Возврат вещей Asos

[evka]

Девочки, вроде не встречала тут такой инфы,

Олич выкладывала пост ранее, дня 2 назад - к ним быстрее все приходит
Если не против, я размещу Вашу фотку в 1й пост как пример формы возврата?

Смотреть далее

 

[Ralina]

Ralina, офигеть. Это мне пишут в качестве ответа, на мой пост на форуме, где я написала что все отправила, написала трекинг и выложила копию квитанции, чека и бумажки с адресами и трекингом.
Я отправляла ЕМС, сегодня все нервы мне там вымотали. Не так обидно было если б по моей вине.
Мне 2 раза подряд присылает не те туфли, что я заказывала. В результате написали что их ВООБЩЕ НЕТ ТАКИХ.
Ни туфлей, кучу потерянного времени, нервов и расходы Надеюсь расходы хоть возместят

Но лучше бы на эл. почту им копию квитанции отправить...и будьте готовы, что могут попросить данные карты для возврата почтовых расходов. Главное вежливо с ними общаться

 

[unltd]

Спасибо большое, а на какой адрес лучше писать по этим вопросам? Написала им через сайт, ответили что-то невнятное.

 

[Dashinamama]

Я в ярости от расценок почты России : хотела отправить сегодня костюм спортивный (1100гр = почти 1500рэ)назад Асосу, так мелким пакетом отказались отправлять (говорят что можно только 1 вещь отправить, а у меня 2 - олимпийка и штаны, хотя я то в декларации написала 1 вещь! мужской спортивный костюм. На горячей линии ПР мне сказали, что юридически я права, но вот как втолковать это на почте).
+ заставляют коробку покупать, настаивают на том что им нельзя в пакеты паковать международные отправления
и Асосовские, долбаные, чеки до меня не доходят
что делать не знаю, куда теперь костюм девать

Может на другую почту сходить? еще в декларации можно наверно писать отдельно спортивные брюки и олимпийка, и пусть будет 2 шт. декларация вроде только для таможни нужна. мне паковали возврат в бумагу, чтоб полегче было.

Dashinamama добавил 10.07.2011 в 01:11

nataliso, вообще надо с коробкой отправлять 800 гр - это туфли в коробке асос

я отправляла асосовские туфли и другой фирмы без коробок. так вот асосовскую всю приняли, фирменную обратно прислали.

 

[Чернушка]

А мне прислали платье сбраком на какую почту им писать и куда слать фотки?

я писала на care@asos.com, и фотки прикладывала. на что они мне ответили: "приносим извинения, вышлите нам обратно, мы вернем деньги".

Чернушка добавил 17.03.2011 в 21:14

девы, а что за чек они вернут? он по почте что ли приходит? в каком банке его примут?

чек, который надо обналичивать в наших банках (и то не все берутся за это). Писали, что комиссия банка, при этом около 700 руб.

 

[rybka_v]

Девочки, посоветуйте: отказалась на почте от посылки, номер слежения записала, 1 июня моя посылка прибыла в Москву в место международного обмена и с тех пор-тишина... Звоню на горячую линию почты, говорят, что это она на таможне. Уже ТРИ недели лежит без движения! У кого такое было? Я и на розыск подать не могу, т.к. не я отправитель, а АСОС.

 

[Maryna_]

evka, спасибо. жаль(

 

[Evita76]

Девочки здравствуйте, я получила посылку, там 3 юбки наверно возвратные были, одно в пятнах, остальные две с браком. Хотела им письмо с фотками написать , незнаю куда написать на какой адрес? на фс на стену с фотками неудобно как-то. Еще, возможно ли чтобы они вернули деньги на другую карту? Спасибо.

 

[Tais_]

Собираюсь в первый раз отсылать вещи на возврат и запуталась с адресом возврата.
В посылку была вложена наклейка с адресом Eaton road, Hemel Hempstead, HP2 7DR
и этот адрес не совпадает с указанным на сайте ASOS в разделе Returns policy
Please send your returned goods to: ASOS.com
Maylands Avenue
Hemel Hempstead
HP2 7DE
Кто-нибудь знает почему ASOS указал разные адреса и куда все-таки высылать возврат?

 

[swetaale]

Скажите, реально ли выпросить деньги на карту, а не чек за доставку ?

У меня не получилось. Писала 3 письма. Упрямо стоят на своем чек самая удобная и безопасная форма компенсации доставки к ним.

 

[ната!]

может кому пригодится, у меня тоже была ситуация, что в посылке было 4 вещи , а рефанд сделали на 2 , на письма не отвечали, рефанд почтовых расходов сделали, но он не дошел, я им на фейсбуке кучу писем написала, они частично игнорили , но после кучи просто сообщений им они и мои возвраты нашли(остальные 2 вещи) и почтовые расходы вернули.

 

[leka001]

спасибо большое)))
читала читала, а первый пост пропустила

 

[inferenok]

Примут.

 

[Маргарита7]

obstinate, я отправляла фото чека и просто подчеркнула сумму оплаты карандашом, а Асос уже сам по своему курсу перевел всё это в фунты.

А по поводу разницы между наземкой и авиа я тоже озаботилась, разница по оплате чуть ли не в два раза, ну в полтора точно, а вот скорости пока что не наблюдаю, мелкий пакет авиа три дня добирался от Краснодара до Москвы, а теперь третий день висит на таможне , за что заплатила лишние деньги непонятно....

 

[olivka]

а мне сегодня старую форму возврата для почтовых расходов прислали. ее заполнить или новую??

 

[Schastlivaia8]

luxorka, и не говорите я вроде запаслась, жду теперь, жду

 

[Mensery]

marjana,
я вот выше написала про свою похожую ситуацию... а так даже не знаю...иногда у некоторых они просят номер карты...выборочно ....может что-то проверяют...?
ой, я в другой теме писала http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9780&page=138

 

[Pshigoda]

Подскажите, как до покупки определить, что товар со знаком (+) и вернуть нельзя. Или это только после оплаты видно?Спасибо

Ответьте кто-нибудь, пожалуйста!!!

 

[SmilePolly]

Romashka-72, да, именно так,
не понятно, почему решили, что в коробке нельзя... хотя, зная наших почтовиков, можно уже ничему не удивляться

 

[Tash230]

Tash230, т.е. именно такого у Вас не было...

ну именно такое было в плане превышения) но мне добрые тети не попадались и вес не занижали. Но если уж у вас отправилось, то не думаю, что должно вернуться, ведь это уже не ваша ошибка, мало ли, может на почте весы некорректно вес показали, или на дальнейших этапах с весами что-то не то. Вы тут вроде как не при делах