Возврат вещей Asos - 4

[vasena]

Девушки, подскажите, что делать?
сделала покупку

первое платье вернула в ASOS, которое 3862.06р, за тюрбан-повязку деньги вернули на карту, как все отшипили, не оказалось в наличии, и сегодня делают мне возврат на сумму 1036,25р
Это как?что делать-то?

 

[nata_nn]

...от Асоса денег не дождешься.

Раньше Асос всегда возмещал мне и за брак, и за отправку обратно вещей не того размера, что они мне по ошибке присылали. Может быть, просто сбой случился - забыли они мне деньги отправить. (Небольшая сумма была). Что же поделаешь – издержки шоппинга.

 

[Apollo]

Как долго обычно идет от Московской таможни до ASOSa? А то висит посылка
18 Ноя 10:48 ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ Выпуск таможни
ASOS оповещает как-то о произведенном возврате?

 

[Ireene]

Здравствуйте! Заранее извиняюсь если спрашиваю глупость или вопрос который сто раз обсуждался. Давно не была здесь. Если что ткните носом где прочитать))
Вопрос такой, впервые отправила возврат службой Боксберри, сегодня третий день, никаких обновлений в отслеживании нет, переживаю что вдруг что-то не так. Через сколько дней вообще что-то должно отслеживаться? И правильно ли я понимаю, что возврат средств на карту производиться только когда моя вещь вернется к ним на склад и ее обработают сотрудники?
Просто дело еще в том, что я написала в службу поддержки Асос " В контакте" и там мне ответили "Ваш возврат успешно зарегистрирован. При автоматическом возврате произошла ошибка. Укажите ваш номер карты, срок действия и CVV на обороте. Будем производить возврат средств. Приносим извинения за доставленные неудобства." Меня это смутило. Во-первых мой возврат еще точно не вернулся на склад за три дня, во-вторых зачем им для возврата средств нужен CVV код?
Разъясните пожалуйста, кто может. Я немного растеряна.

 

[Heine]

@puppun, спасибо за ответ.

Heine добавил 16.05.2016 в 13:14
Larisskin, наклейку с адресом наклеила, всегда ее клею. И саму вещь вложила в пакет, там тоже штрих код есть на пакете.

 

[elenko]

Сонюлик, это же чек для нас, на доставку посылки никак не влияет.
Доставка будет осуществлена по адресу на самой посылке.

 

[Nadezhda15]

Не воровали))) отписывались действительно позже об остальных вещах (мой личный рекорд - через две недели %))))

Лена, я правильно поняла, что из одной посылки вернули не сразу за все вещи, а с разницей в 2 недели?!

 

[Номи]

@Nurkat, можно в рублях, это не имеет значения, я писала несколько раз

 

[Номи]

Tatjanka, к ним каждый день приходят сотни возвратов, и они не в состостянии тут же все обработать

 

[Larisskin]

Prosto я, конечно должны вернуть.
Потеряшки еще были?
По какой причине заблокировали?

 

[yuppy]

Подскажите, знающие) Собираюсь отправить один консолидированный возврат из нескольких заказов. Есть все клейкие бумажки. Что на пакет клеить? Одну из бумажек - все равно, какую? А Остальные куда? Внутрь вложить?

 

[O_nik]

MARiSOLька , я заплатила 218 ре за все включая пакет (30 ре) и наклейку марок, в чеке отдельной строкой наклейка марок-11.80, как на фото Дождика).
Именно марки при мне не наклеивали.
Отправила наземкой.

 

[eniac]

MARiSOLька, на коробке и внутри ботинков только eu42, uk-размер не указан. И асосовская наклейка, uk9.

 

[Сильвия68]

Маргарита7, спасибо

 

[Номи]

Отправляю первый раз международную
сотрудник почты не предложила мне вариантов,
Вес 638 грамм, вещи, не объемные
просто сказала, что посылкой только можно
Спросили, оценивать будете? Это мол повлияет только на стоимость
Про декларацию я в замешательстве... Как сотрудник это могла вообще не сказать?

скорее всего сотрудник сама не в курсе) очень часто операторы на почте не знают тарифы, правила и т.д. Я например часто отправляю обычные письма за границу, это стоит 23 рубля (наземной пересылкой), на сайте есть тарифы, а на почте мне всегда разные суммы называют - 25 руб, 24,50 откуда берут?? такое ощущение что просто от балды называют

А еще про оценку странно, вроде посылки за границу никогда не оцениваются

 

[Кристи2000]

Девочки, подскажите плиз..., первый раз хочу возврат сделать. На почтовом конверте, сверху, где отправитель, ну т.е. я, писать по-русски от кого или по-английски?

 

[sslvqw]

фио на русском языке

Отправлено с моего Redmi 4X через Tapatalk

то есть, всю форму заполнять на русском?

 

[Matrioshka]

@Apfel, огромное спасибо!

 

[Дождиk]

@rybka_v, правильно, так и было оплачено. Просто раньше строка "сумма документа", которая всегда выделена в чеке жирным шрифтом была как раз суммирующей, а теперь там только 8,50р...

 

[Tatjanka]

Добрый день, подскажите, первый раз с таким сталкиваюсь за многолетнее общение с асос. Отправила возврат 21.03. почтой с авиа, по трэк коду асос получил посылку 27.03. Но никаких писем от него о получении не было. Задала им вопрос - получили ли вы мой возврат. Ответ - нет. На почте предложили только писать им заявление на розыск посылки. Что посоветуете делать?

У меня аналогичная ситуация, отправила посылку 11 марта, 17 марта статус посылки "Получена". Никаких писем от асос не было, где-то 27-28 марта написала им, приложила скрин с треком. Асос ответил что статус "получена" еще не значит что она у них на кладе: "Почтовые данные о движении посылки, доступные вам, не обязательно означают фактическое получение посылки на нашем складе." Попросили подождать 21 день + 24 часа на обработку возврата...
21 день уже истек, никаких писем от Асос нет
По моему опыту такое первый раз