распознает почему то 
эту форму нужно тоже на care отправлять?
эту форму нужно тоже на care отправлять?
Ньюша, первый раз о таком слышу. На сайте почты России написано, что допустимые вложения в мелкий пакет - это мелкие небьющиеся предметы или единичные образцы товаров, а не только печенюшки и конфеты... Видимо, у каждого почтового отделения свои правила. А вы возврат отправляли со своей почты?
Вчера отправила письмо с просьбой вернуть стоимость доставки к ним неправ. вещи ответили что мы возвращаем только чеком, напишите правильный адрес для его отправки . Написала повторно, что меня это не устраивает и если они опять откажут вернуть в виде исключения деньги на карту, то я отказываюсь от их чека. Думаю опять откажут.
Как отследить далее при отправке АВИА мелким пакетом,когда пересекло границу,подскажите,пожалуйста?
en-reve, я пишу ответом на их письмо что мне из возместят.
Если изначально - то смотря какая у вас проблема - брак, некорректная вещь
Если изначально - то смотря какая у вас проблема - брак, некорректная вещь
Да, это адрес магазина
вряд ли кто-то отправлял экспресс, т.к. это очень дорого, отправьте авиа, дойдёт дней за 10, но и наземной тоже в течение 2-ух недель обычно доходит
максимальный срок для возврата написан на бланке возврата, который приходит в посылке. Он бывает разный 14 или 28 дней, но лучше с этим не тянуть, а если надумали, то делать возврат быстрее. Я отправляла в том же пакете, в котором получала, т.к. на нём есть росс. трек и по нему видно, когда посылка была получена
Последнее редактирование:
под кнопкой добавления в корзину есть табличка - там нажимаете вкладку Free Returns и будут условия возврата
Larisskin, если с моим возвратом что-то случится,они мне его обратно вернут,т.к не смогут продать.а к тому времени приедт уже замена.и получится,что у меня 2 пары.может просто я не правильно поняла,они же замену сразу высылают,а не только после получения возврата бракованных вещей?!
Holly добавил 07.03.2012 в 17:15
Larisskin, уже поздно,написала им сразу как только увидела (в 9 утра),а они мне ответили,что заказ уже готовится к отправке и не смогут его найти среди прочих посылок.
Просто в других подобных случаях буду писать,что замена не нужна.
Holly добавил 07.03.2012 в 17:15
Larisskin, уже поздно,написала им сразу как только увидела (в 9 утра),а они мне ответили,что заказ уже готовится к отправке и не смогут его найти среди прочих посылок.
Просто в других подобных случаях буду писать,что замена не нужна.
Последнее редактирование:
- Статус