Возврат вещей Asos - 4

[Oniksy]

puppun, спасибо,а оставшийся заказ за минусом скидки или без?у меня со скидкой меньше 5 тыс.

 

[gabrielspark]

@Дождиk, @Larisskin, Спасибо, дамы! Написал на care-en@asos.com и в английский фейсбук, посмотрим что выйдет

 

[Toffiee]

ВредненоК, да, я знаю, что обычно возвращают на ту, к-рой платили. карта формально то действует, но банк уже почти не дышит.
попробую асосу написать, может пойдут навстречу

 

[MARiSOLька]

на почте такой же 250р.

Стоимость самого большого пакета на почте 40-50 руб. 10 дней назад отправляла обувь заплатила за пакет 50 руб.

 

[Ekaterinburgg]

Почтой России не отслеживается, а Royal Mail отслеживается от получения в аэропорту до вручения в Селби

Т.е если я на сайте "Royal Mail" трекну номер своей посылки из России, то он там должен засветиться?

 

[MARiSOLька]

я считаю, что асос не виноват, вам просто не подошел размер.

ИМХО, виноват. По сетке производителя 8 ук-42 евро. Значит на коробке такие же цифры должны быть, а не такие, какие асосу вздумается.

 

[SvetlichnayaS]

А цену вы им озвучили?
*

нЭт)) но у меня карт бланш, посмотрим что из этого получится))

 

[Larisskin]

Заполнила форму,что асос прислал (вложенную в пакет) от другого заказа

Вы потеряли форму возврата?
Надо было новый распечатать и заполнить от руки - дата заказа, № заказа, артикул, название вещи и причину возврата указываете (№4) в ней. Всё.

Подробности в первом посте.

Что именно надо указывать?

Где?

 

[Номи]

Мне кажется год это слишком Я помню, что кому-то за давний заказ не вернули деньги... Я отправляла пару вещей, которые получила около 4 месяцев назад, но я у них спросила, разрешили вернуть

 

[atalivg]

Ну если не знаете - поинтересуйтесь в банке, на каких условиях вы пользуетесь своей картой. Не исключено, что узнаете много полезного Напрямую из рублей в фунты редко какой банк конвертирует, если такие вообще есть. Другое дело, что условия конвертации у всех разные, даже у разных карт одного банка, о чем, собственно, я и упомянула. Вы пишете про мастер кард, а я написала о визе. Да и вообще, в диалоге, к которому вы написали коммент, речь шла о ситуации возврата, а не покупки, а это две разные истории.

Я прекрасно видела о чем речь, но вы вставили свои пять копеек насчет двойной конвертации. Я вам привела ТОЛЬКО насчет неё свой пример. Ну если двойная конвертация ниже официально курса продажи фунта сбером, и ниже курса фунта установленного на аsos, то я согласна с такой двойной конвертацией, хоть тройную

 

[AAAFAAA]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня, на сайте asos обнаружил что кроссовки, которые я недавно приобретал у них, стоят дешевле на 2 т.р. Можно ли оформить возврат, и купить их уже по новой цене? Только есть один нюанс, по своей глупости сорвал бирки, но надевал только для примерки.

 

[Yuma]

Скажите,трековая посылка которую я отказалась забирать на почте пойдет по тому же треку до магазина или наши дадут новый?
Еще дней 5 назад попросила отправить обратно,но по отслежке до сих пор "прибыло в место вручения".

 

[Larisskin]

@Qwer1, такие ситуации бывают, человеческий фактор никто не отменял.
Отправьте назад не правильно вложенную вещь, тем более, что возврат бесплатный.
В случае невозврата, последствия могут быть печальные.

 

[nata_nn]

Написала PayPal. Вместо ответа на вопрос (почему у меня в деталях операций PayPal заказов Асос нет ссылки "Запросить возмещение средств за возврат товара") PayPal прислал мне письмо - просят оценить качество их работы:
"В рамках нашей программы по улучшению качества обслуживания клиентов просим Вас поделиться впечатлениями ..."
Ответа на вопрос до сих пор нет...

 

[Ksuus]

@Анютка_, спасибо за подсказку

 

[Larisskin]

MARiSOLька, вот и я о том же... разговор ни о чем.

 

[Olga1104]

Девочки, кто предоставлял асосу банковскую выписку? это надо именно в банк идти, или можно из личного кабинета сбербанка взять?
мне не вернули деньги за одну вещь, пришли на почту 2 письма, вернули деньги только за 2 вещи, теперь не могу доказать,что не вернули деньги за эту вещь.
Пишут, мол вернули, ожидайте до февраля и все тут. Уже устала им доказывать,что не верунли деньги за одну вещь.
Сказали,что если хотите что-то сейчас выяснять, давайте выписку с банка
Как я устала с ними что либо выяснять, даже уже и связываться не хочется(

 

[Fruitcake]

Девушки, спасибо всем за ответы!
Я просто в ступоре.
Наконец, мне ответили из асос. Пишут, мол, все правильно, мы вам выслали 38 размер, это европейский размер, который и указан на коробке. А вы, мол, заказали 37 размер российский! А 37 российский соответствует 38 европейскому.
И поэтому возврат мы компенсировать не сможем, промокод на повторный заказ не дадим.
Я офигеваю. Первый раз за 8 лет онлайн шопинга сталкиваюсь с таким.
Всегда если заказываю 37 размер, то и приходит 37.
А тут такая вот чехарда.
Обидно, сил нет((((
Такие надежды возлагала на покупку, а тут мало того, что пришел не мой размер, так еще и вернуть за свой счет предлагают (коробку с тяжелыми ботинками(((((

 

[ElenaEZ]

@Anastaisie, спасибо. Уточню. Но У меня так и не было письма с Асоса.

 

[Дождиk]

labella, вот, эта инфа в вопросах - http://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1760/related/1