Подскажите, пожалуйста, новичку. Пришло вечернее платье,вроде не возвратное, на нем 2 небольших пятна. Если бы платье подошло по размеру, я бы попыталась избавиться от пятен(думаю мне бы это удалось, т.к. пятна погожи на грязь). Можно ли пятна считать браком? Мои действия, стоит ли пытаться Асосу говорить, что это брак? (Я в любом случае буду платье возвращать)
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
смотрите тарифы https://www.pochta.ru/documents/102...6+г..pdf/a7d15f22-2cbc-4905-bc05-c7bd694fb64b
вес от 501 до 1000 гр.
воздух, без НДС (марками) - 780+ 95 (плата за заказ)+ упаковка
воздух, с НДС - 920,4+ 120 (плата за заказ) + упаковка
Все верно Вам насчитали.
ЗЫ. Доносите до операторов максимально точную информацию - проблем и расходов будет меньше
@Ritka_1, фото нужно обязательно, я отправила им чек сначала на возмещение , там номер отслеживания был , думала хватит , но мне написали , что в течении 7 дней ждут фото или снимают заявку , у меня как раз была вторая посылка в этот же магазин , за счет магазина , я его быстренька оформила и сфотографировала , там важно чтобы был виден адрес магазина и сама посыль на почте , одобрили, жду деньги
Девочки, добрый день подскажите пожалуйста, это нормально, статус у возврата такой 11.06.2017 ПРИБЫЛА ПОЧТА ЦЕНТР ATSHEFFIELD и все, висит и никуда не двигается, переживаю ни когда раньше возвратов не делала, тем более что посылку я не получала, а пролежав на почте месяц она отправилась обратно. Подскажите что делать в таких случаях, ждать, или пора предпринимать что то, заранее спасибо!
@puppun, огромное спасибо за ответ
Какую указываете объявленную ценность?
Первый раз делаю возврат, не хочу накосячить
Какую указываете объявленную ценность?
Первый раз делаю возврат, не хочу накосячить
нет, не правильно
Нет разницы - почта-не почта...
есть регламент -21 рабочий день + 72 часа. Хотя на сайте написано 24 часа, при обращении в магаз Вам озвучат +72 часа.
http://www.asos.com/ru/pgehtml.aspx?asosPop=true&cid=17989&xr=1&xmk=VOID&xr=3&xr=1&mk=na&r=3
К сожалению, у меня ситуация усугубляется 
Написала в Асос поддержку вопрос, почему за возврат из 13 вещей вернули деньги только за 9.
Они написали, что пока не получили эти недостающие 4 вещи. Типа, ждите 21 день.
а чего ждать, если все вещи были в одной посылке и уже прошло 10 дней с момента получения ее Асосом.
Что же теперь делать? Украли что ли эти 4 вещи?
Было у кого-нибудь, чтобы воровали вещи из возврата?
Написала в Асос поддержку вопрос, почему за возврат из 13 вещей вернули деньги только за 9.
Они написали, что пока не получили эти недостающие 4 вещи. Типа, ждите 21 день.
а чего ждать, если все вещи были в одной посылке и уже прошло 10 дней с момента получения ее Асосом.
Что же теперь делать? Украли что ли эти 4 вещи?
Было у кого-нибудь, чтобы воровали вещи из возврата?
Последнее редактирование:
Nasty12, Рекомендую вам (если сделаете возврат) отправить отсканированный чек в службу поддержки асос с просьбой вернуть денежные средства за пересыл возврата товара. По идее, вам вернут деньги после того, как получат изделие. О скидочном коде вам предется забыть)
Я в предпоследний раз отправляла посылкой, так по треку она талько через 8 дней после экспорта добралась в Англию, это было 25 ноября, а в Англию прибыла 3 декабря, у них там что, такой большой поток? Или что там такое происходит интересно, обычно это занимало дня 2
- Статус