Возврат вещей Asos

[Larisskin]

Irynaa, тогда лучше подождать ответ других, возможно в Украине как-то иначе.

 

[Анапчанка]

brunetka, неважно на рус/на франц, у них такой порядок.
А вы когда отправили или когда на экспорте стоит ваша посылка?
Я им только тоже написала, отправила скан чека и бланк возврата. Вроде и по срокам недолго у меня (29.11 отправила, 05.12 - экспорт), но уж сильно хочется денежки вернуть

 

[Freekadel"ka]

Анна, 450077 на пересечении Кирова и Цюрупы. Первый раз отправляла и удивилась, что недорого выходит

 

[Alice]

Эник, у меня, например, 2 возврата были отправлены 24 февраля (СПб), экспорт 29 февраля, а написали только вчера (12 марта) о возврате денег.

Кстати, хотела спросить. А что, теперь возврат на счёт ПП кладётся, да? Чем оплачивала не помню, вроде как раз палкой...
Интересно, что почтовые расходы за одну из этих посылок положили на карту, а не на баланс палки...

 

[Gromrussia]

Я хотел что то более ободряющее, всмысле 2 раза подряд присылают шлак это впорядке вещей для них что ли? Я хочу сразу деньги назад или возмещение морального вреда или и то и то вместе. Я потерял 3 месяца и в перспективе еще минимум 2 месяца ждать. Это получается 5 месяцев что бы получить номральные часы? Вы это слышите? 5 месяцев? WTF!!!!!!!!!!!!!????????????

Gromrussia добавил 14.02.2012 в 22:15

Gromrussia, а какой вы хотели услышать от них ответ?
Деньги вам возместят в течение 10 дней, расходы по возврату часов тоже вам оплатят.

Деньги в течении 10 дней после того как к ним дойдут часы а это от 20 до 30 дней итого 40 дней ждать денег от них? И еще 40 дней пока я закажу новые часы? WTF!!!!!!!!!!!??????????

 

[po imeni nata]

дада, роспись свою ставила) супер, я довольна, за мення все собрали, написали, приклеили хорошее отделение у нас оказываеца

po imeni nata добавил 16.12.2011 в 21:24
девули и еще один вопрос: возврат по их вине (обе вещи), Асос дал добро на возврат и оплатит пересылку..теперь мне ждать когда им посыль придет и потом они мне напишут, и мне нужно будет приложить в обратном письме отсканеный чек?

 

[Stuzha]

Stuzha, а куда ж они тогда вернут, если там ничего указано не будет?
Может просто стОит завести карту, на кот-й будет не слишком много ср-в храниться, чисто для заказов? И не надо вводить данные каждый раз

Ну вообще-то информация о карте хранится не в эккаунте, а для каждого ордера отдельно и рефанд должен делаться на карту, указанную в ордере. В эккаунте карточные данные хранятся просто для вашего удобства. Поэтому я и переживаю, что они попытаются вернуть деньги на уже несуществующую карту из ордера (которую закрыл мой банк по причине прекращения работы с физ лицами). А вводить несложно Как по мне с картой с небольшим количеством денег ещё более неудобно - надо постоянно бегать пополнять.

 

[evka]

Lasurit, все почтовые отделения разные, и наши монополисты-почтовики творят что хотят, увы. На их сайте есть классфифкация почтовых отправлений, там про бумагу вообще ни слова нет

 

[Larisskin]

если я в форме возврата цифры не написала,что теперь делать?

Теперь уже ничего. Они вам напишут, что получили ваш возврат, но по какой причине вы его вернули- не знают.
Ничего страшного в этом нет, не переживайте.

Правильно ли я поняла, что неподошедший размер - моя проблема.

Конечно, только ваша.
Когда они ошибаются присылая не тот размер, который вы заказывали, тогда они уже предлагают варианты решения этой проблемы.

 

[Лазурь]

Девочки, поделюсь своим опытом. начиталась, что возвращает asos за доставку чеком, решила перед отправкой им сразу написать, что хочу возврат суммы на карту. Написала им в итоге вчера письмо и сегодня письма четыре. И они согласились на возврат денег на карту. Пойду отправлять вещички, надеюсь, что потом все же на карту зачислят деньги
Вот ответ их
Thanks for getting in touch.

Please go ahead and send the jeans back. Please remember to obtain proof of postage and scan/ fax it over to us as previously instructed.

As you cannot cash cheques, once you've done this, we will arrange a suitable time to call you, and refund you over the phone as we cannot take card details through e-mail.

I hope that this helps, and looks forwards to receiving your proof of postage.

И еще подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить. Хочу вместе с джинсами, за которые мне обещали вернуть сумму по доставке, отправить еще две вещи. Получается, что сумма больше выйдет, а два пакета мне не хочется отправлять

 

[OKate]

Девочки! Вернула брак, за пересыл обещали вернуть. Пишу им вот уже неделю, что мол хочу возмещение на карту, один раз уже был положительный твет, но надо было нажать на ссылку для заполнения данных, а она не открывалась и все, ошибка выходилаПосле нескольких писем, отвечали каждый раз разные сотрудники, и разное. Наконец пришло на днях вот это: Please log into your ASOS account and update your card details there.

Once you have done this, we are then able to process a refund back to your card. Я зашла в свой аккаунт, но не пойму, что и как там надо обновить, то. Карта у меня одна! И ждала, думаю может они сами вернут, но ничего. Кто знает, что они требуют от меня? Спасибо.

 

[Verraz]

evka, на care я уже вторую неделю хожу кругами по-поводу возврата почтовых расходов. все им что-то надо уточнить, причем каждому новому отвечающему что-то новое. теперь вот вообще затихли и не отвечают уже 5 дней. написала через форму сайта прислали стандартную отписку. не знаю уже чем их пробить то? может на фейсбук написать. а то пинг-понг какой то получается. сам возврат денег уже давно сделали, а почтовые расходы тянут-потянут- вытянуть не могут. фуу на них

 

[kulab]

У меня недавно был возврат и аналогично. Мне правильно тут подсказали, что распаковывают и отписываются в течение нескольких дней, до недели. Пока ждите. Мне за 5 дней все оформили. А форму заполните.

 

[Полина М.]

мне надо вернуть 7 пар обувыи...как это сделать дешевле? без коробок раз
без бумажек два

как-то ещё можно?

 

[O.Tatjana]

O.Tatjana, тарификатор в 1м посте, взвесь их и посчитай

Да там ну ооочнь примерно получается, ну или я чет не то выбираю
(Ну например:600 гр наземной я заплатила 392рэ, а нат 194рэ считает)

 

[deza]

Девочки,не пойму никак положен код если джинсы не те прислали(дешевле на 3 ф) а возвращать не хочу,т.к мужу и эти сойдут?Как мне ее получить?За кожаную куртку с дырой на рукаве мне скидку так и не дали я дня 3 переписывалась.Хотя обещали возместить 10% куртки но так и не возместили(

 

[Ralina]

ну вот у меня явно за пределами - где-то 55 дней шла

Для нашей почты это нормально, так что они не удивятся

 

[Mensery]

Пришла с почты. Отправила. Простояла очередь, обругали меня. Ну всё как и положено. Буду ждать. Результат расскажу.

да уж...наша рашен почта - почти всегда просто ужас!!!! а почему вас обругали? многие пишут, что не хотят на почте наклейку эту клеить и просят адрес от руки писать... а у вас что? каким способом отправили - авиа/наземным?

 

[Larisskin]

Л-В, проверила, все нормально. Подождите, она там должна загрузиться.

 

[Vanemi]

Нда, почтовая тетенька раскрутила вас по полной. Обидно. Я свой возврат авиа, с весом 1,3 кг, отправляла мелким пакетом и заплатила вместе с пакетом около 850р. Наземным было бы дешевле, но мне асос все равно компенсировал, так что я выбрала авиа.