Возврат вещей Asos

[mmaxim]

Iona, мне возвращали почтовые расходы, но всегда этого приходится добиваться! Если приходит шаблонный ответ, повторяйте вопрос через сайт. В общем, напишете 10 писем, и вам все вернут Мне однажды потребовалось написать 17. Улучшаю свой никакой английский
Сейчас в свои письма всегда добавляю текст наиболее внятного ответа от Асос (где говорится про возврат почтовых расходов), номер заказа и фото проблемы. Чтобы очередной сотрудник, получив письмо, сразу понимал канву проблемы.

 

[po imeni nata]

Девоньки,АСОС прислал форму возврата, ума не приложу, как ее заполнить(( распечатать и ручкой заполнить? или можно в какой нибудь проге заполнить?

 

[evka]

olivka, вам все вернут как только скините скан квитанции. Пдф можно распечатать и заполнить или принтскрином перенести в Паинт и там заполнить

 

[too_jenny]

Olich, спасибо! они как раз с разными формами возвратов!

 

[Agapi]

Как отследить далее при отправке АВИА мелким пакетом,когда пересекло границу,подскажите,пожалуйста?

я присоединяюсь к вопросу, подскажите плиз, возможно ли отслеживать судьбу пакета?

сама спросила, сама отвечаю: нашла в ветке, что посылки можно трекать на сайте http://www.parcelforce.com/, но моя там увы не трекается =(((

может, есть еще какие-то варианты? хелп!

 

[Galla]

Для тех кто из Казахстана напишу свой опыт отправки, из Алматы.
Отправила обувь в родной коробке, на почте сказала: - "нужно отправить мелким пакетом", завернули в картонную бумагу, наклейку Асос приклеили сверху, ручкой попросили написать свой адрес и фамилию, по периметру обернули фирменным скотчем "казпочта" потом перевязали как тортик веревочкой и на узелке поставили пломбу. Вес получился 1кг, стоимость отправки заказным, наземным - 1980тг или 13,5 долларов. На руки выдали квитанцию с трекномером.

 

[Tash230]

SmilePolly, The dress is used (second hand) with strong smell of perfumes. The tag is attached with usual safety pin. It's obvious that it was worn before by someone else.

Этого должно хватить для описания ситуации

 

[Amelie17]

Девушки, через сколько дней после экспорта в асос доходит посылка, отправленная наземкой (в среднем)?

 

[Полина М.]

ой начинаю переживать тоже((( у меня возвратов будет на 600фунтов почти тк я много что не того размера взяла по незнанию((

 

[Заяц10]

Заяц10, я бы попробовала подрезать ровненько кожу, ну, или попросите в ремонте, если сами сомневаетесь.
Потому что за возврат-то вам конечно деньги вернут, а вот за пересылку к ним отправят чек.
Я вот после боданий с Асосом уже в страхе ожидаю оставшиеся посылки - если вдруг что, то опять отправлять за свой счет, и выбивать потом деньги за доставку

там не подрежешь - там до шва "погрызано", дальше только нитки срезать. Н а 2 фотке видно, что прямо до шва ободрано

 

[Larisskin]

Lukianova, 26.11- сделала возврат, 02.12- Выпущено таможней, 03.12- Экспорт,
вчера пришло письмо от ASOS, что возврат получили.
Подождите еще, а потом можно будет поинтересоваться у них. Они долго начали обрабатывать возвраты сейчас, раньше как-то все быстрее проходило.

Ланаиса, делайте скан чеков и все вместе высылайте.

 

[Katerinkin]

Сегодня утром написали о получении возврата от 5 мая. Пока только 4 вещи из 6.

 

[OLA-LA]

Отчитываюсь
После двух дней бомбёжки асоса по мылу care@asos.com (и с волшебными словами в теме письма и без) - отвечал только робот, т.е. толку ноль!
После заполнения формы на сайте - ответ пришел почти сразу от человека.
Вывод: нефиг время терять, надо сразу через сайт :e48035f2eb84:

 

[naТОЧКА]

девочки, все-таки с нашей почтой не соскучишься! сегодня делала второй в своей истории с ASOS возврат. в итоге переспросив сто раз куда я отправляю посылку, почтовая тетушка гордо вывела в чеке в графе "кому" АСУС надеюсь это ни на что не повлияет(?) и посылка дойдет удачно! цены тоже не могут не удивить-первый раз отправляла 981 гр за 394 руб., второй раз 590 гр и опять за 393 руб. в следующий раз буду побольше вещей копить кстати,по упаковке-пакет стоит на рубль меньше бумаги (пакет 24р, бумага 25р) всем удачных и скоростных возвратов

 

[Не_Веста]

Xles ,на почте мне дали один чек об оплате и больше ничего. Я его отксерила там же и вложила в посылку. Дома его же отсканировала,написала письмо в Асос и прикрепила скан чека. Всё.
У нас на почте замечательные девушки. Сами выбрали мне самый маленький пакет,подробно рассказали,что делать,сами упаковали,наклеили адрес Асоса.

 

[Hiona]

Так они вам вернули всю стоимость пересылки? Или часть???
Я же им сейчас должна чек отсканированный отправить, чтобы они мне деньги вернули.

Конечно всю стоимость.

 

[Freekadel"ka]

Сколько времени у вас проходит между экспортом и письмом с асоса, что они получили товар обратно?

 

[obstinate]

Асос получил мой возврат, но утверждает что не было документа (хотя вкладывала 100%) и они не знают причину возврата, но деньги обещали вернуть

Но вот про почтовые расходы ни слова..
Что делать? Искать письмо от менеджера, обещавшего возмещение и опять пересылать асосу?

 

[Larisskin]

Dusyaka, для верности, сначала спишитесь с ASOS и напишите какая именно обувь у вас.
Дадут "добро"- вышлите без коробки.

 

[evka]

Ленуся1309, так пишите через переводчик простыми фразами - всё поймут, не загибайте им семиэтажных