Возврат вещей Asos - 4

[Анастасия Skv]

Первый раз отправила возврат через боксберри. С 30.05 статус не меняется- в пути в наш местный пунк приема- это нормально?

 

[Mellena]

Девочки с 17 марта в отслеживание посылки статус-ожидает отправку из России (покинула сортировочный центр).это значит посылка ушла в Великобританию?или ещё нет?

 

[Fink_7]

Не вернулись деньги за почтовые расходы.
Написали, что если до такого-то числа не придут, предоставте нам выписку из банка.
Скажите, виписки из интернет банкинга будет достаточно? или же дуть в банк и трясти их?
И какие данные должны быть в выписке?

 

[Ekaterinburgg]

Скажите, то, что после импорта моя посылка больше НЕ отслеживается - это нормально?

 

[Godnesss]

Девочки, теперь на бланке возврата появилась еще одна часть, которую можно наклеить на пакет - слева от наклейки с адресом есть маленькая часть с коротким штрих кодом, INTL, длинным номером и номером заказа - этот мелкий придаток тоже клеить на пакет? Или клеить как обычно - большую часть наклейки с адресом и номером заказа?

 

[Larysa]

Подскажите, а в офис боксберри идешь без деклараций CN23? Или все же их надо заполнить до того?
Как-то не могу поверить, что только нести коробку и распечатанный номер возврата.

да, только с вещами, сопроводительные документы они заполняют сами, в офисе в вашем присутствии

 

[MARiSOLька]

из этих наклеек только адреса наши вырезала, всё остальное -- в мусор!

Какие наши адреса? На наклейке только адрес асоса....

 

[ВредненоК]

Звездочка, я постоянно возвращаю вещи из разных заказов.
Только если вещи с разных аккаунтов могут быть проблемы.

 

[puppun]

@Vampirgirl, Про пеэпел девочки ответят, которые пользуются, а про город возврата - без разницы откуда и без разницы кто отправляет, главное, наклейка с адресом и штрих кодом и возвратная форма.

 

[puppun]

Nasty12, нет, должна быть отметка экспорт.

 

[Таиса]

Девочки,а вы возвраты мелким пакетом отправляете пластиковым или прям посылку покупаете(коробку)?что-то цена посылки выше намного получается

 

[Glor]

это её надо приклеить на посылку?

да, на пакет

обувь не подошедшую по размеру обратно, можно ли её в полиэтиленовый пакет

сомнется и испортится, клала сапоги в коробку поменьше, когда возвращала

 

[nata_nn]

Заполняю сейчас форму возврата на PayPal, там есть строка Код операции PayPal
Девушки, что здесь писать? Номер заказа?
И в строке Стоимость возврата товара писать общую сумму (у меня две вещи на возврат) или отдельно?

Код операции PayPal - здесь нужно указать код операции из письма от PayPal ("Вы сделали заказ на сумму..."); или, если открыть в аккаунте PP "сведения об операции" -> Исходный заказ -> Заказ на/для ASOS.COM Ltd -> Подробно -> сверху будет стоять "Уникальный код операции" (его и нужно написать).

Стоимость возврата товара - это стоимость пересылки из почтового чека (+ стоимость упаковки).

 

[Larisskin]

это нормальная практика у ASOS.

К сожалению, в последнее время такие случаи не единичны и это наводит на неприятные мысли.

Что мне делать?

Мой вам совет: вообще не получайте этот заказ (паспортные данные не отправляйте в СПСР), посылка вернется в ASOS и вам вернут все денежки.
И не пользуйтесь больше такими скидками, дабы не попасть еще раз в подобную ситуацию.
Я прохожу мимо таких "завлекалок"

 

[vinni77]

девочки, пришла кож.куртка с дыркой на рукаве!! ношенная переношенная! - написала в фейсбук - ответили высылайте вещь и пришлите нам копию почтовой квитанции, а куда её высылать на какой емейл? или мне в посылку вложить вместе с ордером возвратным)??

 

[streetracer]

Добрый день!
Прошу помощи, первый раз сталкиваюсь с возвратом асоса через боксберри, возникли вопросы:
1) на каком языке заполнять анкету возврата на asos.intelligentreturns.net? русский или английский?
2) возвраты можно делать либо в вывернутом пакете асоса (если он целый) или в купленном у боксберри, главное с клеющимся клапаном?
3) заполненную форму возврата все же нужно класть внутрь пакета как написано или во внешний прозрачный конверт (читала тут в теме, что у некоторых требуют именно так..)
4) Создала личный кабинет в боксберри, у меня адрес регистрации и адрес доставки отличаются, не возникнет у боксберри вопросов?
5) была экспресс доставка и при покупке еще использовался промокод для заказов через мобильное приложение, я правильно понимаю, что стоимость экспресс доставки или иные суммы асос не должен удерживать?

Заранее спасибо всем за помощь!

 

[dianka]

Kysachaja, на почту писали? или в соцсетях? спрашивали конкретно по номеру заказа или в общем?
нашла зимний заказ с асоса: джинсы и свитер, мне все большое, вернуть бы..попробовать

 

[LiliaIsk]

Добрый день! Асос прислал не верный товар, обещает вернуть стоимость отправки. Какой курьерской службой вы в этом случае пользуетесь? ПР страшно(((( Отправка выходит примерно 3500р. всю сумму возвращают? Спасибо)

 

[Larisskin]

@Caika, абсолютно без разницы кто будет отправлять возврат.
Главное - не забыть вложить в посылку лист возврата с номером заказа.

 

[Kyana]

Приветствие! Сделала первый заказ на сумму 11 500 экспрессом и с кодом ru2000rub ( с кодом заказ вышел на 9 500) . В итоге 3 вещи на сумму 6000 не подошли по размеру, да и просто напросто не понравились( подскажите, пожалйста, хочу сделать возврат ( обувь, джинсы и футболка), каким образом они будут вычитать эту скидку? Ничего не могу в этом понять...

Яна, из суммы вашего возврата вычтут всю скидку и вернут только 4000 руб, т.к. после возврата сумма вашего заказа окажется меньше 10000 руб (11500-6000=5500).

Попробуйте, пристроить на форуме