Добрый день, подскажите, первый раз с таким сталкиваюсь за многолетнее общение с асос. Отправила возврат 21.03. почтой с авиа, по трэк коду асос получил посылку 27.03. Но никаких писем от него о получении не было. Задала им вопрос - получили ли вы мой возврат. Ответ - нет. На почте предложили только писать им заявление на розыск посылки. Что посоветуете делать?
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Kathryn, нужно прикреплять фото
1. Для того, чтобы подать заявку, войдите в свой счет PayPal и выберите операцию об оплате товара, который вы вернули.
2. Нажмите на ссылку «Запросить возмещение расходов на возврат товара» в деталях этой операции.
там и увидите форму, где прикреплять чек. сама сейчас это делала.
1. Для того, чтобы подать заявку, войдите в свой счет PayPal и выберите операцию об оплате товара, который вы вернули.
2. Нажмите на ссылку «Запросить возмещение расходов на возврат товара» в деталях этой операции.
там и увидите форму, где прикреплять чек. сама сейчас это делала.
@Delphina, отлично. Но есть ли у него тоже запасная клейкая полоска? Причем у ASOS она очень клейкая, не отдерешь.
Написала производителю, попросила высказать их мнение по поводу продажи башмаков в несуществующем размере и разрулить, кто прав. Конфронтация – ну и пусть. Хочу расставить точки ё.
@Ания 777, думаю, Вам надо писать в АСОС. Но только не о том, что ими получен возврат, а о том, что Ваш заказ № ,,, Вами до сих пор не получен. Сроки доставки, указанные при заказе вышли? Если все сроки вышли, то АСОС вернёт Вам деньги. Не надо АСОС грузить историей про то, что посылка лежала на почте и Вы её не получили.
На розыск Вы подать не можете, т.к. Вы посылку не отправляли и у вас нет чеков об оплате.
На розыск Вы подать не можете, т.к. Вы посылку не отправляли и у вас нет чеков об оплате.
24-го вечером отправила возврат, сегодня получила письмо от ASOS, что деньги перевели.
Не ожидала такой прыти.
Не ожидала такой прыти.
A-link-A, А кто сказал что "можно?" По правилам 28 дней для возврата.
Если получалось обмануть магазин, не значит, что это правильно. Минус в карму + если узнает магазин - закроют аккаунт с непонятной перспективой, как получить деньги за возврат.
Если получалось обмануть магазин, не значит, что это правильно. Минус в карму + если узнает магазин - закроют аккаунт с непонятной перспективой, как получить деньги за возврат.
Девочки, у кого-нибудь возвраты с экспортом от 12-13-14 августа на "импорте" отметились???? Что то у меня зависли (((( обычно через два дня - импорт, а тут молчок 
@puppun, правда? У меня несколько джинс от асос и на всех лейблах написано в см. И на всех факттческая длина не совпадает. Но не так критично.
Но немного настораживает то, как быть с фото. Разводов то нет, они уж не совсем линяют. Но остается темный оттенок на коже. Я их только примерила, и пока натягивала, руки стали грязные. Представьте, что будет, если их относить весь день. Думаю, что просто упомяну этот факт, без фото.
Морковки добавил 17.12.2015 в 19:17
В общем, пришла домой и провела небольшой тест-драйв. Вместо пачканья рук и ног, взяла белый листок бумаги, прошлась по джинсам туда-сюда, туда-сюда.
Вот что вышло:
Это норма?
Но немного настораживает то, как быть с фото. Разводов то нет, они уж не совсем линяют. Но остается темный оттенок на коже. Я их только примерила, и пока натягивала, руки стали грязные. Представьте, что будет, если их относить весь день. Думаю, что просто упомяну этот факт, без фото.
Морковки добавил 17.12.2015 в 19:17
В общем, пришла домой и провела небольшой тест-драйв. Вместо пачканья рук и ног, взяла белый листок бумаги, прошлась по джинсам туда-сюда, туда-сюда.
Вот что вышло:
Это норма?
Последнее редактирование:
Девушки, здравствуйте!
У меня вещи возвратились в ASOS по треку еще 10 июля, и до сих пор не обрабатывают о возврате денежных средств, у меня это впервые так, обычно они сразу обрабатывали возврат, служба поддержи стандартно отписывается ждать 21 дней
Это нормально вообще? А то чего-то страшно, сумма возврата там немаленькая...
У меня вещи возвратились в ASOS по треку еще 10 июля, и до сих пор не обрабатывают о возврате денежных средств, у меня это впервые так, обычно они сразу обрабатывали возврат, служба поддержи стандартно отписывается ждать 21 дней
Это нормально вообще? А то чего-то страшно, сумма возврата там немаленькая...
Нет, оплата рублями. У нас на почте и в лучше времена не принимали марки за мелкие пакеты, упирались прямо до крика. По их мнению, за марки якобы только печатную продукцию можно отправлять. Когда я книгу отправляла, вот тогда торжествующе (!) сами предложили оплатить марками. Типа "мы строгие, но справедливые"
- Статус