Возврат вещей Asos

[Cappuccino]

Mimoza, а меня вообще поражает какого черта на почте продаются конфеты в моем отделении (оно к тому же и центральное) продаются несколько детских вещей, мыло, порошки и еще непонятно что...

 

[LolCho]

LolCho, город BARNSLEY (Барнслей)

Очень оптимистично на счет последнего возврата- не зарекайтесь.
Хотя, я вам от всей души желаю, чтобы возвратов больше у вас не было.

ну это я да, чуть погорячилась с последним возвратом
без них уж никак в интернет то магазинах
и вам тоже редких возвратов, а лучше вообще без них))

 

[Melinda-v]

странно! написала,отправила, обновила страницу,а там ничего нет ,как и не писала

или я что-то делаю не так. написала еще раз. вроди на стене висело. только обновила страницу-нету
не пойму...

 

[Tash230]

Оказывается не только в России не принимают чеки, там люди из Европы жалуются что чеки их не могут обналичить и они не доходят до них тоже. Вот так все не очень весело.

Я тоже переписывалась дооолго, результата ноль. Пишу им про трудности и невозможности обналички чека, мне отвечают, что в все в нашей стране прекрасно принимают, и мне стоит получше поиcкать.

 

[Alenа]

странно, но ответа не нашла.
решила пообщаться с самим асосом), может удастся их убедить

 

[Bearkitty]

Кто-нибудь возвращал таким образом вещи?

 

[ЛАнна]

Девочки, а дорого в асос из москвы позвонить???? Может на телеграфе дешевле будет??? Я так хочу это сделать бббб...л....!!!!!!!!

у вас есть их номер? Думаю они не практикуют такое, только письменное обращение. А вообще, если вам так не везет с ними, то может не заказывать у них, найти другой магаз

 

[Freekadel"ka]

Извините, если вопрос дурацкий, сегодня отправляю вещь обратно, в инвойсе есть наклейка с адресом и № заказа - ее пришпанодивать на посылку?

 

[evka]

Emeraude, мелкий пакет - это тряпки, обувь редко какое ПО принимает так. Почтоывй тарификатор и вообще много полезной информации в 1м посте

В таможенной декларации я пишу то что отправляю - dress, top и т д
А товары или подарок - так данные слова подразумевают ответ

Возвращаете вещи из 10 посылок - 10 форм возврата заполняете
Деньги зачислят за все возвраты по мере их обработки

 

[Polly_]

toloshka, а это из поста уже неактуально?
Сообщение от partyzanka
Асос ответил, что можно обувь без коробки, главное, чтоб не ношеная была.
Так что вот, видимо им несложно "напечатать" еще коробку


ой вспомнила!! а я коробку то сохранила!! ну надо же))

можно еще вопрос тогда - из другого заказа вещь упаковать в отдельный пакет с вложенной еще одной бумажкой и положить внутрь коробки к ботам?
а бумажку к ботам положить прямо рядом с ботами в коробку?

а если мне выслали замену брака, можно эту самую замену им вернуть? надо посмотреть письмо их, в котором писали, что выслали замену..

 

[Xles]

Я бы позвонила на Горячую линию почты и спросила, во что должны упаковывать то, что именуется мелким пакетом. А потом бы рассказала это в отделении, если они не в курсе.

я позвонила,мне ответили:"Да,все правильно,вы должны были купить коробку"
и там что ли не в курсе

 

[Маями]

блин....я была в 3х отделениях почты в Пушкине (в спб) - нигде нет таких больших пакетов, чтобы моя коробка с обувью влезла.....есть тока пакеты емс, но их и отправлять соответственно емсом надо а стоит это за 2тр...........а коробки все огроменные - болтается моя коробчока в них

отправляют в центральное отделение в спб......................ну не поверю я чтобы в питере у нас тока в центр. отделении были эти большие пакеты.......................

 

[Gromrussia]

Походу действительно я запутался в своем почтовом ящике. Но вот часы я эти брал с большйо скидкой новогодней, и вот тока что посмотрел на сайте asos.com их нет в наличии. А часы мне очень нравятся, не хочу другие вообще, да и лучше для себя я врятли что то найду да еще и за 2000р а без скидки они стояли 3500р

 

[naТОЧКА]

девочки, миленькие, помогите пожалуйста-первый раз асос накосячил-больше месяца ждала шелковое платье Selected Femme, а пришел комбез Asos(((я его даже на сайте найти не смогла у меня с английским оч плохо, нужен текст письма для объяснения ситуации...
писать через эту форму http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx ???
я так понимаю, что должна им сначала выслать комбез, а потом получу деньги на карту(потому что платья этого уже нет на сайте). нужно тогда в письме уточнить чтоб вернули мне еще расходы за пересыл?
заранее благодарна за помощь

 

[MarmelaD-KA]

подскажите если посылка с москвы на экспорт ушла в великобританию еще 2 октября как думаете она не потерялась ? асосу пишу они говорят ниче не было у вас за какие сроки доходят ? у меня обычно максимум 20 дней было а тут уже паникую....

 

[Анапчанка]

marjana, ну ведь можно предоставить данные другой карты, чтобы не морочиться с чеком

 

[Tash230]

Mol, быстро - это как?))) если отправили 3, то ждать письма 15 марта - это не рано, а ОЧЕНЬ рано) до "беспокоиться" вам еще недели две, а то и месяц)

 

[sleepyhead]

Пришел чек долгожданный... 2 месяца прошло... Но пришел не ко мне(а я-то думала!), а к моему отцу, который живет на далеком севере в небольшом городке. Был он в 3 банках и везде на этот чек смотрели, как бараны на новые ворота. Говорят не работают с такими чеками. Подскажите, у этого чека есть "срок годности"? Отец приедет через 2,5 месяца с чеком, его еще можно будет обналичить?

 

[Annet M]

Девочки, хочу сейчас пойти отправить асосу фигню, которую он прислал мне вместо моего платья. Подскажите пожалуйста, я сама должна в свой пакет, какой мне вздумается, упаковать или мне на почте дадут? Извиняюсь, если уже спрашивали об этом, очень тороплюсь, не могу читать всю темку.

 

[Verraz]

Ура! Вроде получилось! пришлют на карту. сейчас получила такое письмо:
Further to your correspondence with Customer Care, we’re writing to let you know that the cheque refund has unfortunately been delayed.



However we’ve an alternative solution to make sure you receive your refund quicker. We’ve cancelled the cheque and have refunded the default card on your ASOS account, and this will take up to 10 working days to appear in your account.

We apologise for any inconvenience caused and we hope this has now been resolved for you.

If you have any questions, don't hesitate to ask - we'd be happy to help.
Терпенье и труд все перетрут! Надо им писать - они реагируют адекватно. Молодцы!