Всем привет! Не нашла ответа в мануале. А я ведь могу вернуть вещь в АСОС (возврат по вине Асоса) курьерской компанией, ПониЭкспрессом, например? У меня стоимость вышла 3500, капец.
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте! Вопрос по поводу вот этого пункта правил возврата, цитата:"Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки." Общая стоимость заказа без возвращенного товара считается до скидки или уже со скидкой?
Ситуация такая, делала покупку с дополнительной скидкой на заказы от 5000 руб. Две вещи не подошли и я бы вернула их обе, вот только без них стоимость оставшихся вещей без учета 20% скидки больше 5000, а с учетом скидки уже меньше 5000. И не понятно, какую сумму асос будет считать оставшейся стоимостью заказа. Может, сталкивались с подобным?
Скидка получилась приличная, и если ее вычтут, то дешевле будет вернуть только какую-то одну вещь
Ситуация такая, делала покупку с дополнительной скидкой на заказы от 5000 руб. Две вещи не подошли и я бы вернула их обе, вот только без них стоимость оставшихся вещей без учета 20% скидки больше 5000, а с учетом скидки уже меньше 5000. И не понятно, какую сумму асос будет считать оставшейся стоимостью заказа. Может, сталкивались с подобным?
Скидка получилась приличная, и если ее вычтут, то дешевле будет вернуть только какую-то одну вещь
Привет. Оформляю возврат. Бланка нет который был в посылке. Где взять код распроданного товара? Из заказа ссылка ведёт на главную страницу. По Асосу поискала, не нашла ответа. Какой артикул вписывать в бланк. Писать им на помощь?
Вопрос снят
Нашла в ящике в письме с подтверждением заказа наименование указывается с артикулом и он отличается от артикула на сайте (сравнила по второй вещи)
Вопрос снят
Нашла в ящике в письме с подтверждением заказа наименование указывается с артикулом и он отличается от артикула на сайте (сравнила по второй вещи)
@Larisskin, а плюс это где должен быть ?при заказе не видела .
Купальник пришёл не тот ,который заказывала ,а второй без бретелек в комплекте.
То есть ,если мне ,например ,прислали не тот купальник и без защитной плёнки к тому же ,то вернуть его не смогу?
Купальник пришёл не тот ,который заказывала ,а второй без бретелек в комплекте.
То есть ,если мне ,например ,прислали не тот купальник и без защитной плёнки к тому же ,то вернуть его не смогу?
Дождиk, мне отписались о получении ровно через 21 рабочий день с момента отправки, тоже очень долго со статусом "экспорт" висел. Не волнуйтесь, и Ваш возврат скоро дойдет.
Нашла сообщение о возврате денег за отправку посылки от 16/12/14
Виза****15/12/14
операция возврата 4,49фунта
смс от 16/12/14 21:48
вернули в рублях 448 руб, у меня вышло по 99,77 руб за фунт
карта Сбербанка, неплохо вроде)
еще бы возвраты по удачному курсу вернуть
Виза****15/12/14
операция возврата 4,49фунта
смс от 16/12/14 21:48
вернули в рублях 448 руб, у меня вышло по 99,77 руб за фунт
карта Сбербанка, неплохо вроде)
еще бы возвраты по удачному курсу вернуть
@Mellena, Ну это же не к Асосу претензии, а к ПР. Да и срок возврата - 21 рабочий день, за который обычно все доходит, а даже если подвисает по трекингу - все равно возвращают.
У меня практически каждый раз - из двух возвратов - за один деньги возвращают сразу, за второй приходится напоминать Службе поддержки. Например, последний возврат: 08.11.17 "Заказ получен интернет-магазином", а деньги вернули только 28.11.2017.
Что делать: по истечении 21 рабочего дня +24 часа со дня отправления посылки в Boxberry писать с Службу поддержки ASOS через форму обращения на сайте. Служба ответит, когда именно будет зачисление денег за возрат. Иногда у них свой расчёт дней, исходя из праздников и выходных дней в Великобритании. Деньги вернут, не волнуйтесь.
У меня от 6 мая так и не сдвинулся. Хотя все документы/сканы отправила повторно.
Просто нет слов...
У меня такие:
1. Выпущено таможней;
2. Экспорт международной почты;
3. Импорт международной почты
Великобритания GBLALA:
4. Прибыл в Великобританию
ХИТРОУ МИРЕ постоянного тока;
5. НА ПУТИ ЦЕНТРА TOLEEDS ПОЧТЕ
ХИТРОУ МИРЕ постоянного тока;
6. НА СВОЕМ ПУТИ TODELIVERY ОФИС
АДРЕС ЦЕНТРА ЛИДС;
7. ПРИБЫЛА ПОЧТА ЦЕНТР ATLEEDS
АДРЕС ЦЕНТРА ЛИДС;
8. Вручение
Великобритания YO 8;
9. DELIVERED08/06/17
СЕЛБИ ПДО;
10. ПРИЕХАЛИ ATSELBY ПДО
ARRIVED ATSELBY PDO
СЕЛБИ ПДО
Ух, как много всего, оказывается
Здесь отслеживаю - https://track24.ru
Нет конечно, что вы. Им пофиг. Много раз пристраивала, когда лень было заморачиваться с пересылкой.
Добрый вечер. Подскажите как правильно поступить. Мне вместо пальто прислали платье. Но на пакете в который оно было упаковано написано название правильное, то есть пальто. Мне об этом тоже надо написать в asos? Реально ли просить выслать пальто еще раз, если сейчас на сайте уже нет моего размера? И еще покупку оформляла моя мама. Она на facebook не зарегистрирована. Если я со своего аккаунта буду с ними переписываться вопросов не возникнет как думаете?
Мне кажется все-таки, что они перечисляют деньги не по правилу о 21 днях, а по мере разбора возвратных посылок. Обычно основная часть средств приходит в течении 2-3х дней после получения посылки в Асосе. Поэтому я и забеспокоилась. Мне написали, что по одной вещи из 4-х сделали возврат, а остальные еще они не оплучили. Наверное, лежат на складе, ждут своей очереди.
Dzhema, если вы будете весь заказ полностью возвращать, то вернул столько, сколько вы заплатили. А если возвращать часть заказа, то Асос действительно учитывает купон на скидку.
переживала, что мало ли, коробка разъехалась
Добрый день! Помогите разобраться
сегодня пришло подтверждение о поступлении денег за возврат, и вместо 3900 сумма 915 
заказ оформляла с кодом на 25%. Я написала в службу поддержки почему так, на что мне отвесного что при возврате вещи из этого заказа, будет вычтена вся сумма скидки
. Мягко говоря я в шоке, те они взяли удержали 25% которые они скинули. Разве это законно? Как быть? Я не хочу дарить им 3 тысячи рублей. Может быть кто-то сталкивался? Служба пишет, что эти условия прописаны
сегодня пришло подтверждение о поступлении денег за возврат, и вместо 3900 сумма 915 заказ оформляла с кодом на 25%. Я написала в службу поддержки почему так, на что мне отвесного что при возврате вещи из этого заказа, будет вычтена вся сумма скидки. Мягко говоря я в шоке, те они взяли удержали 25% которые они скинули. Разве это законно? Как быть? Я не хочу дарить им 3 тысячи рублей. Может быть кто-то сталкивался? Служба пишет, что эти условия прописаны- Статус